)從隨身攜帶的手機 筆電 到家中的 分享器 主機 外設等 都是使用ROG系列產品
至於為什麼會在這邊發文呢 請聽小弟娓娓道來
在2022-9-15號 在蝦皮 華碩授權店 購買了此款螢幕(當時特價到 不買覺得對不起自己的荷包)
我在電話中的對話如下
我:是否還有現貨 可以直接下單嗎
蝦皮店:我詢問一下 稍後回撥給你
大約五分鐘後
蝦皮店:還有現貨喔 剩下最後一台 下單後馬上幫您出貨
我:好 謝謝 如果後續有問題 是找你們 還是..?
蝦皮店:直接找華碩就可以了 我們也是從他們那邊拿或
我:好 謝謝 再麻煩你們了
電話掛斷後 馬上下單了此螢幕
在2022-9-16 中午左右 螢幕到了 這效率真棒
在與我朋友小心翼翼的把螢幕組裝好 開始使用後 覺得 真香
可是悲劇就此發生了
在2022-9-17 下午02:30左右
我跟往常一樣 打著遊戲 可是突然間 螢幕閃了一下 就黑掉了
重新拔差DP線 甚至換上HDMI 都出現一半黑屏 一半白屏(還會閃)
我拿了我家電視螢幕測試 發現不是我電腦問題 而是螢幕
因為是周六的關係 這間蝦皮店的實體店 網購部門 (有跑過去實際位置看) 都是休假
我致電到華碩客服 描述了相關問題
它們給我的答覆 讓我對華碩徹底失去信心
以下為大致對話 因有些對話重複性太高 不多做贅述
我:(提供SN碼)我的ROG Strix XG49VQ 這款螢幕 用不到一天 就壞了 玩到一半突然閃屏 就再也開不了
有交叉測試過 發現是螢幕的問題 也有插在備用電視螢幕上後 開啟Display Widget 去回復出廠設定
問題還是無法解決
客服:了解到先生這邊的狀況 我們這邊可以提供維修保固服務 如果先生需要備用螢幕的話 需要寫一張借用相關文件
我:今天我買這台螢幕 用不到一天 你跟我說要維修? 我知道你的權限不夠 請主管跟我對談 這樣會比較快
客服:好的 我幫您跟主管知會一下
電話掛斷後 主管打了過來 以下為對話
我:(重複上面的問題描述) 今天我跟你們這買此螢幕 用不到一天壞了 剛剛客服專員有跟我說 可以提供維修保固服務 可是我不接受 我只接受 換新品給我 或者 要維修可以 必須賠償我相對應費用
至於為何會有相對應費用 如果我之後要把螢幕賣了 買家看到有維修記錄在 價格一定會降低 那這損失 我不可能自己吃
主管:了解到你的情況 因為今天是周六 只能把先生這個問題 反映到維修部門 我們華碩會進行保固維修的動作
至於經銷商那邊 也請先生您去確認 在經銷商那邊 是否可以進行退換的動作
我:經銷商那邊我在購買前有確認過 如果出了問題 是找你們華碩就好
我要的不是維修 而是 換一個新品 我的底線就是 維修可以 必須賠償給我相對費用
今天我是消費者 我跟你們購買了此物品 現在發生狀況了 因該要把它處理好 而不是 跟經銷商互踢皮球
我知道今天是周六 你們修護部門沒上班 我給你一個期限 周一 周一你們下班前 無法給我答復的話
那我只能跟你們說聲不好意思 我們消保會見 你可以跟你們幾個主管階級討論該如何處理這件事
主管:了解先生的訴求了 不過這邊也請您提供蝦皮的購買紀錄 以及 出貨單 我們在周一盡快給您回復
在電話掛斷後的我 越想越氣 今天買到不良品的是我 用不到一天 他壞了 要求換個新品也那麼難...
至於後續會發生什麼 我們坐等周一
以下附圖
，我會檢查一下使用時間
