SONY HT-A7000 掛了⋯⋯⋯⋯

henryshi

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58分

樓主

2022-05-25 15:10

上星期六到貨的 HT-A7000，安裝/双D點燈都沒問題

但就在今天早上⋯一切都不一樣了

Soundbar 完全沒反應，螢幕就只剩Hello….
換 HDMI Port 沒用，拔插頭重來也不行，還不能按電源鍵+音量- 鍵做重置⋯⋯⋯
運氣也太好了吧⋯等了半年只用了4天，我竟然遇到新品不良這件事

還好紙盒還沒丟掉，在角落安靜著⋯

SONY HT-A7000 掛了⋯⋯⋯⋯

What is your attitude ; why this attitude is ??

2022-05-25 15:10 發佈

文章關鍵字 SONY HT-7000 7000

鐵牛CEO

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2樓

2022-05-25 15:19

henryshi wrote:
上星期六到貨的 HT-7000，安裝/双D點燈都沒問題
但就在今天早上⋯一切都不一樣了
Soundbar 完全沒反應，螢幕就只剩Hello….
換 HDMI Port 沒用，拔插頭重來也不行，還不能按電源鍵+音量- 鍵做重置⋯⋯⋯
運氣也太好了吧⋯等了半年只用了4天，我竟然遇到新品不良這件事
還好紙盒還沒丟掉，在角落安靜著⋯

至少還在保固內

這樣有安慰到您嗎?

台灣No.1

henryshi

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樓主

2022-05-25 15:24

有, 樂觀的想, 我還有保固

或許還有機會用新品不良再換一根.

.........

What is your attitude ; why this attitude is ??

henryshi 樓主

剛剛打電話去客服, 確認完所有狀況並記錄, 然後就只有"請等技師再與您聯繫,案件需要安排......soundbar還是安靜著,我還要繼續等著

2022-05-25 15:52

henryshi 樓主

這個我有問, 客服沒有正面回應是否新品不良,只說一切交給技師判定

2022-05-25 15:56

HuangMKu

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4樓

2022-05-25 15:58

可以趁機換成被動式音響了！！除了擴大機，喇叭比較不會壞

henryshi 樓主

但我才剛剛花錢買soundbar啊⋯⋯

2022-05-26 21:05

smdavid

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5樓

2022-05-26 5:51

henryshi wrote:
上星期六到貨的 HT(恕刪)

目前看來是板子有點問題的樣子，因為他不是無法開機，而是HELLO完就停了，這是開機死當。個人腦補可能是韌體的記憶體某個點掛了，所以執行完顯示「HELLO」想載入其他模組時就死在那個點了（無法讀取），連文字訊息都來不及清掉。

預測技師來看一看也是說要換板子吧，可能會抱走送修。是否會給一隻頂著用的聲霸不知道，畢竟索尼近年的保固都是以維修保為主，最壞狀況就是修完送回才有得用。建議手上有一款常備的系統，主動書架或者30W以上的藍芽喇叭都行，不然就是得忍受一下電視的「類收音機環繞聲效」了。

以上，供您參考。

不好野人，江湖人稱「盲狙先生」，https://www.facebook.com/3cshopper

smdavid

Volf [+1][微笑]感謝收看～

2022-05-26 8:22

henryshi 樓主

我覺得也是這樣，不知道那裡卡住了？今天早上起來還是持續Hello，沒有任何改變⋯

2022-05-26 21:08

vxr

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6樓

2022-05-26 9:19

罕見的HELLO我只遇過一次...
這個情況是在運行中發生的...
我有點忘了我是怎麼讓它發生的...
總之就是我在切換某些服務的時候讓它觸發的..

由於它很像crash...
就只好給它慢慢等....
讓他自己重啟掉...

這過程消費了我將近10分鐘...
老實講, 我一度想強制關電重啟...

但是我又很怕這樣做這隻就醒不來了...
最後他還是自己重啟了..

當然我一向的慣例就是拿到了..
第一步就是更新f/w了...
雖然更新內容並沒有看到任何改善系統穩定性的部分...

henryshi 樓主

哥的運氣比較好，機器最終有自己醒來～我的還是再HELLO⋯⋯

2022-05-26 21:09

henryshi

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樓主

2022-05-28 22:56

今天SONY 技師來看過了，確定是主機版有問題，才會一直HELLO 過不去，但他沒把Soundbar 收走，拍了保證書說要回去Key 單走流程，後續處理由服務站長及業務決定？？
只能繼續等待⋯⋯

信用卡都扣款了，我只用了3天⋯

smdavid

辛苦，只有等原廠盡快處理了！

2022-05-29 0:30

henryshi

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樓主

2022-06-02 21:28

henryshi wrote:
上星期六到貨的 HT...(恕刪)

高雄服務同意以新品不良的原因做換貨，
但是HT-A7000目前的供貨仍然吃緊，
要等到7月下旬才會有貨可換⋯⋯
好吧！至少還有新品而不是維修品，
半年都等了也不在乎再多2個月，
拍個關箱照，期待早日再相見⋯⋯
我還是好奇為什麼會就這樣壞了？
SONY 電視我都用了10年，Soundbar 就⋯3天
這是第一次買電子產品遇到這麼好運氣的⋯⋯
成就解鎖～

accident

accident
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9樓

2022-11-30 11:48

我來補一鎗...

我在1111 折扣期間, 也在Pchome入手一支HT-A7000 ( 含RS3 + SW5 )

結果, 也是使用一段期間後, 會不定時的出現Hello字眼, 當機.

當機後, 要等半小時左右, 自動關機, 才能夠再重新作動.

慶幸在七天鑑賞期內, 申請退貨, 重新再入手一組.

也慶幸, 出貨地點在高雄的集雅社, 離我家很近...

londonboy

londonboy
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10樓

2022-11-30 13:07

accident wrote:
我來補一鎗...我在1111...(恕刪)

請問各位有買A7000的大大
是不是保固內有問題都可以請原廠到府檢修? 不需要自己扛去維修中心? 謝謝