Hana Lin wrote:
造成線上產品標價錯誤一事，為顧客帶來的不便與困擾，深表歉意。
個人以為Dell 應就此負起賠償消費者的損失，大量消費者是因為Dell 的「不實廣告價格」才會花時間跑Dell 的線上購物流程，如果Dell 拒絕這些訂單，所造成消費者時間成本的損失，應由Dell 負責賠償。
如果Dell 不願就此部分賠償，可能要透過公平會，由廣告價格不實致消費者損失來裁罰。
jackywang521 wrote:
還好我是買一台 17...(恕刪)
糟,那我也買了DELL的LCD
他出貨後,會不會常常顯示錯誤呀
把10000顯示成1000呀
那DELL還是不要出貨好了
把折扣7000乘上我訂的數量匯給我好了
一次匯還可以打9折喔~~~
這有沒有甘心呀....
內容提及Dell-TW 可能尚未決定如何處理這件事，所以短期間內難有結果。文中亦提及，內部團隊可能正為責任歸屬爭執不休。
hch98 wrote:
戴爾台灣網站是在上週...(恕刪)
這段文字來自 ZDNet 的報導，是該網記者引用水果報統計的數字。(所以與Dell 無關)
Dell 本身公布的訂單數字在本篇討論的第1頁，另可參考消保會獲報申訴的新聞稿。
我想Dell內部吵歸吵，還是要處理，如果決定不出貨，那就全部都不出，第一台以優惠價格計，第二台給予階梯式折扣，這個感覺有點怪...
另外我不認為Dell在這次處理事件會流失客源。
第一點是這次購買的多半是首次接觸Dell的消費者。
它的特殊銷售方式，非店舖式的銷售，與市面上其他品牌不同。消費者得對其產品做過一番研究，做足功課後才會對其下訂，並在購買後真實的感受到它的售後服務與獨特性，逐漸的變成該品牌的支持者或愛用者。而這些愛用者並不會對其偶發性的銷售疏失動搖。
所以會買的人還是會買，覺得Dell 產品價格與品質合理的人還是會買，想在此次失誤中嚐鮮的顧客，並非忠實顧客，Dell 並不會賠錢來穩固這群人。
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