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奇美37吋FULL HD液晶電視

對於奇美公司的感言:有關你們公司的售後服務真的不敢恭維,標榜奇美電子以客戶滿意為宗旨,提供優良的服務品質。奇美電子將致力於提供即時、透明且具彈性的全球服務,以達到全面性的客戶滿意。 以上這一些都是屁話,我會把你們真的服務差的一面真實的陳述給大眾,2008/12/23向你們的通路全國報修我剛買沒多久的奇美液晶電視37吋 full hd故障,經過一天全國未回覆,經本人再次打電話給全國才回覆會再聯絡,2008/12/25有技術人員前來看,告知要調料,2008/12/27前來更換零件無效,2008/12/30再次更換零件無效,本來想說如更換零件就會好也沒關係,但是一直修不好,已經給你們機會了,而且每天都不能看電視,我是買來用來上網及看中華電信MOD,結果買電視是來受氣的,己經快三週了沒下文,除電視外我可以求償ADSL及MOD的月租費,所以現要求要更換一台全新同等級的電視,2009/1/6去電奇美客服答應會下班前回覆,但一直等到晚上都沒得到答案,2009/1/7再次去電客服還是沒下文,只告知現在換貨中,2009/1/8 再次去電客服答應17:00前回覆但還是沒回覆,2009/1/8晚上再次去電客服,告知要到2009/1/16才會出貨,想要客服轉接主管,但客服告知主管不在,會請主管回電,可是一直等到晚上都沒消息,我想請問這就是你們標榜的服務嗎?買奇美日後一定會後悔,這個訊息我會告知我的所有通路及朋友,不要再買奇美的產品了,如有報社來採訪我也只能直說了,而且我還有一個朋友也有同樣的經歷,可以一起做證,奇美真的是渺視消費者,事隔二個星期了沒有接到一通來自奇美的關心及回覆,每次都要我去電,而且至今也還沒有肯定的答案,以上所述皆無半句謊言,請大家主持公道!!
2009-01-11 16:34 發佈
wenchenlo wrote:
對於奇美公司的感言:...(恕刪)

如果板大po完還是沒動靜~找消保官吧~
如果連奇美都是如此的保固態度~那買有保固跟平輸品有何差異哩
奇美的服務品質,這之前就有很多 "不良" 的案例...........

就算3年保固也是不安心~"~

話說版主剛買回來就有問題就應該直接向全國直接換新機啦,怎麼還用維修方式呢??

全國只是銷售通路,維修推給奇美,當初報修是向全國報修,可是事後全國連一通關心電話都沒有,也沒有問現在是否修好了沒有,真是欲哭無淚.
快過年了,很多賣場都在促銷液晶電視與電腦螢幕,大家只要記得一件事:

支持國貨,送修送到死!!

買奇美,保證會有非常特而且不好的感覺!!
可以退貨的話就建議到門市退貨...
別等...快去...趕快把處理的結果跟大家講...
再等下去這篇文章會回覆更多...
這種抱怨客服文已經很多了...
買回去就有瑕疵 ,像家樂福是原廠鑑定後 ,換新機給你
換了還是不滿 ,是可以買一退一的 ,
國產品牌 ,如東元也都是(非人為)直接換新 ,一直報修真的是自己大意了 .
其實我們在買電視的時候也就有看到這一篇文章囉

燦坤的朋友說正確的處理方式應該是丟回購買處直接換新才是正確的處理方式

店家不是都會說外盒先保留七天嗎???



不過話說回來

問題已經處理掉了嗎???

我也想知道後續處理結果
2009/1/12早上全國才電先用代用機給我用晚上07:30全國送來digisonic舊機32吋先給我用,後續再說明,從損壞至今已20天了,唉!!無奈!!!
我是用過TL-37S2100D 奇美的前客戶
我的問題是背光板問題...發生時間購買2個月後
當時發生有聲無影之後...就打給原購入店家...又轉給新禾...又轉給原廠
派工程師來看...斷言說背光板故障需含面板一起換...重大暇疵
就打給原廠客服投訴換機..不想維修.....因為三年三個月保固只用到2個月多掛彩..而且還是非人為的
把發票購入保證書傳真給原廠...
原廠之後給回應說..可換一台新機寄給我換
送來時..只有電視本体更換.....電視盒.線材.搖控器照舊
沒想到第二台更換後.........才看到第四天就馬上發生同樣問題...再請同位工程師來看..它看了也無言
就打給原廠說我不想換機了..我想退貨.........隨即打給原購入店家原價換購

也確認奇美S系列是容易發生問題的系列......我就連壞2台.囧
可能因為是東元代工.大陸製造
而且奇美只有做雙尺吋面板

原購入店家是在奇美攤位擺攤的...不是黃色鬼屋喔

內心煎熬後..就選不久後將要發售的SONY 40X4000
等於買TL-37S2100D 三倍價格

現在SONY 40X4000服役中
不滿的是店家開40W4000發票給我...因為叫我保留已經過期的奇美發票
可能因為40X4000稅..高於40W4000吧
所以換購還是有缺點的
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