[抱怨]AOC螢幕令人不愉快的維修經驗(已完修)

起因：
2014/4/30原價屋有特價一款AOC螢幕i2369Vm，特價3988元有VGA/DVI/HDMI/DP輸出覺得超值，
二話不說馬上下訂一咖當天帶回家，回家開箱使用後令人非常驚豔，原本BenQ的G2020HD有點刺眼
AOC這款螢幕採用AH-IPS面板，顯色對比特別好，整個給予一顆大心評價

經過：
直到今年9月初開始發現，螢幕有開始更新頻率不足的劇烈閃爍現象，本以為是顯示卡有問題

經過幾次測試
接獨顯：閃爍
接內顯：閃爍
接回舊螢幕：不閃爍

答案揭曉，螢幕故障了

然後9/13(日)當天晚上上網查詢了一下AOC的保固維修方式《AOC螢幕保固維修方式》
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台灣地區AOC液晶顯示器售後服務
維修熱線：0800589807 週一 ~ 週五 09:00-18:00（中午休息時間12:00~13:00）
維修傳真專線：04-23590964
維修0800免付費專線：0800589807
維修服務電子信箱：aoc@tecoaok.com.tw

台灣地區AOC 保固條款詳細內容
在台灣地區依正常管道之特約經銷商購買之新品，自購買日起，提供三年整機保固及到府收送服務，並依不同機種提供對應的液晶面板無亮點保固。

AOC螢幕的維修主要由安欣企業負責，地點位於台中市。


1.嘗試線上填單報修，結果AOC網站直接出現Oracle錯誤，網頁填單根本功能做假的

2.既然線上報修行不通，只好等星期一撥打080客服專線，沒想到這是一連串等待的開始

(1)9/14(一)早上致電客服報修事宜，給了螢幕型號及序號和聯絡資訊後，
　客服問我是否有原本螢幕的箱子，我回覆原本的箱子有保留，並詢問客服是否要附上線材，
　客服回說無需其他線材並請我將螢幕小心裝箱，提醒螢幕裝箱前將螢幕本體拍照留存，
　避免快遞運送時螢幕損毀的責任釐清，快遞約在1.2天內會來收走，當下覺得AOC維修服務還不錯

(2)9/17(四)經過了三天等待，快遞依舊沒有動靜，螢幕好端端的等待被回收，忍不住又致電客服，
　結果客服查詢了資料後，確認我週一有報修過，但快遞沒來是事實，後來仍沒有下文...

(3)9/21(一)已經過了整整一個禮拜，螢幕還是等待被回收，第三次致電客服，
　進線開頭我就告知客服這是我第三次報修，說明來意後，客服一樣先跟我確認資料，
　然後推說快遞可能最近中秋節忙碌導致沒有收送，聽完整個火大起來，
　請客服等等掛斷電話後再仔細查詢一下並給我一個回應，結果客服依舊晃點我，沒有回電，
　至於快遞呢，還是老樣子，沒來收螢幕

(4)9/23(三)快遞終於聯絡我，快遞在台中的站所也親自打電話來確認
　不過恰巧快遞打給我的時候在忙沒碰上，回電司機後預計9/24(四)早上領走。

(5)9/24(四)收走了，截至目前10/25還沒收到返修物品...

(6)10/30(五)，自9/24領走後就一直等，過了3X天後第三度打去AOC客服詢問，得到的答覆令人震驚
　AOC客服說沒收到螢幕，且因之前宅配司機聯絡多次未果了，案件已結案！！
　(宅配司機說法也很騙人，我手機上的記錄也只有一次未接來電)



　

　那螢幕被收走是事實，案件已結案也是事實，那我的螢幕在哪裡呢?

　結果追蹤之下在宅配的倉庫角落




(7)後來AOC客服與宅配司機將貨追蹤到了，給了我一個單號，說貨已寄出，隔日會到AOC維修中心

(8)檢測數日後，AOC維修中心打來說螢幕沒問題，若仍無問題最後將原機退回
　我只能回覆因此閃爍現象不是每次都有，請再多幫我測試幾日

(9)11/6(五)收到被退回的螢幕了，回家一接到也恢復正常

(10)12/17(四)凌晨使用時又發生相同問題，1~9的流程又得跑一次了


(11)12/29(二)安欣來電，測試仍找不到問題，但這次有主動更換了機板零件，於12/31(四)寄回
　　自1月初送回來之後，用了四個月至今都沒有問題



總結：
經過此次極度不開心的報修記錄後
覺得AOC的維修表現非常誇張
若是螢幕被收去進廠維修也不會覺得有問題
但是現在卡在報修後螢幕遲遲不收走，到底在拖什麼?
奉勸大家之後若購買AOC的螢幕要三思，遇到送修時跟孤兒沒兩樣...
以後打死再也不會購買AOC的螢幕，親朋好友也不會推薦購買
雖然有三年免費到府收送，保固內癡癡等待螢幕被收走維修的心情極差，等於沒有處理
1.送修後結案速度太快
2.AOC客服與宅配業者的配合上也有暇疵
3.無法線上掌握維修進度
已準備送修第二次，若螢幕沒遇到問題的話會真的動用保固嗎?我又不是奧客...
4.螢幕二度送修仍無法直接找到原因，維修商的抓問題的功力有待加強，換的零件剛好誤打誤撞解決問題。
5.AOC客服對案件結案流程處理草率，宅配司機回電聯絡不到人就將案件結案，導致第一次送修空等了一個月。