Q90r SoundBar 無線重低音罷工(已解決)

totalsky1988

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樓主

2020-04-17 2:43

近期購入，先前也有發文接法文章
就在研究完接線問題後，惡夢就開始了

重低音再聽過兩次後就完全沒聲音
就算重置，拔線測試
或是調等化器沒有用
版本也是最新版1008
不是是否有版友買Q80r/q90r也遇到同樣問題？爬文外國網站也有類似失靈現象，是否我買到機王，求救了

{後續}
機器一到迫不及待更新，導致重低音出問題，無法發生，賣家直接換了一顆重低音，解決問題，問題音響則是送回原廠處理

2020-04-17 2:43 發佈

smdavid

smdavid
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2樓

2020-04-17 8:37

totalsky1988 wrote:
近期購入，先前也有發(恕刪)

有試著先將家用的無線分享器關掉，手機的無線模組關掉，單純讓重低音跟聲霸之間連線過嗎?

如果不是干擾問題，還是要想辦法連絡道原廠來換一顆或者檢測試試。

stephanie_0801

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3樓

2020-04-17 9:07

某日無聊到三星美國的官網晃晃，滿多相同災情。官方似乎也沒什麼有效解決辦法。

smdavid

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4樓

2020-04-17 10:15

stephanie_0801 wrote:
某日無聊到三星美國的(恕刪)

真是令人有點失望啊。

好不容易衝到7.1.4，卻在關鍵出包。沒重低音怎麼叫劇院組合呢。

stephanie_0801

stephanie_0801
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5樓

2020-04-17 10:52

我想您可以多看看國外討論包含三星官網，看看是否有新的解答?

stephanie_0801

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6樓

2020-04-18 2:14

https://eu.community.samsung.com/t5/Audio-Video/HW-Q90R-Disconnects/td-p/1183543

HW-Q90R Disconnects!
光是同一個問題就有38頁。不過最後似乎有分享一些可能的問題所在，包括如何完整的更新韌體。可以參考一下。

parakk

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2分

7樓

2020-09-04 12:22

你好,我是從澳洲amazon那邊買了 hw-q90r,最近跟你情況一樣,重低音完全沒聲,請問樓主是寄回去維修的嗎?

totalsky1988

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樓主

2020-09-04 13:28

廠商直接換一顆新的給我

tom6311tom6311

tom6311tom6311
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3分

9樓

2021-05-01 12:18

我的Q90R Soundbar也遇到故障導致完全無法使用，由於是從海外平行購入，繞了一大圈才終於修理好，提供給遇到類似問題需走維修管道的版友參考。

2020年4月購入soundbar，音效真的很好、家人都很喜歡因此還蠻常使用的，一直用到11月的時候突然就壞了，一開機就在不同輸入源間跳來跳去，停不下來且按遙控或主機上的按鈕都無效

我向賣家反映，賣家表示保固只有半年，要維修需自己負擔送到海外的運費，且要保留原箱，我表示ok並詢問什麼時候可送去給他，但他從此音訊全無，我多次傳訊給他都沒有得到回覆...

我感到很錯愕，但由於工作上忙就一直放著沒有處理，一整組劇院系統放在客廳成了裝飾品... 因為Q90R台灣官方沒有引進，我一直沒有向台灣三星求助，直到今年4月初，真的求助無門下才試著打他們的客服...

結果超乎我想像的好！他們客服說可以到府服務，不必大費周章送過去，幾天後他們派人前來檢修，表示主機板故障，需向國外的原廠申請看看，再兩個禮拜後料件就到了！他們前來更換，過程中非常細心還撲了絨毛布避免刮傷，修理好後還協助我們設定多組hdmi 和arc！

整個維修流程大約3個禮拜，最後收了5200元，對我來說雖然有點貴但是必要的，不然真的就只能當裝飾品... 相隔半年我終於再次聽到soundbar的震撼音場，感動之情溢於言表，真的很感謝台灣三星，他們的服務體系夠大夠完整，連國內沒引進的機種也願意幫忙檢修！

最後說的肺腑之言... 要平行購入很貴的電子產品真的要三思，尤其是從網路上購買... 遇到維修真的可能會哭出來

Sin'dorei

Sin'dorei
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784分

10樓

2021-05-02 19:04

tom6311tom6311 wrote:
我向賣家反映，賣家表示保固只有半年，要維修需自己負擔送到海外的運費，且要保留原箱，我表示ok並詢問什麼時候可送去給他，但他從此音訊全無，我多次傳訊給他都沒有得到回覆....(恕刪)

這種不負責任的水貨商
應該貼一下是哪一間
避免後人踩雷
不然網路上好幾間水貨再賣