estryan830 wrote:
不好意思，我...(恕刪)
ftpfbi wrote:
jp0938...(恕刪)
目前還在等客服回覆。
前面幾次用amazon app內建客服信件系統，感覺有點在應付（都是不同人回覆），一下子說不支援中文，一下子說沒有我的訂單資訊及問題，一下子說沒有看見我說的貨品數量是2，要給截圖，給了截圖又說沒辦法在郵件裡查核我的身份（Amazon內規），要改成電話或聊天室的方式，於是我用聊天室，一開始對方是AI開場，聊了狀況後，AI下場召喚了真人客服NO.1，真人客服1也說沒看見我說的商品數量：2，然後我請他進去商品細節裡面去看，結果被我打出硬直（誤），結果就說遭遇技術問題，又召喚了真人客服2，客服2了解情況後，當場將事件升級給團隊處理，24小時內回覆。目前就這樣。英文不好傷眼睛，請斟酌觀看。
更新：剛又進了聊天室，這次客服3和4又是不同人，居然最後惱羞成怒給我這樣回覆（已翻譯成中文）：
經過調查，我們目前無法為此商品提供替換或退款。 根據我們的調查和您的陳述，該物品似乎已被第三方偷走，我們敦促您聯繫當地警察局報告包裹被盜。 為了協助取得警方報告，我們建議您向警方提供我們將發送給您的電子郵件副本，以幫助解釋所發生的事情。 我們將很樂意配合警方進行任何調查。 您可以透過拍攝報告照片、分享 PDF 或在電子郵件正文中發送報告來分享您的最終警方報告。 請在收到警方報告後與我們聯繫。 同一批貨物的所有訂單，只需要一份警方報告。 對於分批運送的每個被盜訂單，都需要單獨的警方報告。 請注意，2025 年 4 月 15 日之後我們將無法對此交付提供支援。 請確保在此時間之前獲取警方報告並回覆。
我看我先申請退貨退款好了。後續看另一位大大重新下單的是否寄來2顆再說了。
內文搜尋
從 APP 打開
X