小弟在1/16在燦坤網路旗艦店購買電視，
燦坤在1/19就把發票和保固貼紙寄到，但是還未收到貨，
本約定好1/22要送貨，結果老人家在家空等，沒送來，也完全沒消沒息，
現在都過完年了，燦坤網站上也留言留了N次，沒有任何回覆，
網站上訂單狀態竟然還給顯示「授權成功 處理完成，發票已寄出」！
後來打了0800-095885連續打了兩天，客服人員說只能幫我轉達給網路那邊請他們回覆，
結果是..... 永遠沒人鳥我！
請問有經驗的大大，要怎麼處理比較好？
[更新2/5]
燦坤網購終於於2/5回信說已跟我家人聯絡並於2/5晚上送貨，
2/5晚家人收到貨物，
留言幾百次，僅僅回信一次，沒有任何解釋道歉，更不會有補償動作，燦坤網購你好樣的！！
好像這種事情消費者自己活該倒楣一樣，因為是跟幽靈買東西，你永遠無法跟它聯繫，
看它爽就回你信，不爽回也好像是應該的，
經過這次，以後打死我再也不要跟燦坤網購這個幽靈買東西了
接下來還有一件事要作，就是要求發票及保固貼紙重開，
也是只能不斷留言，長期跟他耗
alanitoku wrote:
打去說你要退錢......(恕刪)
問題就在於，燦坤網路購物部門我完全聯繫不到，留言永遠不給我回應，
0800-095885的客服電話也永遠說只能幫我轉達網路購物部門，
而且網路上的訂單狀態"授權成功處理完成，發票已寄出"，
"退貨欄"根本已經是空的無法點選了，
就算我要退貨，也沒有任何管道讓我退
我感覺好像在跟幽靈買東西一樣......
有沒有大大知道怎麼可以跟燦坤網購部門聯繫上？
然後請求他們協助，順便打去燦坤網路客服告知他們將會會同消保官協助處理
看他們願不願意給你所謂網路購物部門人員的電話，而不是踢皮球。
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