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[抱怨]想買LG台灣樂金產品的朋友,請看了這篇再決定

中毒的小羿 wrote:
而且事到如今不是FORTEMANAGER可不可以用的問題了
而是台灣樂金LG的售後服務問題,
這樣子的售服,除了讓人有很大的不信任感還有不安心感外...
能給消費者什麼?
到現在為止拿不出任何方法來解決問題..連求助韓國原廠都不會

應該是LG不認為會有人有這方面問題吧...
另外台灣公司去求助母公司,這不是說明台灣公司的人很弱嗎?

一般分公司做的事情頂多就是引進比較會賣的產品型號,軟體的部分大多是做程式繁體化居多...
所以你說有什麼問題問他們問不出所以然也是很正常...

話說你有沒有找其他作業系統或其他電腦測過?還有HDMI和DVI線換過了嗎?
用不同的方法多測幾次吧...
這不是奇摩購物的問題啊

LG這個FORTEMANAGER不能用的問題.你在網路搜.很多人都有寫出來
講白點這是通案啊....

而且老實說這軟體不能用也不是什麼大問題
好比買台新車,發現有刮痕,你會有何感想??

今天最大的問題就在偌大的台灣樂金,搞了這麼多天,
找不到解決問題的方法
啊是不會找韓國那邊的人處理嗎?????!!!
很叫人氣結啊...
等到他們真的去找韓國原廠的人再來處理..不知多要經過多少日子
我同情樓主的遭遇 @@

都已經說明是 '' 軟體 '' 部分操作有問題了,

在電話中向客服表示的也很清楚了,客服方面卻一直搞不清楚狀況,要樓主 送修 硬體 !?

再來就是 電話 聯繫中 似乎態度也不夠好? 樓主的觀感相當的差 .....

且 客戶反映的 詳細狀況 一直沒辦法 正確的 傳達給 其他單位 的人,
讓樓主不斷浪費時間不斷反映同一件事情
而且還是 鬼打牆 的結果 ....

===================

相信樓主再打電話給 客服人員 之前,也查過相關的資料,想瞭解知道自己的 OS 為什麼無法安裝 驅動程式吧 ?

小弟在猜會不會是 驅動程式 根本 無法用在 W7 64bit 下 ?

如果樓主不嫌麻煩,試試看其他電腦 ?


peterTG wrote:
應該是LG不認為會有人有這方面問題吧...
另外台灣公司去求助母公司,這不是說明台灣公司的人很弱嗎?

一般分公司做的事情頂多就是引進比較會賣的產品型號,軟體的部分大多是做程式繁體化居多...
所以你說有什麼問題問他們問不出所以然也是很正常...

話說你有沒有找其他作業系統或其他電腦測過?還有HDMI和DVI線換過了嗎?
用不同的方法多測幾次吧...


這邏輯不通吧

既然是分公司,就得對 在台販售的產品 負責,

總不能跟消費者說,有問題請你去找 韓國原廠,我們台灣分公司 只負責賣,

這樣的售後服務 誰能接受 !?

消費者 對於產品有問題,需要 服務時,分公司 理應 負責到底,
就算是被問倒,去問總公司 不是應該的嗎 ? 有何困難 ?
不都是同家企業 ?

而且別說分公司了,就算只是單純的 代理商 也該如此 ....

不然以後買 國外 產品 不都沒保障 ?
peterTG wrote:
應該是LG不認為會有...(恕刪)


這位大大.你這兩句留言.我看了真的只能啼笑皆非了

"應該是LG不認為會有人有這方面問題吧...
另外台灣公司去求助母公司,這不是說明台灣公司的人很弱嗎?"


身為一家國際大廠,如果他們公司有你上述觀點的員工在
還能永續經營嗎?

第一句..........他們不認為會有人有這方面問題吧?
所以呢.我是在扯謊?或者胡鬧?

第二句......這不是說明台灣公司的人很弱嗎
所以為了怕被人認為弱,,又可以不理會我的問題了????


至於DVI線要測試??

小弟不認為我可以玩魔獸世界,玩星海爭霸,可以看電視,可以看影片的線材,
會唯獨不能使用FORTEMANAGER
我想可以試試以滑鼠右鍵 系統管理員身份 執行安裝該軟體試試

有不少安裝出錯的軟體用這方法就能裝了

又也許該軟體本身就不支援 x64的版本

不過我也是買了一台 LG L246WHX 嗯 沒用過那什麼鬼MANAGER
波堤 就是Mister Donut的波堤
報修換一台 ,還比較快把問題釐清

而且換一台問題一樣存在,大家在一起用力罵應該會更爽

客服人員(專業)現場看到問題發生的過程會比較了解問題產生的前因後果


硬體影響軟體<==有可能
軟體不正常<==有可能

KevinYu0504 wrote:
這邏輯不通吧
既然是分公司,就得對 在台販售的產品 負責,
總不能跟消費者說,有問題請你去找 韓國原廠,我們台灣分公司 只負責賣,
這樣的售後服務 誰能接受 !?
消費者 對於產品有問題,需要 服務時,分公司 理應 負責到底,
就算是被問倒,去問總公司 不是應該的嗎 ? 有何困難 ?
不都是同家企業 ?
而且別說分公司了,就算只是單純的 代理商 也該如此 ....
不然以後買 國外 產品 不都沒保障 ?

邏輯上沒啥不通的阿...
我可沒說台灣廠商不用負責吧,我只是說一般國外分公司都是想大事化小,所以非到萬不得已不會去找母公司解決問題...
至於你提到的產品服務,一般在定位上顯示器都屬於隨插即用居多,軟體只是增添設定修改的方便性,所以用想的也知道一般公司只會把保固維修的主力定位在硬體上,這不奇怪啊!!
至於你所謂的沒保障,對顯示器銷售公司來說,只要你硬體沒問題能用應該就不是什麼大問題,軟體上的問題八成都會歸咎到其他東西上,如我樓上貼大陸官網寫的,歸咎到顯示卡和驅動上不是嗎?
中毒的小羿 wrote:
這位大大.你這兩句留言.我看了真的只能啼笑皆非了
"應該是LG不認為會有人有這方面問題吧...
另外台灣公司去求助母公司,這不是說明台灣公司的人很弱嗎?"

身為一家國際大廠,如果他們公司有你上述觀點的員工在
還能永續經營嗎?

第一句..........他們不認為會有人有這方面問題吧?
所以呢.我是在扯謊?或者胡鬧?

第二句......這不是說明台灣公司的人很弱嗎
所以為了怕被人認為弱,,又可以不理會我的問題了????

至於DVI線要測試??

小弟不認為我可以玩魔獸世界,玩星海爭霸,可以看電視,可以看影片的線材,
會唯獨不能使用FORTEMANAGER

你所謂的永續經營,是只要公司不倒就是永續經營...
第一句所謂"他們不認為會有人有這方面問題吧?"是說他們主要定位的問題都是在硬體上,軟體上的問題就算有,他們應該也不會太重視,不說你LG的,我用Samsung的螢幕,光碟內附的MagicTune在WIN7上也沒作用,但消費者一般不會為了這種軟體問題就退貨不是嗎?
第二句所謂"這不是說明台灣公司的人很弱嗎",殘念的是國際公司通常都是這種心態,今天不是整批產品都出包,軟體灌上去不能用也不是公司定位的主要問題,所以你想要他們主動報上母公司,機會很小,頂多開會的時候跟總公司的人提一下看有沒有辦法解決...到最後就是在台灣網頁上新增一個跟中國大陸網頁常見問題一樣的回答:是你顯示卡或是驅動的問題,不就是這樣嗎?

至於你提到Fortemanager不能用,我Yahoo查了一下,PCDVD討論區的確有人提到是顯卡驅動的問題,所以樓主你所臆測為公司的推託之詞這點就有點說過了...

至於DVI線測試,我想樓主你解決問題的精神不夠阿...
我當初買Samsung的螢幕,灌MagicTune有問題,我可是從頭測到尾,WIN7 64和32都測過,DVI和HDMI也互換測過...另外官網上提過我這台螢幕HDMI底下不支援休眠功能這點,我也自己Try過,這也是我提出請你換線玩玩看的主因...
不是說能玩能看,HDMI和DVI接上去的結果就都是一樣的...
當然如果樓主你還是對這個很不滿,我是覺得直接退掉換一台吧...在01上說半天,LG能拿出的解答應該還是那些...
peterTG wrote:
邏輯上沒啥不通的阿...
我可沒說台灣廠商不用負責吧,我只是說一般國外分公司都是想大事化小,所以非到萬不得已不會去找母公司解決問題...
至於你提到的產品服務,一般在定位上顯示器都屬於隨插即用居多,軟體只是增添設定修改的方便性,所以用想的也知道一般公司只會把保固維修的主力定位在硬體上,這不奇怪啊!!
至於你所謂的沒保障,對顯示器銷售公司來說,只要你硬體沒問題能用應該就不是什麼大問題,軟體上的問題八成都會歸咎到其他東西上,如我樓上貼大陸官網寫的,歸咎到顯示卡和驅動上不是嗎?....(恕刪)


如果一家跨國企業 是這樣的想法 .......

那我一定不會支持他的產品

總不能 台灣代理商 or 分公司,遇到的只是 '' 個案 '' 就直接擺爛 不予回應 吧 ?

=========

至於 顯示器 雖然都是 隨插即用居多,但是軟體 依舊是 產品的 '' 附加價值 '' 阿 ?
想使用有問題,當然就是直接找廠商,而不是消費者 自己花費許多 力氣,到處找答案 ? 問官方還被 鬼打牆 ?

也許樓主今天 軟體 不能用 並不會對 螢幕造成 多大的不便,但是 實質上 產品是 有問題、有缺陷 的不是嗎 ?

如果我買了個產品,卻有 1% 的功能不能用,雖不造成太大影響,但是就是有故障,廠商應該幫消費者解決不是嗎 ?

================

期待樓主的繼續更新,想看看 LG 會怎處理 @@ .....
本來去 光華 逛街的時候,再觀察 24吋 螢幕,想說 LG 畫面比其他家 鮮豔漂亮,差點入手說 ....

不過說真的 ? 如果樓主很介意這件事,那我建議您 退貨好了 ? 如果還在 7天鑑賞期了話 ~

====================

不過樓上說的也對,Google 相關資料後 發現 似乎都是 顯示卡 驅動程式 的關西 ?
KevinYu0504 wrote:
如果一家跨國企業 是這樣的想法 .......
那我一定不會支持他的產品
總不能 台灣代理商 or 分公司,遇到的只是 '' 個案 '' 就直接擺爛 不予回應 吧 ?
=========
至於 顯示器 雖然都是 隨插即用居多,但是軟體 依舊是 產品的 '' 附加價值 '' 阿 ?
想使用有問題,當然就是直接找廠商,而不是消費者 自己花費許多 力氣,到處找答案 ? 問官方還被 鬼打牆 ?
也許樓主今天 軟體 不能用 並不會對 螢幕造成 多大的不便,但是 實質上 產品是 有問題、有缺陷 的不是嗎 ?
如果我買了個產品,卻有 1% 的功能不能用,雖不造成太大影響,但是就是有故障,廠商應該幫消費者解決不是嗎 ?
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期待樓主的繼續更新,想看看 LG 會怎處理 @@ .....
本來去 光華 逛街的時候,再觀察 24吋 螢幕,想說 LG 畫面比其他家 鮮豔漂亮,差點入手說 ....
不過說真的 ? 如果樓主很介意這件事,那我建議您 退貨好了 ? 如果還在 7天鑑賞期了話 ~
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不過樓上說的也對,Google 相關資料後 發現 似乎都是 顯示卡 驅動程式 的關西 ?

不用說跨國企業怎樣怎樣,就算是以台灣來說的本土企業,也不見得多重視消費者...
要提附加價值,應該要指不用不可的那種軟體吧...可以可無的東西,廠商的重視程度自然不會多高...

使用上有問題的確是找廠商,不過我上面也提到了,一般在台灣設點解決的都是硬體問題居多,畢竟他們的軟體只是輔助性質,並不是說這軟體不裝好螢幕就不能用...所以在解決上不能符合期待是可以預期的...對於一個你根本沒列為重點的部分,能提出什麼強大的解決方案才是怪事!!

我一開始引中國網頁上很明白的就是寫顯卡問題居多啦...
當然樓主是抱持著自家顯卡驅動沒錯的心態,所以自然會覺得LG官網給的答案是推託...

說真的如果我是LG的CEO,以後出的產品就不會搞些有的沒的軟體了,附加物還惹一身腥,沒附讓消費者自己按面板調整設定可能問題還少一些...
peterTG wrote:
不用說跨國企業怎樣怎...(恕刪)


所以閣下是在比爛蘋果就是了?
自己出的程式也可以不重視?


其實照閣下所言的.那這社會根本不可能進步
每個人都可以擺爛..而且擺爛有理?!!


話說回來,ATI顯卡沒必要為了一個FORTEMANAGER背書
況且FORTEMANAGER在我現在換了5770灌了10.10後..是時好時壞,,有時可用,有時不行
再加上LG一位維修員說他自己也是ATI從10.3~10.10他都用過..他沒發生問題
不過小弟就是碰上了

這樣還是ATI的問題???

依我自己現在用的經驗,明顯指向LG自己的程式沒寫好
閣下呢?你有用過,碰到嗎

在下之所以寫這篇給大家看
主要是要LG能反省,自己檢討進而改進
讓大家以後能享有更好的服務品質

對了.如果你是LG的CEO?那LG只會慢慢被淘汰
找藉口其實是比欺騙更可惡的
看你說了一堆幫LG說的話..不都是藉口嗎?

做不好就是做不好,無庸置疑
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