
以下就是我的離奇退貨被坑錢的故事

我購買後收到第一天因為工作太累沒有拆開使用
第二天我開箱用了沒多久發現有一顆亮點(我當下沒拍照認為10天內可以退貨沒關係)
位置如圖(亮點沒這麼大顆但位置就在那邊)

亮點加邊緣溢光

溢光不知道是不是設計有問題跟手把有關西(剛好是手把位置附近)
隔天就收拾配件退貨,配件一樣都沒少,什麼保護織布等等
PS:腳架沒問題我就沒退了,想說換一台新的應該就好了
結果退貨申請了2周多沒消息(是真的完全沒反應)
到了第三周我就打電話詢問了(MOMO官網APP沒有任何客服詢問,各位要注意)
第一次致電MOMO:
客服才回說或有收到東西了商家在檢查,但箱子好像用錯了...(重點是箱子不可能錯腳架箱子比螢幕大很多)
我就一直強調箱子就是螢幕的箱子
第二次致電MOMO:
說商品收到了沒問題,我說沒問題就快退錢啊,他們又在強調箱子不對...然後又說在跟廠商反應

第三次致電MOMO:
結果他們又在說箱子....
不過這次客服有給我網址較我拍照證明腳架箱子在我這...
我就傳了這張照片(夠清楚是腳架了吧)

第四次致電MOMO:
他們又說商家看說沒有亮點...然後說要去原廠檢查
(重點我對這商品不滿意你回原廠不關我的事吧),這時候時間已經過了一個月了
然後說拆開的商品退貨是要補封装費用...說我願意出多少,他又說他只是問問...整個就像詐騙
(整個很奇怪要補多少我哪知道)
說2天後回電,員編07334
第五次致電MOMO
他們說封装費用要7555(還用說7、5、5、5是怕聽太清楚嗎),我就說我無法接受,然後他們又說要跟廠商溝通,我說要多久,他們說這需要時間,無法給我準確時間
第六次致電MOMO(20250611)
我直接要重新包裝明細,他們說沒有…還要再回報….我就叫他們隔天寄簡訊給我,他們直接說作業時間上明天不一定可以…既然沒有明細那他們怎報價的,真的很奇怪…這樣符合規定嗎?
錢一直卡在那邊算侵佔嗎?一個多月了..
第八次致電MOMO(20250613)
昨天也有打電話所以今天第八次,昨天說我有工作外包正名要賠償我,然後今天跟他們說我下周一20250616最後期限,沒有退錢我就去警局備案:品超過一個月未退款,還藉口「拆封不退」並要求我支付7,555元費用。我懷疑有侵占與惡意商業行為,等等看周一怎回復!!(然後他們還一樣說會跟廠商溝通)
第九次致電MOMO(20250616)
他們一樣再說聯絡廠商,我就去警局提訴訟了,警局先幫我記錄,不過我要提供MOMO這個販售的負責人,然後又提議跟他們法務溝通說他們的依據是什麼,大概這樣所以我又打電話給客服叫他們提供資料,他們又說明天會在回電…
整件事情都很奇怪不管服務還是商品,對了他們一直說會回電,然後說有回電紀錄,但我根本沒有未接來電...
簡訊也沒有,都是我一直主動聯繫,加上腳架9萬多卡在那裡...完全沒產值
真的無法吐槽更多,分享一下讓大家注意,大家如果有什麼解決方法也可以留言感謝大大

我目前也不知道有更快的解決方式,他們一直在拖延時間,都已經一個月了
我的錢就一直卡在那邊,然後東西也沒有
然後外包也暫停真的影響很大
我不知道原來MOMO這麼爛,下次真的不管商品如何都會拍照(真的嚇到)