BENQ的售後服務不好

junsport1983

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樓主

2016-05-11 16:17

我的螢幕

最近發生音量鍵(增大鈕)故障的問題想要送修，因為家裡空間有限，原廠紙箱早就扔了
因此打算自己送修，但是打去客服問，客服說高雄的維修中心不對外開放
如果螢幕要送修一定要送去桃園八德區的維修中心，然後紙箱一個要200元

結論:以後我是不會碰BENQ的螢幕了，有維修中心卻不能送修，以後都賣給桃園人好了。

以下開放家裡是透天，什麼原廠箱子都保留的人砲轟我。 ^++^

2016-05-11 16:17 發佈

文章關鍵字 BenQ 售後服務

斯提諾亞

斯提諾亞
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2樓

2016-05-11 16:38

BENQ 不是有到府收送?

別的紙箱不能用?

KT.Steven

KT.Steven
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3樓

2016-05-11 22:21

junsport1983 wrote:
我的螢幕最近發生音...(恕刪)

別砲了，我住在八德連自己送都不行，一定要給物流，我家到那個維修中心才幾分鐘啊

Nikon定焦三元 N 35/2 N50/1.4 N85/1.8 Gaint TCR ISP + mini 1

lf2net4589

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4樓

2016-05-12 12:30

我個人會留箱子
畢竟常轉手

junsport1983

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樓主

2016-06-08 11:23

KT.Steven wrote:
別砲了，我住在八德連自己送都不行，一定要給物流，我家到那個維修中心才幾分鐘啊

原來還有桃園的苦主，真的太扯了
我以後優先考慮ASUS、ACER等高雄有實體維修中心的品牌了
BENQ列入終身拒絕往來戶

蝦仔

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6樓

2016-06-08 11:33

雖然不是很喜歡BENQ 但我也買了一些BENQ產品
至於服務還不至於算不好 ,
老家BENQ電視壞了, 我上網報修,人家工程師就到我老家維修
因為家裡只有老人在不太會表達,工程師修好還仔細測試
服務得還不錯

關於維修可多更同業比較
要說好的我好像還沒遇過 , 不過好好溝通可以爭取較好服務是真的
RMA中心接洽的也是人 , 心情好會主動幫忙較多
心情不好就指示主管交辦KPI有達成即可

junsport1983

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樓主

2016-06-08 11:35

achsinzk wrote:
BENQ 不是有到府收送?
別的紙箱不能用?

到府收貨，有阿，可是物流公司不給約日期收貨
而且BENQ客服和物流公司溝通還大有問題

本來BENQ客服和我說今天早上物流公司要來收貨
結果早上物流公司打給我，問我到底還要不要送修
我和物流公司的專員說->BENQ客服和我說今天早上你們要來收貨

結果物流公司的專員說他們不知道這事情
結果物流公司的專員說他們不知道這事情
結果物流公司的專員說他們不知道這事情

結果我氣起來就自己騎車送過去這間物流公司(高雄市錦田路123號)
看到物流公司外觀....就讓我下定決心絕對不買BENQ的電腦螢幕了

junsport1983

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樓主

2016-06-08 11:39

蝦仔 wrote:
雖然不是很喜歡BENQ 但我也買了一些BENQ產品
至於服務還不至於算不好 ,
老家BENQ電視壞了, 我上網報修,人家工程師就到我老家維修
因為家裡只有老人在不太會表達,工程師修好還仔細測試
服務得還不錯
關於維修可多更同業比較
要說好的我好像還沒遇過 , 不過好好溝通可以爭取較好服務是真的
RMA中心接洽的也是人 , 心情好會主動幫忙較多
心情不好就指示主管交辦KPI有達成即可

謝謝你分享購買電視及售後服務的心得

我現在不爽的是電腦螢幕送修的方式
電視可以派人修，螢幕卻不行? 這邏輯我不懂耶

尤其是我只是按鈕故障這種小問題。

sadima69

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9樓

2016-06-11 0:40

benq電視跟螢幕~我都有~~也剛好都壞過~ 電視有兩台修過幾次~~維修都常都是報修後隔天就來了~~保修時會先問你狀況~來的時候就備好料直接修好~~所以感覺還不錯~~
其他廠牌就很差~~問一堆~~來看一看~等材料~再來修一來一往快一個月~
但是benq的螢幕~保固似乎跟電視的維修是不一樣的~ 家裏有台27吋的~~送修光是等材料印象就快三四個禮拜~~ benq的螢幕絕對是拒絕往來戶了~
dell 2407 到現在沒修過
hp 2105 到現在沒修過
翰斯什麼的 28吋~ 過保後才壞掉~
lg 32吋沒過保還沒壞
只有benq 最快壞維修慢~現在開機後偶爾螢幕不會跟著亮~還在保固~但也不想修也不要修了~~以前只有acer不會買~現在benq也不會了~

junsport1983 wrote:
謝謝你分享購買電視及...(恕刪)

junsport1983 wrote:
我的螢幕最近發生音...(恕刪)

junsport1983

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樓主

2016-06-11 23:20

sadima69 wrote:
benq電視跟螢幕~我都有~~也剛好都壞過~ 電視有兩台修過幾次~~維修都常都是報修後隔天就來了~~保修時會先問你狀況~來的時候就備好料直接修好~~所以感覺還不錯~~
其他廠牌就很差~~問一堆~~來看一看~等材料~再來修一來一往快一個月~
但是benq的螢幕~保固似乎跟電視的維修是不一樣的~ 家裏有台27吋的~~送修光是等材料印象就快三四個禮拜~~ benq的螢幕絕對是拒絕往來戶了~
dell 2407 到現在沒修過
hp 2105 到現在沒修過
翰斯什麼的 28吋~ 過保後才壞掉~
lg 32吋沒過保還沒壞
只有benq 最快壞維修慢~現在開機後偶爾螢幕不會跟著亮~還在保固~但也不想修也不敢修了~~以前只有acer不會買~現在benq也不會了~

謝謝分享心得

這主題讓越來越多BENQ電腦螢幕的受害者浮出水面了