Bose 撞壞我的外殼,這樣賠償方案是否合理?



小弟有一個使用多年的 Companion 5,因為控制盤接觸不良,拿去內湖美麗華的 Bose 門市維修。


但店員在拿主機的時候,不小心手滑,大約從二三十公分的高處摔落地面,導致外殼有明顯小凸起。


店員現場檢測後,發現只有控制盤接觸不良,所以繼續走原本的維修程序,店員說撞壞的外殼他們會負責。


維修後,店員打電話告訴我修好可以取貨了,功能一切正常,但撞凸的外殼因為是一體成型的關係無法修理,維修費 1800,Bose 願意出 1200,我只要出 600 就好了,今天 (6/5)下午 1:30 要去拿。


我朋友覺得外殼沒修好很扯,應該要求換良品,我不太確定該接受 Bose 的賠償方案,還是要求換良品,所以來這裡向大家請益,怎麼做會比較好?
2016-06-05 6:59 發佈
evanmango wrote:
小弟有一個使用多年的...(恕刪)
Ahau05 wrote:



小弟那時忘記照相了,大致的狀況是主機平放時,上面後方跟散熱孔銜接處凸起來。
我曾經搬我的擴大機去店裡試聽喇叭
店員接線的時候不小心短路擴大機跳保護
修理報價2000
本來想要店員自己出
但後來我還是吞下來自給付
畢竟店員也不是故意的
shitses wrote:
我曾經搬我的擴大機去...(恕刪)



也是,謝謝!!
evanmango wrote:
店員說撞壞的外殼他們會負責...(恕刪)


我覺得既然是店員自己的疏忽,如果真的如你所他自己說出"說撞壞的外殼他們會負責"
這句話的話,就不應該再說"但撞凸的外殼因為是一體成型的關係無法修理,維修費 1800,Bose 願意出 1200,我只要出 600 就好了"
而且前一句才說無法修理但下一句是維修費1800... 有點鬼打牆! 總覺得是店員自認太貴不想自己吞...
先撇開始用時間與外觀版大使用上的受損程度,今天店員自己撞壞這是事實! 覺得店員該費全額

如果當初店員沒有自己說要負責,再來說"維修費 1800,Bose 願意出 1200,我只要出 600 就好了" 這句話還比較合理!

樓主說的維修費1800,應該是說原來送修的問題控制盤損壞吧,這是原本的問題應該要樓主全付,摔到外殼損壞的問題bose是說沒法修,所以減免原先該付的費用,只要付600。等於是付1200給樓主,請他無視外殼損壞。

我不知道這樣好不好,只是前一位回應者(#6),似乎有點誤解樓主的說法。
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