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宏基維修服務實在讓我很無奈 送修第41天............

四月底時 我在燦坤買了一台23"的acer螢幕 得IF獎的那台

我買回家時 使用一段時間 發現畫面的右下邊 沒有很靠近邊邊 出現了一個大姆指的黑影

原本看到了不以為意 拿清潔液去擦 擦不掉

因為平常使用上 在有顏色的畫面 其實黑影不甚明顯

但在白底上就很明顯了 例如開網頁 旁邊都是白底時.....

因為我工作較忙 沒辦法請假把螢幕拿去送修

以至於拖到六月底才送到新竹民權路上的acer服務中心

7/2送去的 7/11回電給我

抱歉喔 王先生 這黑影應該是您用手去壓出來的 屬於人為破壞 故不在保固範圍

我直接詢問那位工程師 正常人會手賤拿大姆指去"用力"壓螢幕畫面嗎

處理的工程師在電話中是支吾其詞 我想他認同我的想法吧

但他說台北總公司有專門在判斷這種東西的工程師 他們說了算

所以維修要5千快六千換面板....... 哇靠 一台我當初也是買五千多耶

我想沒轍了 算了 認賠

但小弟發誓以後不會再購買acer相關的3c產品
2011-07-11 15:13 發佈

souquets wrote:
四月底時 我在黃色鬼...(恕刪)



沒經驗的工程師 ..正常面板也會有漏水 或 mura gap

這一定要去吵
我去申訴嚕

新竹地區的服務中心 主管被我逼出來

不過主管很有誠意 也說站在消費者的立場來說 莫名其妙多一塊黑影 確實很有爭議

解決方法就是幫我再送到面板廠去做分析

因為我原本是說 那我現場用手壓螢幕給他們看

如果壓出黑影來 又不會消掉 我就認了 壓壞我也認 不會要他們賠

但主管是說 當然不會希望我做這種測試

所以送面板廠分析 要一個月時間 也願意出借一台螢幕先借我

就等後續消息了
souquets wrote:
四月底時 我在黃色鬼...(恕刪)

加油,有吵才有糖吃,還要等一個月,感覺不夠乾脆
想請問各位大大

螢幕自送修後到目前已經第23天了

到上週五我打電話過去問 工程師還是推說已送回原廠分析

到底分析得怎樣 不太清楚

請問我該怎麼做??

souquets wrote:
想請問各位大大螢幕自...(恕刪)


不用怎麼做,繼續每天打電話去催去問!
最後9成機率一定是直接換一片面板給你,
而且不會要你付費!!
不然就是換一台良品給你~
- 這 個 社 會,從 來 不 同 情 弱 者
我早上11點打電話到acer客服中心抱怨

接著11:40我打電話到新竹服務中心 那邊完全沒收到消息

我12:00再打回客服中心發火

客服中心:抱歉喔 只有新竹服務中心能幫你處理

我回他 那如果新竹服務中心效率很差呢?

客服中心:抱歉喔 只有新竹服務中心能幫你處理

我說 那除了新竹服務中心外 到底還有那裡可以處理這事

客服中心:抱歉喔 只有新竹服務中心能幫你處理



X的...............

acer這射後不理的態度太機車了
我必需澄清一點

我一開始態度絕對都是很和善的

實在是被搞毛了才火大發飆..........= =

螢幕到底送修到那裡去了 負責維修工程師居然不知道

會不會太OVER
建議再次直接到服務站找其主管出面處理。
而且送修保固也算在消費者身上,這不合理,也可要求延長保固。
總之,就是給他盧盧盧就對了!
送修還要自己抱到維修中心?
不會考慮購買acer的螢幕產品了~
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