有人因為送修螢幕，而導致DVI接孔被封掉的嗎? ( 三星處理好了，服務很棒唷 )

KramEdart
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樓主

2009-09-14 22:17

這個我也不知怎麼回事了..
之前送修一台三星940B回原廠，結果回來時我沒注意到這個插槽被封掉，因為是接不同台電腦...
現在保固也過了，不知他們還會不會負責勒?

這真的有點誇張說，竟然修一修就把它給封起來
我看這種經驗真的很少人有了，應該也不是螢幕被掉包，因為我還有記得某些特徵

就看圖吧!

有人因為送修螢幕，而導致DVI接孔被封掉的嗎? ( 三星處理好了，服務很棒唷 )

2009-09-14 22:17 發佈

文章關鍵字螢幕 DVI接孔三星服務

tony2222

tony2222
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2樓

2009-09-14 22:53

可能是修理過程更換主板換到不同規格但相容的(輸出不同)
一般維修都要建檔 (保存一段時間)
跟原廠查看看 orz

過保就不好處裡了

KramEdart

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樓主

2009-09-14 23:08

兩個月前的事了，因為是剛好搬家然後送去修理的
現在回到外宿的地方，要接時才發現

保固也只到今年7月底，要是還要我送回去的話不就麻煩死了，這段時間又沒螢幕用....
總之明天先跟原廠問看看好了

雖然現在這樣還是能用，但是那種起毛基就是不一樣

silence_Mary

silence_Mary
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4樓

2009-09-15 9:59

這真的有點誇張說，过保固就麻煩了

tcp

tcp
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5樓

2009-09-15 12:00

KramEdart wrote:
這個我也不知怎麼回事...(恕刪)

=============

被降階了

DVI+VGA==> VGA only

記得要爭取回來

KramEdart

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樓主

2009-09-16 21:50

後續情況，我打給三星電子了，他們後來告知工程師後讓他單獨聯絡我
都有一直再追蹤情況，且態度都很好，雖然我的已經過保了...

但還是很有意願幫忙，只是本來今天就該完修的東西，後來又沒達成了
工程師看我PO的照片以為是那模組沒有DVI的接頭，但是有洞
結果調了一組DVI模組過來，結果我帶去後，他才發現那個洞沒打穿，就算裝了新模組也沒辦法插

所以我剛剛又從高雄直營門市回來了　

最後的協調方法是他們請物流直接來我這邊收，然後順便把備用機給我，因為我就是不想等才自己直接跑去...

話說三星的高雄直營門市很漂亮喔!
裡面陳列了超多三星產品，只是地點比較偏僻些，那邊沒什麼人
雖然交通是蠻方便的，在舊大統還有捷運中央公園站旁。

修個螢幕也能搞出一堆事情來，這也真是厲害了...
如果算這次的維修烏龍事件的話，這台螢幕已經修第三次了，第二次送修還因為他們物流搞錯導致它又被送錯地點，裝螢幕的箱子現在貼滿了貨運單..

KramEdart

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樓主

2009-10-15 20:29

到今天事情剛好過一個月了....
螢幕終於修好送回來了
之前因為他們說面板又壞掉，要更換，所以在等備料

說真的，三星服務真的很棒
從頭到尾沒跟我收一毛錢
且在過保後還願意幫我修，不計較我自己之前收到時沒注意到....

本來總計這次維修應該要的開銷：
PCB模組 + 液晶面板 + 維修期間備機使用 + 無數次的物流寄送 = 0元

SAMSUNG真是佛心來的，看來我這台940B又可以撐好久了，且也沒有之前盛傳的背架斷裂
工程師說我這台簡直跟新的一樣，保養的很好

它還沒壞掉期間就再繼續用吧!