Samsung Odyssey G9 OLED 49吋螢幕 剛買不到一個月就故障

2023/07/01購入，用到7/18號晚間就故障，本身是上班族並不是使用的非常激烈，平日下班回家上網，假日打打Game，不知道是不是買到機王，目前已透過客服報修，客服說工程單位會在一個工作天聯繫我，看之後狀況怎樣在來回報，故障狀況如下方影片給大家參考（測試時已拔除所有輸入裝置，電源也拔除後重插過）：






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2023/08/09 更新一下後續處理的狀況給大家參考：

維修人員在2023/7/21 11:20到府檢測螢幕，後確認是螢幕面板故障，但告知台灣現在沒有料，沒辦法馬上修理，要待料，但沒辦法確認要等多久。

我表示我沒辦法接受這樣的服務，畢竟剛買兩個禮拜就故障，還不確定多久才能修好，我希望能讓我退貨。

但維修人員說他們沒有權限讓我退貨，只能在維修單上面註明故障原因，其餘的部分需要我自行打電話到客服去反應。

我在維修人員在場的狀況之下，直接打去客服告知這樣的狀態，讓他們跟維修人員溝通，但可能是客服人員等級不夠，所以只說會替我回報之後就結束了維修服務。

同日下午的時間，客服回電說他們同意讓我退貨，但因為貨品是在PCHOME買的，所以他們會回來在維修單上面註至三星同意讓我退貨，請我拿維修單跟PCHOME申請退貨。

同日晚間20:37分，我把註明三星同意讓我退貨的維修單，上傳到PCHOME的平台詢問退貨事宜，PCHOME表示會跟廠商確認狀況之後再給我回覆。

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（上面這個點點點表示過了10天，這十天我不斷跟PCHOME詢問狀況，他們一樣回覆說要跟廠商確認）


2023/07/31 08:06 PCHOME透過訊息回覆，同意讓我退貨，只要列印退貨單出來，就會有物流來領取我的退貨。

打包好商品之後，貼上退貨單，兩天後物流取件。

2023/08/07 退款完成，結束了將近一個月的惡夢，謝謝版上大家的回饋，其實花錢買了螢幕就只是想好好的使用，不希望還要生氣或是請假去等維修，但事情既然已經發生，就希望獲得重視且好好的處理，相信好的處理方式絕對能讓顧客對於品牌認同感提高，最後也希望大家不要遇到像我這樣的情形，如果有碰到也可以參考我的經驗分享。