
【我這輩子還有子子孫孫,絕對不再買BOSE產品】
2019年幫岳父買了一台 Bose SoundTouch 30,設定好後(先不說那APP有多難用),
他們每天就只開機關機,感覺房間不寂寞聽個響而已。
結果2021年就在疫情期間,有一天就無法開機,
先上網搜尋一下,發現好像是產品機器主板問題,國外也很多災情,
只好自己搬去民生東路送修。
(當初BOSE還可以現場收機,現在可能消費者直接去櫃檯被罵怕了,所以即使人在大樓門口也只能用郵寄)。
當時一到BOSE櫃台,接待人員應該是狀況見多了,直接查完保固就說「2500修到好」,
我說,「你們都沒拆開,就這樣開價?那到底是什麼壞了?」
接待人員說,他不知道,他的工作就是確認這機器是否過保固? 過保固,就是2500修到好,至於什麼問題得讓工程師確認,問我修不修?不修就自已搬走。
我當下只能硬著頭皮同意,結果隔一周又打電話說因為疫情船期,需要兩個月以上。
所以終於在等了兩三個月後,終於送回來.....
本想說這樣可以繼續至少用個十年,也還可以接受........但故事還沒結束。
2024年3月的某一天,我岳父又說機器又沒反應了,
我去了一看,發現小螢幕一直處於更新進度條的狀態,不管我翻了說明書重設,或找了線上客服按照指示一步步動作.....完全沒用。
線上客服說這狀況只能送實體維修,這次就只能把東西包一包(我都懷疑這樣如果撞壞,到底算誰的),郵寄到民生東路。
一樣的情況,BOSE打電話說,2500修到好,我問什麼狀況,一樣鬼打牆的對話出現了,
BOSE電話人員說,不知道,但是確認上次送修已經過了一年多,他們零件就保固一年,
所以就是2500修到好。
我不禁想....我是不是遇到詐騙集團,買了一個BOSE產品,投入了沉默成本,然後每一年多交一次保護費....
我猶豫了,再去跟老人家確認是不是還要修下去...
這次是最後一次了....下次再來,就直接把機器搬去丟在民生東路的門口.....當場砸爛給BOSE看。
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