依時間順序描述
10/31
海威來電表明,會居中協調和昇與我這邊的退貨事宜
不過因為11月我和和昇恰巧都要出國
所以詳細時間等雙方回國後再另行約定
11/14
回國後,經海威數次居中協調後敲定時間
11/27
於區公所協調
在此三方面各自說明狀況
退貨退款後,結束這次事件
-------------------------------
依現場說明,補述1
了解和昇狀況後,在此澄清
本人於10/27抱怨文中說明和昇音響對此事推拖,實屬誤解
誤解原因在於8/29日去和昇店內測試後
因為展示機也有一樣的問題
所以當下與和昇討論結果為"這問題只能靠原廠解決"
但是這個結論卻造成雙方認知上的差異
和昇認為:這問題只能靠原廠解決,所以他能做的只剩下等待原廠回覆
(因為之前該講的都講了)
我的認知是:這問題只能靠原廠解決,所以和昇會主動追蹤後續狀況
(因為我這邊的問題仍是現在進行式,一定要有一個結果,不可能讓這情形維持現狀)
結果造成我這邊在9/8對和昇失望(詳見時間順序文),
因而開始主動聯繫NAD原廠
其實這問題只是雙方認知差異罷了
所以才會有這次對和昇失望的誤會
和昇也有積極的連絡原廠以及跟代理商協調退貨處理
並不存在刻意放置不處理的心態
最後還是感謝和昇幫忙下事情才有個解決
依現場說明,補述2
10/9知會和昇退貨要求後
和昇除了傳達海威我這邊的退貨要求之外
另外想了其他替代方案
如更換NAD T777或YAMAHA A3080 或是其他設備
但是我並沒有選擇接受
在表達我這邊已經購入DENON 4400後
和昇也無法再提換貨建議
最後也要感謝和昇有幫忙提供各種解決方案
事情才能完整的解決
補述3
另外代理商有將問題解決的測試影片上傳,各位可以自行參考!
內文搜尋
從 APP 打開
X