LG 27EA63V-P 螢幕底座支架斷裂, 在我回家後看到傻眼, 這台還買不到2年, 也只好上官網報修了.
自己來蓋樓⋯
3/19
禮拜六一早去電LG客服，表示底座不屬於保固範圍⋯有轉到內湖維修中心，一樣表示底座不在保固範圍內，後來因爲要假日出勤只好作罷，想說稍早已經有填了線上客服單，「應該」會有專人與我聯繫⋯結果等到晚上都沒有
下班後把螢幕接上電源，此時發現螢幕居然因為支架斷掉，倒下撞到桌面後導致螢幕面板破掉⋯
3/20
禮拜天一早再度去電LG客服，重新說明情況
我知道底座沒保固，但是我螢幕是因為你們底座品質不良導致螢幕破掉
我知道底座沒保固，但是我螢幕是因為你們底座品質不良導致螢幕破掉
我知道底座沒保固，但是我螢幕是因為你們底座品質不良導致螢幕破掉
這樣是什麼情況⋯
之後客服人員留下我的資料後表示會請工程師與我聯繫。
過了約一個小時後約本週二或三到府查看螢幕情況
待續⋯
bluestreak wrote:
3/19
禮拜六一早去電LG客服，表示底座不屬於保固範圍⋯有轉到內湖維修中心，一樣表示底座不在保固範圍內...(恕刪)
這個一點也不合理
就算之前山寨的大陸螢幕也沒這麼扯
底座難道不是螢幕的一部份？
剛剛在網路上Google了一下，沒看到明確的保固條款
只看到有保固三年
除非說它有明確的寫出來說螢幕保固三年，但是底座一年
那就沒話說，畢竟白紙黑字，大家照約定走
如果沒有，只是LG單方面的說法，那就需要據理力爭
先找消保官陳訴一下看看
賣螢幕，底座居然不在保固範圍？
如果這樣也成立
那賣冰箱的也說冰箱門不在保固範圍，關不起來還是說門破掉那就是你家的事
賣車子的也說車門、底盤都不在保固範圍，開到一半車門飛走還是底盤塌了也跟廠商沒關係
每個廠商都這樣搞，以後還有人敢買嗎？
3/23
從禮拜一等到禮拜二，直到下班時間還沒有接到LG的電話
只好六點五十分再次去電客服，五分鐘後LG的工程師打來，約七點半到家裡看螢幕狀況
七點半回到家，LG工程師也剛好到家門口，手上提了工具箱和一片面板
到電腦螢幕原先擺放的位置再次說明事情發生經過後，拍了幾張照片便開始維修起來了
莫約半小時左右
就把破損的面板做了更換
另外因為自己本身已經不太相信LG螢幕的底座
因此早些時候已經買了螢幕支架並預先做好了安裝
最後LG工程師也配合我並未將底座修復，而是拆除了斷裂的連接處，並裝上新買的螢幕支架
值得一提的是
從解釋完畢事發經過後，我就一直在找購買證明
無奈保固卡這東西平常都有固定地方擺放的，這時候卻都找不到
幸好購買到時候有上網註冊序號
LG工程師是從寬認定的判斷是在保固內
因此不需要負擔任何的維修費用
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