在今年年初我買了TLL-42100
可是沒想到在使用的時候
發現幾個大問題
第一是色差端子在高畫質(720P、1080P)的解析度情況下畫面會有橫條紋
第二是使用hdmi端子的時候不定時會有一條波紋由上而下掃瞄過去
第三是畫面解析度在切換的時候，有時候會突然找不到訊號，畫面變成一片黑
除非關掉電視在打開，或是切換不同的訊號源再切換回來
當初本來想說乾脆退或換買其他品牌的電視
但是有網友建議華碩應該有辦法解決這些問題
所以我就先打去客服請他們想辦法解決
在經過了一兩個月之後，華碩請捷修網的人來更新我的韌體
第二個問題很順利的解決了，但是第一跟第三的問題仍然存在
但是第三個問題發生的頻率似乎減低了
後來我請捷修網的人把這個問題再回報回去
後來華碩換了一台新機給我
可是情況還是一樣，所以我又請捷修網的人回報華碩
請華碩內部再作測試
可是後來就一直沒消息了
後來因為色差端子我只拿來接wii及ps2
所以就不會去注意到第一個橫條紋的問題
我就不想再去申訴請求改進，等待華碩是否願意主動回覆
時間過了約半年，在今年九月間
華碩的客服突然打電話來問我服務維修品質
我就跟他抱怨，我之前的問題都沒解決
過了半年才打電話來關心，這樣服務品質算好嗎
然後又再次抱怨了一次問題
結果過了約一個星期華碩通知跟我通知說要更換新機
然後我們也約了時間換了一台新的機器
新的機器型號一樣是Tll-42100可是多了一個爵色系列的名稱
捷修網的人也跟我說內部的硬體設計有更改過
可以說是一台不一樣的機器
然後我們也立即做了測試，這次第一個問題順利的解決了
我非常的滿意，第三的問題一時之間測試不出來所以我也沒有很在意
可是又發現了另外一個鳥問題
那個就是他們華碩自己主打的splendid模式
居然會有嚴重的色偏問題
使用標準或是景觀模式的時候會有點偏紅或偏紫
使用遊戲或是劇院模式的時候整個嚴重偏黃
標準或是景觀模式勉強可以接受
遊戲或是劇院的偏黃完全無法忍受
一開始捷修網的人請握自行調整色溫
可是我發現怎麼調都沒有用
所以我就打電話給華碩客服
他們這次親自派了華碩公司的人過來看
也拍照回去要回報給RD
當時來的那兩個人跟我說，這個顏色是RD他們調教的結果
所以我們沒辦法去更改
我就回說：你們自己有辦法忍受偏黃的色偏嗎
然後那個工程師還跟我說
他家中有一台試用的新型機42RW1
也有這種色偏的問題，這部份要請RD再做調整
之後又過了一個多月
從九月多到現在華碩一點消息都沒有
剛剛我也打電話去他們客服要求回覆了
我覺得那麼大一間公司，連客戶的問題都不積極回覆
實在太不應該了
以後我大概不會再買他們公司的東西吧
這種服務品質實在是讓人失望
在這邊建議
如果有人想要買華碩的液晶電視的話
最好當場先試驗看看色偏的情形自己是否能夠接受
不然華碩可能不會幫你主動招回貨市幫你進行更新改善的動作
這個我晚點試試看...= =
是不是真有那麼一點感覺
可是遊戲模式也偏黃
不會也是要消費者關燈玩電動吧
我想應該只有玩恐怖遊戲才會想關燈玩
但是我所指的偏黃是向白平衡的色溫
整個黃色的...白色的物體變成黃色那種黃喔
還有我有去看過我朋友家的奇美、也看過sony的液晶電視
劇院模式都沒有像我這樣黃
很可惜我現在手邊沒相機沒辦法分享給各位
有興趣的朋友可以去展示處觀看有多黃..XD
然後一開始我也覺得華碩還算有誠意
直接更換新機
可是我還是覺得應該要把產品設計好
把一些bug都除掉再拿出來賣
或許這樣會比較好
我覺得這是國產品牌應該要加強的部份
最近有再想要賣掉換一台新的電視..= =a
可是他的g-guide是還真的滿好用的...
希望這次的反應華碩可以給我一個好的解決方式
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