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wusin31

wusin31
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11樓

2021-09-04 13:46

有空送去給順發
沒空打電話請原廠來收(又免運費)
商品有問題聯絡原廠來收最快也方便
樓主卻選擇最麻煩的方式沒有不敬的意思

銷售商賣出的商品有問題也都送原廠，消費者不管在哪購買，商品有問題都是送原廠，送去銷售商那他們還是幫你送原廠，這樣會比較快?

但順發收到商品卻遲遲沒送原廠，這點服務也真的很不應該...
如當初樓主有認知直接送原廠，應該就不會有後續故事了

曾買過一台螢幕用約7天出問題，跟銷售商反映，他們問我要自己聯絡原廠來收還是他們聯絡，我直接說我自己聯絡，隔天來收三天後收到一台新的....為何要自己聯絡，因為銷售商不只服務你一位客人，怕一忙就忘記聯絡，自己聯絡反而快也能直接說明故障原因

當真相還在穿鞋，謊言已經繞了地球兩圈半

magi378

magi378
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12樓

2021-09-04 13:46

小卡鼠鼠 wrote:
事情是這樣我8月15(恕刪)

閱畢。

MrDuolyu

MrDuolyu
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13樓

2021-09-04 13:55

3C送修我都自己聯繫原廠送修透過經銷商轉代理商最後轉回去原廠真的太慢了

YT Live

除非是過了保固或是退換期

2021-09-05 11:47

MrDuolyu

過保就自己修或是直接換掉了XD

2021-09-05 12:20

pc8801

pc8801
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14樓

2021-09-04 14:01

這個牽涉到通路本身到底有提供甚麼樣的保固內容,
至於委託通路送修的流程這個你要先了解清楚,
看是通路沒照它們的流程在走還是你想的太美好,
當然如果你都能自己走原廠那就自己走原廠就是了.

3t2700

3t2700
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15樓

2021-09-04 14:16

我在微星直營店賣過筆電

有次螢幕故障打去直營店給我兩個選擇他們幫我送修或我自己送維修站

他們說時間上會有落差我就自己送維修站有店面的維修站

三天就通知取件了

不過你剛買就送修真的是辛苦了希望事情能盡快解決

fox.simon

fox.simon
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16樓

2021-09-04 14:46

順發不意外....
以前請他們送新品不良的滑鼠就吃過一次虧了，
等2周隨便貼張白紙寫測試正常...就唬弄我回去再試試看
結果根本沒送...問題依舊.後來自己又再送一次，順便問原廠有沒有送修紀錄
結果根本沒紀錄...

還有一次送修顯示卡，因為原廠是周一到週五才有收件，無法配合所以周日去送修
一直叫我直接送原廠，跟他們說原廠時間無法配合才請他們代送，眼看我推不走
就說那要收代送費，還有可能被報價喔，報價不修也是要付錢
但規定是一年內免代送費，還要我幫他找條款出來才擺臭臉的幫我開單
還特別說如果沒修好，下次再送就要收費了(因為買11個月了，下次可能會超過日期)

後來就很少買他們家東西了...不太需要出保固的才找他們買
另外買螢幕這種東西，現在我只敢在網路上買，然後開箱錄影
實體店買到有瑕疵但不影響主要功能的，反全沒退路可走....

Newman.Chen

Newman.Chen
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17樓

2021-09-04 14:58

燦X、順X都有自己的後送中心

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

jrc1234567

jrc1234567
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18樓

2021-09-04 15:13

小卡鼠鼠 wrote:
事情是這樣我8月15(恕刪)

我已經10年不再順發買電腦零件了.....................................

wulaiwuki

wulaiwuki
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19樓

2021-09-04 15:23

螢幕這東東因體積與不耐摔特性現在應都有到府收送

是不是每家都有到府收送不清楚

幾年前24吋BenQ螢幕保固內出現亮線

直接打0800電話給BenQ 登記後

過1,2天就會派貨車來收走並提供備品

換面板修好後，就載回來並收回備品

那台螢幕就一直服役到現在(3,4年以上)

對於那次服務印象深刻算很滿意

tekken

tekken
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7180分

20樓

2021-09-04 15:25

就像小米手機自己去小米快修中心3小時，你去震旦行專修，7天能回來算祖上積德吧