我是購買一個帝瓦雷喇叭 黑色 然後約好面交 之後檢查商品都是新的 賣家也強調有保固五年 可以自行處理 然後回家之後就發現商品有壞掉 之後拿去原廠門市要處理他們說要購買者來才可以 之後詢問完客服他們說只要用當初保固的Email寄給帝瓦雷就可以幫忙處理商品瑕疵問題 但賣家遲遲無法做出回應 我很擔心商品是偷來的 也怕事後被提告 所以希望賣家可以處理 但他直接封鎖我 我不能處理 因為帝瓦雷好像都對人或者發票…但我都沒一我該怎麼解決這個問題
JingLun0211 wrote:
我是購買一個帝瓦雷喇(恕刪)
既然賣家也強調有保固五年，第瓦雷則需發票或保固證明，而賣家沒給保固證明，可提告，不過建議先存證信函給他就好。
一、詐欺(刑事：因為你問了原廠，發現沒保固)。
二、要求退貨與還錢，可寫存證信函給賣家~~
JingLun0211 wrote:
我是購買一個帝瓦雷喇(恕刪)
爛東西丟了吧！
舉個例，在…美國買NIKON相機好了，回台灣發現故障找代理商，可能收費高但一定要收﹙不然原廠授權幹嘛？﹚，不想當盤子寄就回日本原廠，他收不收？當然會收；其中無論美、台、日那個商會跟你要發票？MAIL？…嗎？尤其日本原廠還會有什麼公司貨、水貨…拉里拉雜的情節嗎？十年後又怎麼辦？另無刑事記錄就不是「賊仔貨」好嗎？再者，商品需檢測後才能知道是否如賣方所述也才能究責，不是嗎？原廠行徑有刻意包庇之嫌。
賣方如實交貨﹙即便是買方當下沒檢查出來﹚理論上就無責任，之後商品保固維修原廠應照條款履行，與消費交易買賣無關，這樣搞，以後東西送修不是都得附購買者流年、生辰八字及天象星宿加氣候地理水文？怎麼搞得比蘋果還侵害消費者權益！
「帝瓦雷喇叭」有水貨嗎？山寨嗎？…是原廠找理由不想負責吧，所以結論是「爛東西丟了！」
1. 勿迷信「面交」，因為會被視為「驗貨」確認沒問題才交貨，之後有任何問題賣家會主張你有驗貨，是你自己使用後弄壞的。但往往買家只是基於「怕被騙」心理，面交根本無法驗也沒有能力驗 (這點不關賣家的事)，問一問看一看摸過，還是面交個有問題的物品回來。
2. 2手貨再新都是有風險的，全新跟店家買的都會有不良品，買家要做的不是防止拿到不良品，而是要有健全心態這種風險一定有。
3. 交易要看雙方約定而且必須能舉證。賣方說全新，功能好不代表是保證，這只是描述。交易後多久有問題是賣斷後由買家自行處理，還是有退貨約定，恐不是單方認定。
4. 代理商要購買證明還是原主人mail，這是保固方式還是一面之詞都很怪。基本上這可以釐清或透過消費仲裁來協助。不過可以判定這種服務很一般般。另外，也有可能是水貨，但賣家沒講明還是誤認，這就有得扯，看當初怎麼認定的。
提告只是比較威，讓對方麻煩(還有自己)，購買前講清楚比較重要
1.既然有保固，也確定不是水貨，跟原廠協調看看吧，說明是二手，但原主人聯絡不上。
2.原廠不理，那就自己自費修看看吧，除非很多錢，才只好選擇訴訟。
3.訴訟可是花錢花時間，結果可能也不如預想，畢竟面交完了，也要看當時交易時賣方怎麼寫物品。一般都是交易糾紛，不會是刑事。
以上斟酌。
但你實際使用發現廠商不保固因為要本人
那這樣應該構成商品不實吧?
搞不好他也是二手接 結果東西壞掉發現廠商不保
丟二手來找個人接這個鍋也不一定
==========隨手網路找的一些說法============
刑事詐欺罪的成立，有一定的要件，賣方沒有誠實告知物的實際狀況，不一定會成立詐欺罪，此時可以藉由調解、申訴或民事訴訟程序來求償。但民事求償常常會找不到人，此時只能向警方報案，由警方查得對方資料，再做民、刑事責任的訴追。如果賣方明明知道物品瑕疵，還刻意去隱藏或修飾，就有成立詐欺的可能性。成立詐欺的一個考量就是，是否以正常品的價格出售經刻意隱瞞或修飾的瑕疵，或故意不知告權利瑕疵的存在。此種情況成立詐欺的機會就比較高。反之就僅能主張債務不履行，或者是瑕疵擔保責任。
如果對方「交付的商品規格與原約定的完全不符」，您可以提告刑法第339條第1項之詐欺罪，但是否成罪仍要視實際存在的證據以及檢察官調查的結果，如檢察官認為此屬單純民事買賣的瑕疵糾紛，則成罪空間即較小。
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有無保固不曉得是否算所謂約定規格
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