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谷津(DA&T)K422擴大機開箱及售後服務的體驗

註冊01多年,今天獻上我的第一篇開箱文及一段奇妙的體驗,回饋給板友們,以下文長,慎入。

上個月不知何故,換換病發作,想聽不一樣的聲音,上網拜讀多位前輩推崇ATC喇叭厚實的中頻,聽人聲特別適合,但同時了解要推好ATC,擴大機要大推力、大電流、高阻尼,符合條件的多是高價位的歐美日機,對我是沈重的負擔,本想放下念想,無意間搜尋到谷津K422可以勝任,有搭配案例,其Bi-amp,反電動勢的設計深深打動了我,最重要的是平價負擔得起,於是找了幾家音響店自備CD試聽ATC SCM11及K422,一開聲,鋼琴、弦樂、人聲表現突出,低頻力道及下潛不像是標稱的56Hz,高頻柔順不刺耳,確認這是我想要的聲音,於是陸續出清手邊閒置的物品籌錢。先入手了K422,接上現有的皇太子用動態A類試推,喇叭表現全面提升,高音延昇更高,低頻有勁,幾天後面交了二手SCM11,完成現在的配置。

谷津(DA&T)K422擴大機開箱及售後服務的體驗
簡約的正面,開關機LED燈會依序點亮熄滅。
谷津(DA&T)K422擴大機開箱及售後服務的體驗
有八個輸入端子,光纖、同軸、類比、pre out、usb、藍芽等。
谷津(DA&T)K422擴大機開箱及售後服務的體驗
目前在客廳的配置

本以為可以快樂的享受音樂,K422卻出現和我家遙控器干擾的問題,用光纖接電視,只要按電視遙控器靜音鍵,K422便接收訊號跳開光纖訊源,後來試過不止電視遙控器,MOD及另外買的遙控器都會干擾,靜音鍵、數字鍵、方向鍵、頻道鍵都會影響,使用上很困擾,此現象剛開機時較常發生,使用一段時間後就不會干擾,自拍影片反映給谷津音響,期間用Messenger聯絡要求我將MOD遙控器及擴大機寄給他們測試,並換了一台K422給我,新的擴大機干擾現象還是發生,後續還配合做遮蔽紅外線接收窗測試,用一層水電膠布遮蔽,遙控器還能控制,干擾現象還有;用兩層膠布,遙控器還能控制,干擾現象沒有,但遙控不靈敏,過了幾天,谷津沒有進一步的指示,經我多次發訊息詢問,要我打電話跟他們直接溝通,這時我有點不舒服,之前自費寄送遙控器及擴大機,沒有要補貼的意思,有我的電話不直接打給我,還要我打過去,於是便留言要他們打給我,後來不知是客服還是技術人員打來,以下是簡要通話內容:

谷津:送來的遙控器及擴大機均正常沒有干擾現象,無法複製發生原因,你家的紅外線、藍芽、日光燈皆有可能干擾訊號。

我:我家沒有紅外線設備,另一台擴大機及其他家電不會被干擾,為何你們的會,難道只有我一個案例。

谷津:第一批有發生同樣情況,已全面更新及調整參數,後來至今均無案例發生,你是第一起,請你配合拆掉藍芽天線,擴大機搬到另一個房間,遙控器貼膠布,一一再做測試。

我:我覺得你們的遙控模組可能有問題,別家廠牌不會,為何你們的會。

谷津:我們皆有按照規範設計,應該沒問題,同樣的我要反問,為何別人的不會,你的會。

“為何別人的不會,你的會”;“為何別人的不會,你的會”;“為何別人的不會,你的會”;

講到這個地步,我已知道他們並沒有想找到原因,認定我只是特例,下了一推指示事項,如果我不配合,就找不到原因,就是我的責任。

好吧,我也不要再為難他們了,是我家的環境不好,讓他們的擴大機水土不服,是我的錯,我配合他們的擴大機,改變我的使用習慣就好,以後再也不會買谷津的產品,也不推薦別人買,不小心就成了倒霉鬼。
2022-11-14 11:31 發佈
把您當自家人了,好像自家開發,業務,品保的對話.
可能他們自己也無法排除吧,所以開始鬼打牆.
無法複製原因,我家就有,也沒有想來的表示。
干擾這種事情很頭痛,可能要有點經驗才好做排除或找出原因。既然問題無法解決,用得不開心,樓主有跟原購買店家或谷津討論退貨的可能性嗎?
iping507

都這樣子了,樓主還不打算退貨?花錢買音響是為了享受音樂,不是花錢買麻煩。明明是廠商自己沒做好測試,卻把問題丟給消費者,實在太壞了。是我一定會要求退貨還錢,不給退就找修保官,千萬不要慣了不良壞廠商

2022-11-14 15:13
robert2852
robert2852 樓主

我會考慮考慮

2022-11-14 16:34
robert2852 wrote:
註冊01多年,今天獻...(恕刪)
遙控器的接收韌體寫得不好吧,沒有follow up 各遙控系統的 protocol .所以只要有遙控信號一來,它偵測到就 idle 了一下,發覺不是又恢復原狀態,所以變成了干擾.機台再怎麼換新都沒用.比如您拿A牌電視遙控器去遙控B牌電視,B牌電視遙控燈LED燈會閃但不會因此IDLE掉,所以電視影像聲音還是流暢.
我會先試試把k422跟其他器材拉開距離,先不要放電視下方,mac min也不要擠在k422旁,電源也不要插在那個電腦排插上。先單獨測試機器不連接其他器材,確定不受干擾後,再慢慢一個一個加進去,看看主要的干擾源是哪裡。
robert2852
robert2852 樓主

同樣的配置,別廠牌的不會有干擾現象,這說明了技不如人,我也沒有義務幫忙除錯,我只是消費者。

2022-11-14 16:36
CS_TANG

這種觀念是對的,即使你試出了哪裡有問題,問題就是問題,商家要負絕對責任.商家如有誠意,應主動到消費者家,把問題整理給製造商,

2022-11-14 20:33
如果K422要【繼續便用】,7樓不良大的建議的方法值得試試,否則早點退款另覓搭配對象才是正解,不然花錢受折磨的只有樓主自己。

個人覺得整個器材擺置及線材布局可以順便重新思考,做比較合理規畫,譬如:喇叭應該有更佳的放置位置及方式,「調整」對聲音表現一定會有助益。
應該是紅外線遙控編碼的問題,問題說大不大,剛好遇到訊號相近,產生干擾了
對於樓主的情況可以感同身受。
也感謝樓主願意把自己的經驗分享出來,對於想買這個產品的人也提供了一個可以參考的建議。

我想樓主想要表達的點並不是產品不好。而是,好不容易可以有一個國產的品牌做出來的產品在價錢跟功能上都可以符合自己需求時,卻因為一個小問題無法解決而影響了找到喜歡的產品的好心情。
樓主的心願只是希望谷津能把這個小小的問題解決,自己就可以有一個完美符合自己要求的產品。但是開發者就是無法解決或不願去面對(當然也可能是人力資源的問題)。
當然受不了時可以把機器拿回去退,但這是廠商想要的結果嗎?

我自己也是谷津U1產品的使用者(現在也還在使用中),應該算是比較早買的。原本也是看音響雜誌的介紹,覺得這台的功能完全符合自己的需求而購買。
剛開始使用時也都很滿意,但是後來發現只要使用USB DAC功能停止播放音樂時從PC拔掉USB線,則喇叭就會出現類似白噪音的雜音;而且切到別的輸入(光纖或同軸)介面再切回來噪音都還在。
反應給經销商後,谷津的張先生也很快的跟我聯絡以了解情況。不過溝通到最後也是沒有辦法解決。
像這樣的問題,雜誌的評測是不會寫出來的。也許有些人也不在意。
但是,我們的要求只是“這種技術上的問題應該不難處理,我也是真的遇到問題了。為什縻廠商不能解決它,給我一個好用的產品?”

另外我覺得,產品不好用跟不能用是兩種不同的情況。
很多人說Chord的產品在某些功能的切換時不好操作,但只要不是會一直做切換的使用者是可以為了好的聲音去忍受這個不便的。
但是如果是會造成誤動作,我相信聲音再好也不會有人能接受吧!
挖洗不良中年

我有谷津u1s跟HA2, 這兩台的usb界面都沒有很理想,後來加了c13 ddc改同軸輸入,就沒再有過問題了。

2022-11-15 1:59
robert2852
robert2852 樓主

我也感同身受,恨鐵不成鋼。

2022-11-15 6:14
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