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BOSE爛到炸的售後服務

眼鏡耳機買了一年,沒聽幾次就沒聲音,公司說無法修,沒見過那麼遜的品牌!
現在才看到這篇...
幸好我當初在抉擇時選了KEF..
雖然保固方面網上也有人勸退
但最近好像很多人都說他們家改善很多
而且他們家是保固2年,我看好多都是1年
XeniaSaka

其實KEF也是慘烈代表 至於改善?再讓時間來驗證吧

2024-03-23 8:49
太扯
我上一台denon av擴大機也是更新韌體失敗
好險機器上有重置韌體的hot key說
好誇張阿

這能去申訴嗎
這觀感還有給消費者親身帶來的感覺真的是不太好....
什麼都不檢測就一口咬定維修費用一定是6000也太扯
這感覺連KEF和B&W的維修跟服務態度都好太多,BOSE要是不改進就不能怪消費者用腳投票了...
終於看到同樣抱怨BOSE的帖子,我一定也要來說一下我的血淚史
【我這輩子還有子子孫孫,絕對不再買BOSE產品】

2019年幫岳父買了一台 Bose SoundTouch 30,設定好後(先不說那APP有多難用),
他們每天就只開機關機,感覺房間不寂寞聽個響而已。

結果2021年就在疫情期間,有一天就無法開機,
先上網搜尋一下,發現好像是產品機器主板問題,國外也很多災情,
只好自己搬去民生東路送修。
(當初BOSE還可以現場收機,現在可能消費者直接去櫃檯被罵怕了,所以即使人在大樓門口也只能用郵寄)。

當時一到BOSE櫃台,接待人員應該是狀況見多了,直接查完保固就說「2500修到好」,
我說,「你們都沒拆開,就這樣開價?那到底是什麼壞了?」
接待人員說,他不知道,他的工作就是確認這機器是否過保固? 過保固,就是2500修到好,至於什麼問題得讓工程師確認,問我修不修?不修就自已搬走。
我當下只能硬著頭皮同意,結果隔一周又打電話說因為疫情船期,需要兩個月以上。
所以終於在等了兩三個月後,終於送回來.....
本想說這樣可以繼續至少用個十年,也還可以接受........但故事還沒結束。

2024年3月的某一天,我岳父又說機器又沒反應了,
我去了一看,發現小螢幕一直處於更新進度條的狀態,不管我翻了說明書重設,或找了線上客服按照指示一步步動作.....完全沒用。
線上客服說這狀況只能送實體維修,這次就只能把東西包一包(我都懷疑這樣如果撞壞,到底算誰的),郵寄到民生東路。
一樣的情況,BOSE打電話說,2500修到好,我問什麼狀況,一樣鬼打牆的對話出現了,
BOSE電話人員說,不知道,但是確認上次送修已經過了一年多,他們零件就保固一年,
所以就是2500修到好。

我不禁想....我是不是遇到詐騙集團,買了一個BOSE產品,投入了沉默成本,然後每一年多交一次保護費....
我猶豫了,再去跟老人家確認是不是還要修下去...

這次是最後一次了....下次再來,就直接把機器搬去丟在民生東路的門口.....當場砸爛給BOSE看。
感謝樓主及各路大大的經驗分享
我雖然沒買過BOSE的東西
但往後應該可以完全剃除這品牌
謝謝

然後
願各位在MOBILE01能把這事吵大
最後得到官方合理的解釋及服務~
最近才爬文,意外找到這篇文章,
我自己也是Bose的消費者,
我當初是買Bose Portable Home Speaker,
3年前買的,
當初門市人員跟我們說這個有語音助理的功能,
google還不支援,但是可以用蘋果的,
我那時候沒有很在意這點,但是有就會加分,
結果買了之後才發現什麼都沒有,
到現在3年了,語音助理那邊還空蕩蕩的。
真的很扯,一個功能可以搞了3年還在搞,
我自己有兩支手機使用中,不管是siri或者google都好,
但是到現在還是沒有。
這幾天我兩年前在好市多買的bass module 500 重低音箱也不過電了,SOUNDBAR目前沒問題,不知道大家的建議如何,會建議送修還是可以搭配其他廠牌的重低音?
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