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關於Bose的國際保固

最近小弟的QC2開power有異音(非常尖銳的噪音幾秒然後就沒了), 原因是電池漏白色的粉末(是汞嗎?)壞了一條線. 我用的不是什麼雜牌電池, 是金頂, 而且是在知名連鎖超市購買的..ok , 那就送修阿...有什麼好怕的, 才買不到一年. 這隻耳機是澳洲買的, 買的時候店員說是International Warranty(中文是叫國際保固對吧) 但是到了台灣店家說是"國際保修" 那我想請教一下, 國際保修的英文也是叫Internaitonal Warranty嗎? 還是說台灣有排除條款不適用於Internaitonal Warranty?



ok, 今天客服打電話來報價了, 要價$1600, 都已經買了一萬多的耳機沒道理為了$1600而不修吧...(擺明就是坑買水貨的)

我想請問各位這樣子的保固大家可以接受嗎? 自己是覺得很倒楣用了一個爛電池+一個沒有誠意的保固, so 是保"固"而不保"故"阿....那這樣子跟過保固再送修有什麼分別? 還是說過保固就算付錢也不受理?

2008-11-18 20:59 發佈
文章關鍵字 Bose 國際保固
international warranty 不等於 free warranty
Bose Warranty Website

下次請用清楚它的warranty 到底是cover什麼
國外賣東西都是寫的很清楚的
沒看清楚是自己吃虧

要說國際保固不是免費保固也是可以這樣子解讀啦...只是我目前接觸的產品都沒遇過保固內跟我收維修費的, 因此我都一直認為保固內都可以免費更換零件, 只要不是人為損害, 那可能我這個觀念不是很正確; 那這樣子保固內也跟我要維修費, 那過了保固之後是"不幫你修" or 更貴的維修費呢?


經過這一次教訓, 以後不太敢亂買Bose產品, 尤其是非公司貨&故障率高的產品
首先..我覺得沒有什麼合理不合理的..因為你的東西是水貨..就是平行輸入..
平行輸入的商品..本來就是難要求保固..頂多就是國內販賣店家個人保固..
國際保固唷..東西在台灣..如果你有辦法寄回國外原廠..或委託店家寄回原廠..
或許還真的有用..因為台灣不是他所謂的原廠..水貨=國際貨..
就像原廠台北..東西在高雄..客服電話過去一定也叫你寄回原廠檢修..
但寄回國外原廠..過鹹水的代價..就是小朋友跑掉不少..
這樣跟1600元比..還有時間上的往來..你覺得如何..不是說要你認栽..
只是當初買了水貨..就該有的的認知了..總會有個人原因才會去買水貨吧..
只能規勸你想開一點..
站在原廠的立場,電池漏液造成故障並非商品瑕疵,不保固是正常的(實在不必去鑽研國際保固的英文字意)

站在消費者的立場,那我買到會漏液的電池算我倒楣嗎?老實說,是的

但是並非消費者無法採取任何求償的行動,只不過求償對象是電池廠商
(難道要怪BOSE的耳機沒有設計防電池漏液?)

但是樓主應該已經無法向電池廠商舉證了,所以.....
我搞不懂~妳的電池漏液跟QC2的保固有什麼關係阿?


我也有QC2阿~我的不會這樣阿~

既然是你個別的問題~

跟bose的保固有啥關係阿~!!

金頂漏液妳應該去告金頂八~

不然妳換QC3好了~這樣他的充電電池壞調~妳可以保固了~


一萬多塊錢的東西又不是鐵打的~

妳乾脆拿去給車壓一壓在去請保固好了~

話說~我的還真的騎腳踏車掉到地上~

外觀摔的亂七八糟~但還是沒壞~

蠻耐用的~

不過我沒有去申請保固唷~
國際保固是消費者無論哪裡買的都可以保固沒錯,但是要寄回原廠,或者經原廠和當地代理商溝通過後,你才可以直接洽詢當地代理商送修.
因為保固是要花錢的,你購買的經銷商賺到了,但是你送修的經銷商卻沒有,所以保固時的開銷必須由原廠來吸收,這就是國際保固精神.
所以除非原廠有設點(例如電腦就最好例子),不然國際保固一定要透過原廠去協調處理.
不然就是自己寄回原廠.
以上是在代理商工作的網友述.
小弟認為像這種自行購買的水貨品或平行輸入品
若國內代理商還願意提供付費維修就算很不錯了,該偷笑了.
因為很多原廠代理商是不願意維修消費者自行購買的水貨品或平行輸入品的.
所以若是購買產品是屬於不易損壞的,則購買水貨品或平行輸入品就比較沒差.
不然到時若需維修而求助無門的話,才是該欲哭無淚阿!
感謝各位的討論讓小弟明白Bose國際保固的涵意, 以前用到的國際保固是在筆電, 因為沒有付到一毛錢所以才有此錯誤觀念, 讓大家見笑了. 剛才已透過客服更進一步瞭解收費的方式, 誠如上面大大所說的, 這次$1600是水貨要負擔的工錢, 零件費是零; 但是台灣買的就不用收這筆$1600. 過了一年國際保固, 水貨除了要負擔固定的工錢$1600, 材料費也會在跟你計價了. 希望此篇討論能讓想在國外買便宜Bose的人(並不適用於澳洲....貴阿)能有所衡量.
其實這篇文章還有個重點, 注意電池漏液的問題!
電池漏液理論上要求償的廠商是電池商. 可是電池也有使用的壽命與時效. 如果在時效內漏液, 那就是電池商的問題
一但漏液造成電器損壞, 應該也算是人為故障, 因為很多人沒有定時更換電池.
這種問題時常發生在遙控器上, 電池放太久, 等到漏液造成遙控器損壞, 才想到要換電池, 往往遙控器已經鏽蝕損壞.
最好是能定時換電池, 有些遙控器可是要修要買都沒有哦~
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