請問新品瑕疵換貨要付整新費嗎？

0分

樓主

2016-03-23 18:30

在網路平台買了喇叭，使用發現喇叭會有嗡嗡聲音，不管用藍芽還是接線使用。
告知網路平台後，回覆是採換貨方式，拿新的給我，收走有瑕疵的商品
現在卻打電話說，因為機殼有刮痕，要我付整新費。
但我根本沒發現機殼有割傷。
請問我應該要付這筆費用嗎???

2016-03-23 18:30 發佈

文章關鍵字新品瑕疵整新費

3679分

2樓

2016-03-23 19:02

你拆箱時有全部好好檢查嗎？最好是有全程錄影，消保法也有要雙方證明退還貨時是出貨時狀態

0分

樓主

2016-03-23 20:02

沒有耶，但他也沒辦法證明是我刮傷吧?
可我不是要退貨，我也拿到他換貨的喇叭
是新品有瑕疵，所以我得賠嗎??
打來不是跟我吵我瑕疵的原因，而是跟我說刮傷。

13413分

4樓

2016-03-23 20:46

你把2個不同的問題都混扯在一起了
新品瑕疵換貨不會產生費用
退回商品刮傷會生整新費用
現在該做的是釐清刮擦傷事實及責任
如果無法達成共識
就去請教消保官怎麼處理吧

0分

樓主

2016-03-23 22:19

leecheelin wrote:
你把2個不同的問題都...(恕刪)

我了解了，謝謝

3679分

6樓

2016-03-24 1:10

當作學習費吧，網購拆箱最好全程錄影，包括拆箱過程、外觀檢查、測試。

8分

7樓

2016-03-26 18:12

我之前跟批稀訌買一個藍牙接受器也是這樣，客服也說：你東西有刮傷，要收整修費，我回答：我跟你們買東西，你品管沒做好，寄個不能用的東西給我，浪費我的時間，還要跟我收整修費？後來馬上乖乖換個新品給我