bookgain wrote:
說謊你如果遵守DEL...(恕刪)
實在很懶得回 一下子人心 一下子又說謊的 就到此為止
我的信用就是買貨給貨這麼簡單
賣方主張一堆密密麻麻的條款不就也是試圖作為以後毀約的籌碼罷了
一般消費者很難去一一檢視
難怪會有定型化契約 一部無效非全部無效的規定來制衡您這種論點
算了 ～～
信用 貪心 都是道德上的論述罷了，你的尺與我的尺也不會一樣
說實話啦 這場戲
大家嘻嘻哈哈的來看事情不是很爽，不明白你氣憤什麼
bookgain wrote:
就像DELL顯然不想賣500塊的螢幕，一堆人卻威脅利誘，求爺爺告奶奶般的逼她賣，
你是哪一種消費者???
我兩張訂單分別買了一台螢幕, 所以是兩台. 從我下單那一刻, 我的心態就是: 有拿到 (不管一台或是兩台) 很好, 沒拿到也沒關係, 畢竟我就是台北彰化各需要一台. 但是事情發生到今天已經一個禮拜, Dell 卻是除了一封 email 之外, 就完全沒有再跟我聯絡!
我沒有硬逼著 Dell 一定要賣我, 但是, 一個禮拜過去了, 他們至少要告訴消費者現在的情形, 以及他們要如何解決. 不論要不要賣, 至少就跟他們 email 上說的一樣: 專人聯絡! 可是現在的情形就是 Dell 完全沒有動作!
請問你一下, Dell 是哪一種企業公司?
chh33 wrote:
我兩張訂單分別買了一台螢幕, 所以是兩台. 從我下單那一刻, 我的心態就是: 有拿到 (不管一台或是兩台) 很好, 沒拿到也沒關係, 畢竟我就是台北彰化各需要一台. 但是事情發生到今天已經一個禮拜, Dell 卻是除了一封 email 之外, 就完全沒有再跟我聯絡!
我沒有硬逼著 Dell 一定要賣我, 但是, 一個禮拜過去了, 他們至少要告訴消費者現在的情形, 以及他們要如何解決. 不論要不要賣, 至少就跟他們 email 上說的一樣: 專人聯絡! 可是現在的情形就是 Dell 完全沒有動作!
請問你一下, Dell 是哪一種企業公司?
危機處理很糟糕的公司
這次是危機，非常軌銷售服務可論
一般定貨都會接受訂單且出貨
很多人感受到的是售後服務良好的公司，也是比較貴卻買它的產品的主因
你買過DELL的產品嗎?還是你也是只是接到網友通知之後才下單，然後就該事件評論他??
當然你也可以因為只有定這一次，但這次處理不好你從此失望，這也很合理
但別像有些人要發動台灣人抵制
這顯然不公平
拋開對DELL的評價不管(因為沒完沒了，有人說好有人說不好)
我也很想知道結果會是如何
拖太久了吧
青春若有張不老的臉 但願它永遠不被改變 許多夢想總編織太美 跟著迎接幻滅 愛上你是最快樂的事 卻又換來最痛苦的悲【永離01】
bookgain wrote:
你買過DELL的產品嗎?還是你也是只是接到網友通知之後才下單，然後就該事件評論他??
我的 3C 產品品牌很雜, 我不是一個有品牌忠誠度的人. Apple, Sony, IBM, Dell 通通有. 但是, 就算我都沒買過 Dell 的東西, 就算是我被朋友或是網友通知有便宜可以撿, 那又有甚麼關係? 今天我就是需要兩台螢幕, 那我當然是下單啊! 而分兩次下就只是因為運送地址不同啊! 今天 Dell 的處理方式太糟糕, 就算只是第一次跟他們購買的消費者, 也是有權力批評的. 而這和消費者是不是購買便宜的產品, 並沒有直接的關聯.
chh33 wrote:
就算只是第一次跟他們購買的消費者, 也是有權力批評的. 而這和消費者是不是購買便宜的產品, 並沒有直接的關聯.
同意
但這樣的消費者的評斷我想也存在一些爭議，尤其他的第一次是在這一波的下定行為當中發生的
不管如何，每個人都有評斷的自由
但別像有些人動不動就台灣人長台灣人短，搞得好像DELL在台灣服務很差似的
現在很多廠商的伺服器都還全部是DELL的產品
如果真的抵制它讓它退出台灣，這些人不就變成受害者??
那些不肯退定硬是要出貨的，我非常同意消保會的建議，走法律途徑解決
事後也請尊重法官裁決，因為他們不希望聽到道德勸說，那就只好走法律途徑
可別到時候裁決不利於某些下標者時，又上來訴諸輿論，說不重視商譽怎麼的
那不就跟犯了叫別人不要用道德勸說一樣的錯了嗎?
叫人重視商譽就是使用道德勸說，人家也用道德標準檢視該定購行為
希望原諒廠商出錯，他就說是商業行為無關道德
這怪怪的吧???
話又說回來，DELL好像不鳥消褓母的建議耶，真是太惡劣了，告吧告吧
要拿到貨的消費者 V.S. DELL
勝利屬於哪一方呢??
青春若有張不老的臉 但願它永遠不被改變 許多夢想總編織太美 跟著迎接幻滅 愛上你是最快樂的事 卻又換來最痛苦的悲【永離01】
bookgain wrote:
危機處理很糟糕的公司...(恕刪)
今天事情會鬧成這種局面，要怪就怪戴爾吧，如果一開始危機處理的好，也不會像現在吵成這樣!!
今天消費者會這麼不高興的原因大概有幾項:::
1.戴爾態度很差
2.現在訂單到底成不成立?
3.沒有一個明確的決定，折扣卷?開記者會道歉?電話跟消費者溝通??
我本身也有買2台(自用，不要跟我說下兩台也算是商人在牟利...)，以我一個消費者現在的心態是，我的訂單到底接
不接受?我到底要不要電匯?如果我電匯後待爾不認這筆訂單，我如何要退款?會不會退款很複雜?事情拖了這麼多
天是否要給我一個結論了?如果不認這筆訂單是否能明確的告訴我這消費者?是否有補償措施?不認訂單是否能開記
者會或是登報到個歉?
客戶送出訂單，DELL回MAIL說收到了，但是不代表接受唷！請先付錢，我們才會處理訂單，謝謝。(處理訂單跟接受訂單的文字遊戲？)
客戶付錢之後，DELL決定要不要出貨
1.出貨(回覆MAIL我接受訂單並出貨了)。
2.不出貨(回覆MAIL我不接受訂單請加價或退款)。
推到實體店面的營運模式就是
我付了百貨公司停車費去裡面的餐廳吃飯點了一桌的菜，老闆跟我說請先付錢我馬上煮給你。
付錢之後等了半個小時，老闆說抱歉我不賣了，錢我改天還你。
疑？新的集資模式出現？企業經營之神也做不到的0利率貸款？
我只希望DELL如果不出貨退款的時候用目前預借現金利率自匯款日起計息加上違約金1000元還我(比照信用卡嘛~)
戴爾表態 端看民眾是否領情
更新日期:2009/07/02 21:34 黃珞萍
【台灣醒報記者黃珞萍報導】戴爾公司台灣區官網金額錯標事件，可宣告落幕？根據戴爾最新的聲明稿表示，凡於2009年6月25日晚間9點17分至2009年6月26日早上6點56分期間下標者，戴爾將以「1,000現金折價券」的方式予以補償；同時，聲明稿強調，「到目前為止，戴爾並未對有錯誤價格的訂單表示接受。」
針對戴爾公司的聲明內容，消保會消保官組組長吳政學表示，「戴爾道歉歸道歉，戴爾的誠意展現不足。」
戴爾公司在最新的聲明稿指出，對於有訂購一台或多台「液晶螢幕」的顧客，戴爾提供每位顧客一張面額為「新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券」，適用於「在www.dell.com.tw（戴爾台灣區官網）網站」上，購買戴爾液晶螢幕系列產品。」
至於有訂購一台或多台「小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦」的顧客，戴爾將提供每位顧客一張「面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券」，適用於「在www.dell.com.tw（戴爾台灣區官網）網站」上，購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。
除此之外，對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。戴爾說「深感歉意」，同時會與受影響的顧客持續溝通，以取得客戶諒解。
吳政學表示，因為戴爾公司在法律上擁有自我表述的權利，可以不承認錯誤價格的訂單，但關鍵在「消費者能否接受這種補償方式」？他說，戴爾公司將發放的現金折價券，說穿了就是堅持原先的「折扣」方式，試算一下，一台大概等於打八、九折左右。
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