在此舉出我個人例子給各位參考!!!
1.個人於100/11/21 雅虎購物中心買了一台 HTS5131
2.於100/12/09 發生藍光片夾無法吸入問題，故報修
3.於100/12/XX 換了一台新機回來，測試ok都正常(忘記幾號了)
4.於102/05/02 發生在用cd聽音樂會自動關機後重開，故報修
維修中心說解壓縮卡壞掉，修要4500元，料件台灣沒有，定要等國外寄來問我要修嗎??
我說修，結果就是等到5/31才拿到機子。
5.修完後6/17又發生自動關機狀況，再度報修，維修中心說應該還是解壓縮卡問題，再換一次
我說還要等國外寄嗎??維修中心說上次以有進料所以有料可以修，所以又換了一次解壓縮卡
我等到7/20才收到件!!!
6.修完後102/10/14又發生自動關機問題，故又報修，這次報修維修中心說應該是另一張卡有問題
但這張卡沒有料!!!沒錯維修中心說沒有料，我說這產品市面上都還有的買但維修已經沒有料
可以修會不會太誇張，維修中心說那他在問一下總公司!!!
7.維修中心問完說給我兩個選擇:a.修，但那張卡要調，所以要等，等多久不知道!!!
b.我選一台新機，然後補差價換新機
結果我選a.，結果又是漫長的等待，102/11/15等不下去打電話問客服還要多久??客服回電已拿到料件
目前已在維修，測試好就可以拿到機子了
8.結果我到現在102/11/22還是沒拿到機子，今天再度致電客服，目前說11/25可以拿到機子@@
9.11/25晚上拿到機子，問修了什麼，說除殼是我原本的其他全換了
10.11/26、11/29 mail 客服詢問說剩殼是我原本的,其它全換了,問題是如果只是某一parts 壞掉,為什麼要換那麼多東西??我原本換壓縮卡4500元,原本有可能損壞的parts比我的壓縮卡便宜阿,這樣是否有損我的權益??以及修了那麼多次，每次都修那麼久可否延長保固，至今客服音訊全無!!!
這就是飛利浦的品質、維修能力及客服服務，請各位網友要購買前請注意
附上第三次報修單一張!!!
