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新聞- Dell後續聲明:將提供合理折扣

Chater wrote:
大大您還真是有趣,要...(恕刪)


不用覺得有趣,我所說的例子,就是現實生活中已經發生,且消保官介入處理後的案子。

沒有那種廠商寫了一堆根本對於消費者權益沒有保障的條款,還有消費者願意去幫那種條款背書的。

說白一點,今天不是有人打著DELL名號去詐騙,而是DELL自己的購物系統出錯,讓消費者感覺DELL提供的優惠價格比市面上好,進而產生購買意願,不是嗎?

DM上之規格與價格,若我沒記錯,算是契約的一部份,消費者就是看到了廠商的DM後,才會有購買的動作,如果DM無吸引人的內容,何來消費動作,沒有消費動作,DELL的那項不平等契約怎會成立?

更何況,此次錯誤,為DELL的內部疏失,如果說企業的內部疏失可以套用到消費者不平等條款上,我想,很多線上購物業者近期也會跟進,因為穩賺不賠阿,只要毛利低,獲利少,就推給這條款,就可以不用出貨了,稽核也省了,反正金額錯還有但書條款,可以不用出貨,真好。

到頭來,損失的還是消費者,不要忘了,您也是消費者。

今天消保會網站已經當機,星期一繼續處理,您也可以靜待後續發展,當然,若您沒有參與其中,也不用那麼激動。
聽的懂人話的主管才是好主管!!
Darrows wrote:
民族主義者視民族性為...(恕刪)

看好戲
make a wish
drepk wrote:
這個例子太扯!
根本就是引諭失當...
對比你在波波事件的發言,實在太令人失望!...(恕刪)

小弟自己也覺的很扯
小弟有下訂 1699 一台
但是被冠上一堆大帽子 也是真的很不爽
折扣是 dell 給的 不應該怪消費者
不是每個人都下幾百台訂單 不是嗎 ?
dell 的危機處理真的很糟糕
lapdswat wrote:
...(恕刪)DM上之規格與價格,若我沒記錯,算是契約的一部份,消費者就是看到了廠商的DM後,才會有購買的動作,如果DM無吸引人的內容,何來消費動作,沒有消費動作,DELL的那項不平等契約怎會成立?


如果你要講法條時,最好確定點......
基本上這件事剛發生時已經討論過法條的事情了。
DM上的規格和價格,是不能以此當作履約的條件的........
另外除非你能證明廠商是故意寫錯的,否則也無法以此處罰廠商。

另外契約也不是上面怎麼寫就有效力,違反法律的契約條文是無效的。
所以也不是廠商寫了一大堆,你按下"我同意"廠商在法律上就可以卸責的。
消費者不能把權益無限上綱,我同意,但業者也不能利用這一類的不平等條款,來限制消費者。

一個好的廠商,絕對會是電話告知問題後,在尋求雙贏的解決方案,而不是隨便發一封我要取消訂單的通知信就可以彌補的。

這位大哥 說的很有道理,我是覺得事情發生了,至少要求客服加個班,接個電話讓人罵一罵吧 = =

我之前也說過 this will never happen in DELL USA 至少客服是 24/7 = = 不過回台灣5年了 不知道是不是跟以前一樣......... 重點是我感覺不到DELL的誠意(本身有三台DELL LCD) 我是 10點初頭要幫女王加購螢幕的時候發現他在特惠... 我想說DELL在清庫存 所以我就多買了 一台 24 一台 22 = =....... 隔天才知道他是 折扣 Key 錯
(便宜3C國外常常有,尤其是清庫存的時候、我就美國一家3C叫 Fry's 買過 Maytag 冰箱 699 他給我 Rebate 400、rebate 是把發票寄去給他 他在寄支票回饋給你的方法)

我是覺得台灣DELL的態度要改一下...... 出事了 就不要休 weekend 至少大家消費者看到你在加班處理事情,心裡會好過一點,覺得你有在處理事情

出不出貨 I don't really care 因為我本來就要買螢幕.... 今天上網要買螢幕我還是去 DELL 網頁看 我家女王說了一句............ 還去 Dell 喔.......... 這種公司不要用了吧 ....你那三台順便換一換好了 別牌不好嗎???...
連我家那我買啥都三不管的.... 都覺得這家公司態度不好.........

DELL 出來公開到個歉吧........ 不出貨我能理解............ 可是直接砍人家單 這感覺就差掉了
hieix wrote:
一堆讀了幾十年書的高...(恕刪)



可以貼連結 嗎 我想看~


唉 一堆人把台灣搞得跟大陸人一樣

老婆老婆這是什麼? 這是台灣人阿
monmon wrote:
殺很大!台灣高鐵從7月1日開始,推出「4人同行、1人免費」的優惠活動
所以第4個顧客是 "0元" 而且不限名額
想也知道不符成本
所以第4位顧客是
1. 不當得利
2. 無恥之人
3. 不廉之人
4. 賤骨頭
5. 台灣之恥
..........(恕刪)

高鐵不會不符成本,
因為它要先賺了3個人的錢,才會給第4個人免費

http://www.thsrc.com.tw/tc/about/ab_news_detail.asp?type=1&pkey={220A797D-1544-4C67-9E86-025B31EB576B}
台灣高鐵公司暑假期間(7月1日起至8月31日止)推出高鐵「4人同行 1人免費」夏日特惠專案,
旅客憑優惠券一次購買四張同車次、同起迄站之標準車廂對號座全票(團體票、優待票、商務車廂、自由座均不適用),
其中一張即可享免費優惠,相當於所搭乘車次打75折;
双色優惠時段,旅客以該專案搭乘橘色65折車次,每張票更只要原價的約49折!
shyeh wrote:
如果你要講法條時...(恕刪)


恩,法條解釋部分個人非專系畢業,故要等消保會人員上班後,請他們處理解釋。

剛剛看了一下消費者保護法,我挑出比較有相關的幾條:

第二十二條

企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。

第二十三條

利登或報導廣告之媒體經營者明知或可得而知廣告內容與事實不符者,就消費者因信賴該廣告所受之損害與企業經營者負連帶責任。

前項損害賠償責任,不得預先約定限制或拋棄。

目前看到,能申訴的條款最多這兩條吧,有沒有其他相關的法令我也不太清楚,就等星期一摟。
聽的懂人話的主管才是好主管!!
你說的是這篇嗎??
還是有別篇文章 可以PO 連結嗎? 我想讀一下 謝謝

Taipei - Dell Inc is expected to compensate tens of thousands of Taiwan shoppers after its website misstated the price for its LCD monitors, triggering rush orders from Taiwanese buyers, according to local media reports Saturday. According to cable TV channel TVBS, Dell (Taiwan) has apologized for the error and will discuss a solution with the buyers.

"It was a mistake in our labels. If we have caused inconvenience to any clients, we are deeply sorry," TVBS quoted Wang Chen, sales manger for Dell (Taiwan), as saying,

"We will contact these clients and properly settle the issue," she added.

Dell's mistake occurred Thursday evening, when some Taiwanese shoppers noticed that Dell was selling its 19-inch and 20-inch LCD monitors at discounts of one-tenth of the normal price.

The price for a 19-inch LCD monitor was listed at 520 Taiwan dollars (15 US dollars). Those monitors normally run for 7,500 Taiwanese dollars. Meanwhile the price for a 20-inch monitor was listed at 999 Taiwanese dollars, versus a regular price of 8,500 Taiwanese dollars.

News of the offers spread quickly via e-mail, blogs and sites like Twitter. In the six hours before Dell corrected the prices Friday morning, tens of thousands of Taiwanese had placed orders online, some ordering dozens or hundreds of the monitors in hopes of reselling them for a profit.

Lin Yi-hung, a video game company manager, ordered 200 Dell LCD monitors and paid for them with his credit card.

"I knew there was an error in the price, but I placed the order anyway," he said on ERA TV.

"I will be happy if Dell can deliver the goods. If it doesn't, some kinds of compensation will be fine," he said.

Wang Chi-yu, a cabinet-appointed consumer protection officer, said that strictly speaking, Dell should deliver the goods as the deal has been closed.

"But since it is a mistake in labeling, Dell can pay compensation to the buyers, but not those who ordered hundreds of the LCD monitors, because an individual normally would not buy that many for personal use," he said on ERA TV.


要求客服一天內聯絡?
聽說有幾萬張訂單耶,
要多少客服人員電訪才能解決,
DELL再有規模也不可能一天之內處理完。
面對壞事的態度,決定了你心情的高度; 做人的態度,決定了你名聲的高度; 做事的態度,決定了你成就的高度。
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