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BENQ的服務實在好到嚇到我了

我有一台BENQ 17"的螢幕,型號不記得了~~上星期一給我罷工了
下午就打到客服電話尋求維修服務,當天晚上就有快遞來收件
快遞打給我的時候,我還以為是什麼詐騙集團新的手法勒
我還快遞先生對質了所有相關維修資料,才敢把我心愛的螢幕交給他。

因為沒有螢幕很難做事,所以隔天我就打客服電話(陳小姐)進去查詢維修進度,已經告知我維修好了再測試中了
說星期三就會安排出貨,果然星期四就收到了(而且說話又甜又好聽)

這種維修服務真是沒話說,(之前送過別的國產的螢幕,等到我都快忘了我一台螢幕在送修了)
本來以為這次也一樣,不過算算前後才花了不到三天...,(這麼快的速度讓我不禁豎起大拇指,不行!我不能表現出來)出處:唐X虎點X香 ,話說回來,雖然這次因為產品壞掉本來對BENQ有點小灰心
不過因為這次完美的服務,如果我有需要相關的產品,一定會選擇買BenQ的啦





2008-04-28 23:16 發佈
文章關鍵字 BenQ 服務
同感~~之前也是B牌螢幕壞掉(好像B牌螢幕常常壞)
也是打客服~~隔天收件~三天內取回 啾甘心耶~~~~
只是常常看到01有人再說B牌螢幕又壞啦

jason00124 wrote:
同感~~之前也是B牌...(恕刪)


jason00124大~~還好啦!!我是一個螢幕用了將近三年才第一次出現毛病!!
從上禮拜四領回到現在又操了幾十個小時,看起來都很OK喔!
我是覺得買這種3C產品不管什麼牌子都有壞掉的機率,決定權真的在服務啦~~
像這次經驗我真的就對BENQ改觀了 你覺得呢????

B牌的服務品質真的讓我覺得很好
但是他們的MP3...手機之類的品質.......
螢幕可能是這陣子01的B牌螢幕集體中毒
希望能繼續保持拉
我也有一台BENQ螢幕, 去年在小黃屋買的20吋寬, 用到現在都很ok, 色彩表現很不錯呢!
看到BENQ有這麼好又迅速的服務, 那我更放心啦(當然還是不要壞掉的好)


BENQ現在市面上愈來愈少保固無亮點
現在各家都有到府收送服務也都全機保
但維修速度快固然是好事,要注意它打的A級面板
主要是哪一家的,去年就送修過19吋螢幕,結果
螢幕被換成B級面板,在外箱封面的貼紙會有一小個字
分A,B,C級面板,送修的大大最好都注意一下
violin765 wrote:
BENQ現在市面上愈...(恕刪)


這是什麼分類法??我在相關產業有好幾年了,還沒聽說有這種分法!!
而且面板所謂的A,B,C級是消費者的講法,在工廠裏面不是這樣分的喔~~

violin765大大,你是怎麼聽說的??

AOC的代理商也蠻不錯的....

我的AOC 210V的SOURCE切換鍵故障..

網路上報修也是三天就完修送回來了...



另外想到我家的VEIWSONIC LCD TV N4060W 面板掛了 修了快一個月才回來..

真的是有夠OOXX的....
面板等級用ABC分等級,那是一般消費者所知道的,真正工廠裡面是用其他代號,不過第一個級別已經跟幾年前不一樣了,現在有亮點也一樣是第一個級別,所以大多LCD廠商都不敢保無亮點了. 能買到無亮點算好運~沒買到也只好認命. 不然就只好挑一家可以測亮點的商家買.
我送修過2台19吋早期的BENQ LCD(幾乎快過3年保,各剩1個月及3個月保固)

外包給保修通維修後都等很久,至少一個月起跳,至多3個月,最後自己打去催是說沒有料件可以修

要我貼1000換22吋良品,型號FP-222WH,且強調是燦坤網購客人不滿意所退貨的新品(僅被拆封過而已)

還加送一組BENQ海灣無線鍵盤滑鼠做補償,所以滿划算的,雖然同一機器3年內送修了3次,

頭兩次都來回5天內(那時維修還沒有外包給保修通),最後一次等是卡在等料換修液晶面板上,

因為保修通與BENQ叫料一來一往上耗掉很多行政程序在裡面,所以待料維修都至少1個月以上起跳!
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