peterTG wrote:這種事情，不是應該由廠商工程師主動測試
話說你有沒有找其他作業系統或其他電腦測過?還有HDMI和DVI線換過了嗎?
用不同的方法多測幾次吧...
然後再告知消費者正確的解決方案嗎？
中毒的小羿 wrote:
所以閣下是在比爛蘋果就是了?
自己出的程式也可以不重視?
其實照閣下所言的.那這社會根本不可能進步
每個人都可以擺爛..而且擺爛有理?!!
話說回來,ATI顯卡沒必要為了一個FORTEMANAGER背書
況且FORTEMANAGER在我現在換了5770灌了10.10後..是時好時壞,,有時可用,有時不行
再加上LG一位維修員說他自己也是ATI從10.3~10.10他都用過..他沒發生問題
不過小弟就是碰上了
這樣還是ATI的問題???
依我自己現在用的經驗,明顯指向LG自己的程式沒寫好
閣下呢?你有用過,碰到嗎
在下之所以寫這篇給大家看
主要是要LG能反省,自己檢討進而改進
讓大家以後能享有更好的服務品質
對了.如果你是LG的CEO?那LG只會慢慢被淘汰
找藉口其實是比欺騙更可惡的
看你說了一堆幫LG說的話..不都是藉口嗎?
做不好就是做不好,無庸置疑
你要說比爛蘋果我也不反對啦...現實社會就是這樣不是嗎?如果LG很重視這個問題，可能不等你提出早就有各種反饋了不是嗎?
社會怎麼沒進步?講直白點，你遇到的問題別人不見得遇到不是嗎?
另外你提出不是驅動程式的問題，我也有附上連結說明確實有人重灌驅動程式就解決問題不是嗎?
我從頭到尾沒說是ATI的問題，怎麼變成我把問題歸咎到ATI上的感覺?我是說官方目前只有這個說法，所以在沒有更進一步解決方法之前，只能請樓主你自己換個平台或是換條線去測測看不是嗎?畢竟每個人電腦配件選用、狀況
都不盡相同，測出來的結果當然也不同，我前面也給你很直接的建議：很在意的話就退掉換一台，不然就要先自己多試不同的方法，因為事實就是LG並沒有提供你解決方法。
你要說我幫LG說話之前，先想想看我說的有沒有道理...你寫這篇給大家看，那怎麼不附上Google和Yahoo上找到能成功使用Fortemanager的使用者案例呢?如果今天Fortemanager是普遍性的灌了不能用，到了民怨載道的程度，我想不用你出來說LG早就做修正了。
另外請別誤解我講的意思，我說我是LG的CEO以後就不會附上這些有的沒的軟體，意思就是螢幕隨插即用就好了，多送多錯，不是嗎?事實是螢幕這個硬體才是核心產品，其他輔助性的附加物反而拖累了整個產品的評價...照這種說法做下去，會更快被淘汰嗎?隨插即用頂多就是亮暗點問題，比起現階段還要處理軟體程式上的問題只會更好不會更差吧。我說這些意思就是：多做多錯。
做不好就是做不好，我認同你的看法。
遇到軟體不能用我也不是不能了解你的心情啦...
我是覺得看開點就好，像我也是MagicTune能灌不能用，自己上Samsung官網查了半天說明手冊，各種方法都自己測過，真的不行就自己手動調整就好，如果真的要說，所有MagicTune不能用的使用者是不是都該跳出來發一帖買三星螢幕要想清楚再買?
peterTG wrote:
至於DVI線測試，我想樓主你解決問題的精神不夠阿...
我當初買Samsung的螢幕，灌MagicTune有問題，我可是從頭測到尾，WIN7 64和32都測過，DVI和HDMI也互換測過...另外官網上提過我這台螢幕HDMI底下不支援休眠功能這點，我也自己Try過，這也是我提出請你換線玩玩看的主因...
不是說能玩能看，HDMI和DVI接上去的結果就都是一樣的...)
這段話我非常不苟同
小弟用DVI線用的好好的.
何必要浪費去買一條HDMI線
如果真的接HDMI線可以正常,
那就更不能苟同了
是什麼公司可以出這種軟體只能在HDMI正常執行的?
況且看你來討論了這麼久,你怎麼不知問題點在哪?
我的螢幕肯定沒有壞,沒有任何問題
問題越來越指向是在FORTEMANAGER寫的不好上面
為了FORTMANAGER而買一條HDMI線,LG會說得出口嗎?
誠如樓上兄台說的,
這些測試是LG該做的,良好的售後也應是如此
但這些事目前LG都沒在做,或沒做到...
所以LG的售後好不好也表現無遺了
中毒的小羿 wrote:
況且看你來討論了這麼久,你怎麼不知問題點在哪?
我的螢幕肯定沒有壞,沒有任何問題
問題越來越指向是在FORTEMANAGER寫的不好上面
所以我說了嘛...很Care就換一台...
不是很Care就自己想辦法測試...不然你說能怎麼辦?
既然你無法使用，又覺得到處都沒問題，那最好的方法不就是直接請人幫你搞定?
這次打過去請你直接選擇"報修"這個選項，直接請他們派人到你家就行啦...
既然原PO中有提到對方說出了："先生..你的螢幕如果不報修,那我可能沒辦法幫你服務下去了..我有很多電話等著我接"
那本周關鍵字就是"報修"阿...你說報修，他就能繼續為你提供服務了不是嗎?
那再延伸討論：如果他們派人還是搞不定呢?要他們當場退嗎?
另外，換DVI線和嘗試32bit或64bit作業系統只是個測試的選擇，你沒辦法做可以不做，我只是說我如果遇到這種問題，我會自己想辦法測過一遍之後，都不行再去找原廠搞定...
peterTG wrote:
問題在於，中國LG網頁上提出的解答樓主不滿意阿...
如果你要請工程師檢查，那萬一工程師說用您的電腦配備應該是可以正常使用沒問題的話，那怎麼辦?
不是又回到原點變成無頭懸案嗎?
沒辦法,LG的客服造成我嚴重的不信任和不安心感
GOOLGLE上很多人解決了?
或許那些使用者也和我目前一樣是時好時壞罷了
FORTEMANAGER是個不需常駐和經常使用的軟體
只要調整好.調整一次就夠了
沒錯這不是一個重要的軟體,而是一個方便使用的軟體
所以有些人不會太過專注,有人甚至不能用就算了
但剛好小弟很想用卻發現問題,然後引發LG客服的問題
反正也暴露了LG在台客服專業不足的缺點
這對大家絕對有正向幫助,
如不然,那就表示LG太漠視台灣消費者了.我們是次級消費者嗎??!!
中毒的小羿 wrote:
沒辦法,LG的客服造成我嚴重的不信任和不安心感
GOOLGLE上很多人解決了?
或許那些使用者也和我目前一樣是時好時壞罷了
FORTEMANAGER是個不需常駐和經常使用的軟體
只要調整好.調整一次就夠了
沒錯這不是一個重要的軟體,而是一個方便使用的軟體
所以有些人不會太過專注,有人甚至不能用就算了
但剛好小弟很想用卻發現問題,然後引發LG客服的問題
反正也暴露了LG在台客服專業不足的缺點
這對大家絕對有正向幫助,
如不然,那就表視LG太漠視台灣消費者了.我們是次級消費者嗎??!!
1.所以我前面提到啦，自己try過，可以就可以，不行就依照網路上別人說的重灌驅動再試一次...搞不好就可以了。
2.我一開始就講了，這軟體可有可無，用常理去推斷本來就是定位在非核心產品上...真的要說起來，你這問題就跟有人說ATI驅動會有問題一樣，只是有沒有碰到罷了。但ATI顯卡的驅動是會影響整個產品的運行，而Fortemanager只是協助的軟體，最大差別就在這...所以當ATI不斷推出驅動更新的時候，LG的Fortemanager卻沒太大改動。
3.沒有客服是完美的，消費者總是會無限放大不好的點，然後會把好的地方視為理所當然作為下次比較的基準...這點放到任何公司都是一樣。你產品買的多了，碰到的瑕疵品多了，你就知道這種可有可無軟體能否運行，根本不會影響大部分消費者決定買不買這家公司的產品。
老話一句：看開點啦...你從客服只問你報不報修不就看出來主要提供的服務是面板的維修嗎?
peterTG wrote:
所以我說了嘛...很Care就換一台...
不是很Care就自己想辦法測試...不然你說能怎麼辦?
既然你無法使用，又覺得到處都沒問題，那最好的方法不就是直接請人幫你搞定?
這次打過去請你直接選擇"報修"這個選項，直接請他們派人到你家就行啦...
既然原PO中有提到對方說出了："先生..你的螢幕如果不報修,那我可能沒辦法幫你服務下去了..我有很多電話等著我接"
那本周關鍵字就是"報修"阿...你說報修，他就能繼續為你提供服務了不是嗎?
那再延伸討論：如果他們派人還是搞不定呢?要他們當場退嗎?
另外，換DVI線和嘗試32bit或64bit作業系統只是個測試的選擇，你沒辦法做可以不做，我只是說我如果遇到這種問題，我會自己想辦法測過一遍之後，都不行再去找原廠搞定...
大哥.你的留言真的很令人啼笑皆非..我真的服了你
我本文中有提到過
那位目前LG出現的最高層,客服主管陳小姐原本"用脅迫的口吻說到..先生..你的螢幕如果不報修,
那我可能沒辦法幫你服務下去了..我有很多電話等著我接"
結果被我指正後,現在不敢再叫我報修了,
我後來有想到好啊.報修啊,
報修讓他們人員到場當場難堪啊,但陳小姐不給報修了啊!!
LG負責報修的板橋服務站,前後已有四位人員打電話給我了
只有一位對軟體略有了解,其他對軟體都不是專業,你能指望他們來做什麼?
在電話中就問倒了..說要找別人處理了..他們真要來能做什麼啊?
況且這句話很明顯的是客服不彰的經典,你怎麼還拿來引用啊?
今天這問題解決的方法很簡單,就是去問寫FORTEMANAGER的人,請他查明是否有何問題
這才是根本之道...這事情也決不會像你說的無頭公案,
這其實也是台灣樂金該做的事,但事發到今,據我所知~連聯絡韓國都還沒有
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