【聯合報╱記者彭芸芳／新竹報導】 2008.09.17 02:23 am
電視螢幕裡歌手蕭敬騰的臉旁出現一大團黑影，消費者紛紛猜測是暗藏什麼玄機。
記者彭芸芳／攝影
去ＫＴＶ歡唱時，竟發現電視螢幕出現奇怪黑影子？竹市連鎖的笑傲江湖ＫＴＶ花260餘萬元購買42台BenQ液晶螢幕，其中24台卻同時故障，笑傲江湖向BenQ索賠遭拒，雙方各執一詞。
笑傲江湖ＫＴＶ業務經理陳維仁表示，前年十二月花了260萬4000元購買42台BenQ PH4281型液晶螢幕，保固期限3年，未料才過了一年半，六月間就有消費者和員工發現，「怎麼歌手的臉上、衣服上有怪怪的黑影子」？
該店發動員工清查每個包廂的電視螢幕，竟有24台出現各種情況不一的殘影（暗影），有的是左方一團黑、有的中間一條線、有的出現不規則的長條波浪。
經該店連絡並催促BenQ人員前往測試，台灣區客服經理彭縱仁表示，操作手冊中說明以攝氏40度為上限，但測試結包廂內的機器溫度不一，有的雖未達40度，有的已超過40度，判定產品問題應是出在散熱效果不佳。
彭縱仁表示，BenQ面板更換價格原是2萬9000元，此案可打對折，每台以1萬4500元更換面板；如播放方式不改，就算換面板，過段時間後仍會產生烙痕。
陳維仁說，測試人員是把熱偶線直接黏在面板上和機器背孔上測量溫度，而不是測量環境的溫度，況且各包廂的散熱空間高達2.4公尺、深達30公分，還有加裝通風設備，不應該把產品瑕疵怪到消費者頭上。
【2008/09/17 聯合報】@ http://udn.com/
不知道大家有注意到這個新聞嗎?
KTV包廂不是都有開空調,就算沒開 室溫要超過30度也挺難的吧!?
是不是要用電風扇在旁邊幫忙散熱呢?
我記得PH4281當初也要五六萬元呢~
包廂不是都有裝空調 溫度應該很正常才對
如果溫度高過40度 早就沒人去唱歌了
別說是40度 超過30度我就不想跟一大群人擠在小包廂裡了
BENQ給的理由太牽強 也難怪業者會索賠
42*14500 60.9萬賠錢事小 賠上了面子跟形象就輸大了
以後哪家KTV敢買笨Q的螢幕...
260萬 42台 平均一台PH4281也花了6萬2買的耶
1. 面板使用溫度確實有限制, 說明書上皆有註明, 面板的工作溫度需在40度以下
2. 面板的工作環境, 需在室溫22~25度且通風環境下量測,
3. 量測的方式為：使用溫度量測儀器, 將溫度感應材料貼附於面板上量測, 非通風口或散熱孔喔!!
4. 面板前方切勿加裝玻璃, 上方散熱孔需保持通風, 方可將使用壽命拉長, 反之則加速面板老化的時間
關於報載新竹地區知名KTV的新聞, 與事實有出入的部分, BenQ將去函告知媒體提出更正~~
文中所述涉及專業技術的部份, 明顯與事實有所落差,
BenQ一向秉持負責任的態度與熱忱, 當然也願意提供相關知識予業者及媒體~~
以上簡單向各位大大說明此案例囉~~
BenQ液晶超人
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