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BenQ SH-3742 的紅色條紋

小弟在八月底因為 CRT 壞了,
在爬文之後到小黃屋購入不少人推薦的 BenQ SH-3742,
很幸運的,沒有看到字幕邊緣彩虹紋的現象,
但是.....

買回來的第一天,很高興地接上了 Wii,AV端子的畫質當然不怎麼樣.....
於是切回有線電視,沒想到整個畫面變得接近黑白一樣、彩度超低!
切換什麼模式都沒用,(遊戲、動態、標準、使用者啥都試了.... SenseEye 也換過....)
當時沒想到先拍照,就關機重開,結果到今天為止都沒再發生了!
一件怪事......

在上週六下午,電視看呀看,結果......
出現了紅色的直條紋!
我趕緊到我的電腦開電視卡看同一台,咦?沒有這問題啊!
後來一直轉台找,發生跟看哪一台沒有關係,
而是畫面的暗處就會發生......
這次我把畫面照下來了~~ 所謂「有圖有真象」囉!







結果,同樣是以「關機重開」解決了..... 而且也是至今未再發生.....
因為無法複製問題,所以也不知道該怎麼請 BenQ 工程人員來看,
所以想請問一下有無大大們也遇過這樣的問題呢?
若有的話請問你們有請 BenQ 的工程人員來解決嗎?
先謝謝了!

也許..... 我真的買到了機王呢 Orz
想說兩顆壞點就認了,沒想到還會遇到這些怪問題....
2008-09-10 22:34 發佈
大概一年前我買了VH3741....也遇到一些問題...
他們得技術人員有來...只是不知道電話換了沒...給你兩支電話你TRY一下..
0800027427
0934398899
謝謝 ufal0054 大的資訊,
我也來試試看好了......
turnippei wrote:
謝謝 ufal005...(恕刪)


要打0800027427阿
0934似乎是明基撥出的電話都是這隻...
打去不知道要找誰可能還要付電話費
無面者
..看來benq 問題好像很多呢?
本來還在等 sh4242 出 ..看來benq 不能買了
連寶麗 品管都比他好了
turnippei大大,

您可撥打0800027427, 會有專員協助您處理~~
所謂有圖有真相, 請放心, 我們會協助您將機器做妥善處理的!!


BenQ液晶超人
nook wrote:
..看來benq 問...(恕刪)


寶麗在這裡問題少並不代表品管/品質比較好喔
也有可能是因為量不大
所以消費者沒那麼多 自然問題也不多

品質的好壞
必須要用
問題件除上總數量
用算出來的數值看才公平客觀
並不是常看到就是品質差
不常看到就是品質好喔^^

也希望所有國產品牌都加油啦
不論是BenQ CHIMEI ZINWELL HANNspree Tatnug Sampoo Kokin ............
無面者
雖然過了一段時間,
還是把處理過程 po 上來給大家參考一下~~
--------------------------------
本來想說都沒再發生就算了,
結果電視遙控器又出現問題,(按音量大變成小、按2出現3)
所以還是在上週打了電話給 BenQ 客服,
而打電話的前一晚我試著上網報修,
首先是很困難地找到了網路報修的連結,
而後填好的報修的 form 按送出卻沒有任何訊息告訴我「完成」。
但9:00準時撥打電話就聽到 BenQ 服務人員親切的聲音,
她聽完了我的敘述後,
先是要我觀察一下紅條紋情形,(有提到如何觀察,在此就不贅述)
就遙控器會寄一支新的給我。
而後我告訴她我有在網路上登記保固過,
所以應該找得到我的序號及資料,
小姐找了一下竟然有我前一晚的報修記錄!
於是她也看到了我提供的連結,(就是這兒~~ 有圖可看:) )
所以她說要跟工程師確認一下是否直接過來我家看機器,
再跟我聯絡確定時間,
當天下午就電話跟我聯絡說隔天過來看了。

第二天下午工程師過來拆了電視,換了裏面一條線,
說是「有可能」是這個零件的問題,
請我們再試試,同時也換了一個遙控器給我們。
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整個處理過程我的感覺:
(1)BenQ 的網頁有待改進,我一個人進網頁中不同的部分竟需要兩種不同的登入帳號。
而報修成功也沒有訊息告知,害我那晚多試了快半小時。
(2)服務人員親切、反應快速、雖不確定問題但願意嘗試去解決。
(3)因為我本身做手機研發,個人覺得 BenQ 研發階段的 user trial 不夠,
買回家不到一個月有這麼多問題發生,可惜了不錯的畫質。
我們做手機常 reset 來暫時排除問題、進行下一階段測試,所以對「關機重開」比較習慣。
但我哥做傳產的,本來我要推薦我哥買的,他聽了這些問題後就不買了。

建議 BenQ 加強 user trial 的部分,我相信我遇到的問題應該是軟體的問題而不是線 or 訊號,
讓員工一邊試用產品一邊找 bug,相信很多人願意做的!
個人超希望台灣品牌能做起來的~~ BenQ 加油!!台灣加油!!
nook wrote:
..連寶麗 品管都比...(恕刪)


寶麗??黑西蝦??
大陸來的嗎??能吃嗎??
寶路我比較知道!!!

相信哪家可以做到零故障的??
不是啥都是十全十美的~~~
用心在售後就不錯了...
H.T.C wrote:
寶麗??黑西蝦??大...(恕刪)


應該是指「瀚斯寶麗(Hannspree)」吧??

最近在籃球火上,都可以看到他籃球造型的液晶螢幕
Mobile01系統服務員: 你也知道寫文章很不容易,麻煩您寫一些好文章,不要寫一些有的沒的,這邊是01,不是什麼亂七八糟的網站 ...
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