問題(給錯貨)當時我朋友買的是aaks但他給的是aacs 我朋友是覺得太麻煩就沒去換了 而我自己遇到
類似的情況拿回去換他則是二話不說就換給我了!
我認為雙方都有錯!店家的錯在於不該請"好朋友"幫忙去取貨 出了問題是該怪"好朋友"?還是你們上震的聲譽
受損呢?
首先我想請問版主 為什麼你要撕了貼紙再拿去換貨?如果對方交給你時有貼紙 但你拿回去換時貼紙已經撕下
那我想該店家會懷疑也不是沒道理的吧!一般正常而言不會有人不先拆螢幕反而先去撕貼紙的吧!這也是疑點
之一
二來你當初既已同意用700解決事端 我不懂的是如果今天你沒錯的話為什麼要同意這種提案?如果是我的話
一定會極力爭取 既然錯不在你為什麼要同意各虧一半這種提案?而答應了各虧七百的提案後卻又跑來網路上
批評商家 這樣看來你的性格也是反反覆覆 那你說的話可信度是否又降低了呢?
我認為這件事消費者的問題大了些 當然店家也有店家該負的責任 就像我曾買過天堂鳥二代裡面裝的是一代
機殼 我也買過400w的電源裡面是500w的供應器(算賺到吧!)
所以也有可能是廠商一開始就放錯了 消費者在拿到貨品時多花點時間去確認對自己會有好處 開題者強調驗
貨的訴求是對的!
我認為華庭有一件事值得上震學習 他們在出貨時會一樣一樣跟客戶確認配備 買螢幕時也會當場測機給消費者
看有無亮點亮線 如果不是你們自己的出貨驗證程序有問題 那怎會發生這樣的問題呢?
文武冠冕寂寞侯 wrote:
我認為華庭有一件事值得上震學習 他們在出貨時會一樣一樣跟客戶確認配備 買螢幕時也會當場測機給消費者
看有無亮點亮線 如果不是你們自己的出貨驗證程序有問題 那怎會發生這樣的問題呢?
(恕刪)
花了很長的時間把所有的討論看完..
雖然也過了一年..也無後續的討論..
但有些內心話還是想說(不知道還會有人看這個討論串嗎!?)
本人2年前是華庭的員工(亦是華庭10年前的開國元老)
華庭已於2月份結束營運了..
此時心內真的是百感交集(苦笑)..
OK..華庭不是討論的重點..
重點是BenQ的LCD產品外箱會有幾張序號貼紙(沒記錯應該是3張..3張的用途都不同)
華庭的作業模式是..出貨前..當著客人的面拆開原廠封條..再把外箱上的一張序號貼紙撕下..
貼在原廠保證書上(這樣可以省去填寫機型的時間)..
再來就是在保證書上蓋上店章(填上銷售日期)..並在LCD上貼上華庭的保固貼紙..
再來就是通電測試..用測亮點的程式..請客人親自檢查(保證無亮點LCD機型限定)
OK..以上是工程部該做的程序..
然後重新清點配件..重新放回外箱內..再次確認保證書上序號是否與LCD及外箱均相符..
封箱後..帶著客人到櫃台找門市人員做結帳付款的動作..並開立發票
這樣就99.9%不會有機器與外箱序號不符(店家or客人偷換貨)的事情發生..
以上可以與各位同業先進分享..
That's it
超人花了好長的時間把整篇文章看完 , 也在此做簡單說明:
1. E2200HDA跟E2200HD兩款料號及板材均不同以工廠整批撿料出貨在生產日及上市時間均不同的情況下應該說99.999不可能裝錯機器.....因為根本就不同時期生產的啦'..
2. 購買BenQ產品 , 若與店家雙方有所誤會或是疑問時可以私訊向超人反映 , 超人也會透過各種管道介入了解 .
3.BneQ的銷售模式如下 BenQ出貨代理商->代理商出戶經銷商(如上X電腦電) , 產品在代理商理應會留下出貨記錄 , 若發生爭議可反由代理商查詢兩者序號 , 即可推出是否出給一家經銷商 .
4. 請樓主大大以私訊提供超人您有問題的機器序號及您的個人連絡資料 , 超人會介入了解 .
超人
內文搜尋
從 APP 打開
X