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Wacom螢幕品質差及MOMO違法搶錢...

在這裡先附上購買截圖
Wacom螢幕品質差及MOMO違法搶錢...
以下就是我的離奇退貨被坑錢的故事

我購買後收到第一天因為工作太累沒有拆開使用

第二天我開箱用了沒多久發現有一顆亮點(我當下沒拍照認為10天內可以退貨沒關係)
位置如圖(亮點沒這麼大顆但位置就在那邊)
Wacom螢幕品質差及MOMO違法搶錢...
亮點加邊緣溢光
溢光不知道是不是設計有問題跟手把有關西(剛好是手把位置附近)
隔天就收拾配件退貨,配件一樣都沒少,什麼保護織布等等
PS:腳架沒問題我就沒退了,想說換一台新的應該就好了

結果退貨申請了2周多沒消息(是真的完全沒反應)
到了第三周我就打電話詢問了(MOMO官網APP沒有任何客服詢問,各位要注意)

第一次致電MOMO:
客服才回說或有收到東西了商家在檢查,但箱子好像用錯了...(重點是箱子不可能錯腳架箱子比螢幕大很多)
我就一直強調箱子就是螢幕的箱子

第二次致電MOMO:
說商品收到了沒問題,我說沒問題就快退錢啊,他們又在強調箱子不對...然後又說在跟廠商反應

第三次致電MOMO:
結果他們又在說箱子....
不過這次客服有給我網址較我拍照證明腳架箱子在我這...
我就傳了這張照片(夠清楚是腳架了吧)
Wacom螢幕品質差及MOMO違法搶錢...

第四次致電MOMO:
他們又說商家看說沒有亮點...然後說要去原廠檢查
(重點我對這商品不滿意你回原廠不關我的事吧),這時候時間已經過了一個月了
然後說拆開的商品退貨是要補封装費用...說我願意出多少,他又說他只是問問...整個就像詐騙
(整個很奇怪要補多少我哪知道)
說2天後回電,員編07334

第五次致電MOMO
他們說封装費用要7555(還用說7、5、5、5是怕聽太清楚嗎),我就說我無法接受,然後他們又說要跟廠商溝通,我說要多久,他們說這需要時間,無法給我準確時間

第六次致電MOMO(20250611)
我直接要重新包裝明細,他們說沒有…還要再回報….我就叫他們隔天寄簡訊給我,他們直接說作業時間上明天不一定可以…既然沒有明細那他們怎報價的,真的很奇怪…這樣符合規定嗎?

錢一直卡在那邊算侵佔嗎?一個多月了..

第八次致電MOMO(20250613)
昨天也有打電話所以今天第八次,昨天說我有工作外包正名要賠償我,然後今天跟他們說我下周一20250616最後期限,沒有退錢我就去警局備案:品超過一個月未退款,還藉口「拆封不退」並要求我支付7,555元費用。我懷疑有侵占與惡意商業行為,等等看周一怎回復!!(然後他們還一樣說會跟廠商溝通)

第九次致電MOMO(20250616)
他們一樣再說聯絡廠商,我就去警局提訴訟了,警局先幫我記錄,不過我要提供MOMO這個販售的負責人,然後又提議跟他們法務溝通說他們的依據是什麼,大概這樣所以我又打電話給客服叫他們提供資料,他們又說明天會在回電…

整件事情都很奇怪不管服務還是商品,對了他們一直說會回電,然後說有回電紀錄,但我根本沒有未接來電...
簡訊也沒有,都是我一直主動聯繫,加上腳架9萬多卡在那裡...完全沒產值

真的無法吐槽更多,分享一下讓大家注意,大家如果有什麼解決方法也可以留言感謝大大
我目前也不知道有更快的解決方式,他們一直在拖延時間,都已經一個月了
我的錢就一直卡在那邊,然後東西也沒有
然後外包也暫停真的影響很大

我不知道原來MOMO這麼爛,下次真的不管商品如何都會拍照(真的嚇到)
2025-06-10 22:55 發佈
nec10223388 wrote:
在這裡先附上購買截圖...(恕刪)

電系我都在PC家買
退貨爽快從不囉嗦
nec10223388
nec10223388 樓主

我不知道哪跟神經壞掉買MOMO的Orz

2025-06-11 0:27
Justice.late

我3C都在P家買,價格較實惠,還有6%回饋

2025-06-11 0:33
繪圖螢幕17" 太小. 傷眼.

至少要22".. 但超貴.
CONA24

電腦設計類的工作,生財器具超級貴[窮]

2025-06-11 8:57
nec10223388
nec10223388 樓主

我猶豫很久還是選17吋,手不用移很大可以增加手速X

2025-06-11 9:21
一定是太少人關注...
感謝樓主分享心得...讓過程留在網路上可以被查詢到...未來一些人可以少走冤枉路...
順便免費替兩家廠商宣傳...
nec10223388
nec10223388 樓主

真的~我今天會再打電話要他們負責人,我要去檢舉

2025-06-11 10:23
看這案例以後在momo買任何螢幕都要慎重考慮了,網購螢幕最怕就是這種情況
nec10223388
nec10223388 樓主

我要找消保了,看看最後會怎樣持續更新

2025-06-11 19:44
nec10223388
nec10223388 樓主

依據《消費者保護法》第19條: • 鑑賞期退貨屬於**「無條件解除契約」**,消費者不必舉證「商品不良」。 • 廠商無權要求你提供退貨理由或證明(如開箱影片)。問完安心多了

2025-06-11 22:33
這幾年MOMO搶了PCHOME生意,大賺特賺
服務品質就.........

說說我自己吧,上個月在淘寶買了一條RMB100的褲子
結果貨運弄不見了

淘寶就打了4-5通GOOGLE電話給我,一直說抱歉,說會把錢退到紅包
本來有領折扣金,我實付97元,但是還是退給我100元

目前來說,PCHOME退貨都沒人說NG,只是價錢貴一點點
所以賭不賭人品看自己了
Justice.late

3C類 P家沒有比較貴吧

2025-06-13 13:59
typist

有這種事! 那是你淘寶的賣家吧! 我遇過一個淘寶爛賣家,東西壞掉不處理、跟我扯兩岸統...[翻桌]

2025-06-26 16:14
今天直接要重新包裝的費用明細,還有各相關負責人資料,叫momo 傳簡訊給我,他們又說要通報要時間明天沒辦法提供…這樣還給我收7555
liufred75

nec10223388 想辦法據理力爭 平台都不用負責? 商家也是服務不行 建議找消保會處理

2025-06-12 9:00
nec10223388
nec10223388 樓主

對剛剛又打電話了,我也不想跟他囉說,他還是一直說已拆封...我就說要馬你處理退費,要馬小額訴訟,我是有一個月的工作損失證明,看你們要怎選擇

2025-06-12 10:02
就只能投訴消費者基金會了。

Wacom繪圖螢幕的螢幕品質通人知,價錢又貴到爆。
買繪王繪圖螢幕就行了。
可以不用Win應用程式的話,買(iPAD air + 筆)就行了。
old_hsiao

安卓平板可以完全含蓋你的使用的話,買三星S級平板,這筆是貨真價實的Wacom電磁筆,還不用花錢另購。

2025-06-12 12:24
nec10223388
nec10223388 樓主

找時間來試用看看感謝分享[^++^]

2025-06-12 19:36
MOMO 2024年股利 13.3元,2025年第一季也以3.4元
賺這麼多,服務還這麼不理想....
nec10223388
nec10223388 樓主

我身邊朋友還有家電寄錯不換,客服沒反應等狀況…

2025-06-13 13:12
包裝盒/袋 價值$7555
有照片嗎
nec10223388
nec10223388 樓主

對我上周就跟客服要明細,到現在還不給我...MOMO客服很混

2025-06-17 15:24
Justice.late

只能向消保官申訴了

2025-06-17 17:06
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