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"BenQ液晶超人"在此為大家服務喔!!近期官方帳號調整異動, 即日起恢復正常服務, 回覆有所延遲, 尚請見諒喔!!

BENQ超人,
我上星期六在透過官網的線上報修,
報修了我家的PQ4242(螢幕閃爍 跳色,有時畫面上像是鋪了一層綠色的光),
我知道六日維修部休息,客服也有跟我說星期一會跟我約時間,
結果我星期一等到快下班了,都沒接到維修人員的電話,
後來打維修的客服,竟然跟我說並沒有說星期一會來修,
而是他們星期一才和維修工程師約時間(ok,但是至少要告知一下吧!),
到了星期一傍晚收到簡訊,只說會處理並留了一個電話給我,
還是沒有出維修單號讓我可以查詢進度,
一直等到昨天下班前,還是沒有任何消息,我才又打了一次維修的客服,
客服說因為是面板的問題,所以要等比較久,
我說都沒人來我家看過就說是面板問題,等你們調到貨來我家才發現不是面板問題,
那我這段時間不是白等了嗎?客服才說那就約星期四會有人員過來看,
一台電視維修要等四天,還不能確定何時能修好?
這和我上次報修的經驗差很多,我之前報修很快就出維修單號讓我可以上網查詢進度,
不用讓我一直打電話問,所以上次的報修經驗讓我對BENQ的客服和維修速度有很好的印象,
想不到這次差這麼多!
這次報修後就像石沉大海一樣,我還要每天等到下班前打電話確認,
而且星期一的那個客服小姐口氣也不太好,好像我在煩她一樣,
我只是問個進度說今天不是會有人跟我約時間?還被她說:並沒有喔!是我們跟維修人員約時間,不是跟你約。
你們產品壞了,我打個電話問進度還要低聲下氣嗎?
這次的經驗,讓我有點小小的失望
Stockton_1215 大大

很抱歉, 請PM給超人, 幫您了解一下狀況.

BenQ 超人

Stockton_1215 wrote:
BENQ超人,

我...(恕刪)
今晚家裡的 Bena VD3722, 突然會自動切換頻道,明明都沒操作遙控器
後來試著用遙控氣調整頻道, 此時卻會停不下來
請問一下, 這是怎麼一回事呢?
液晶超人我昨天換e42-6500(之前是SH4242)怎麼第四台畫質差那麼多阿,我怎麼設定畫質相關選項好像沒太多差別,而且我覺得你們客服素質還滿差的,一直在跟我強調因為我接的是第四台所以畫面比較差,這點我當然知道,問題出在於4242是三年前的機種畫質反而比較好怎麼會這樣,跟韌體有關嗎,我也更新韌體了,怎麼影像落差這麼大,喇叭聲音也比較乾扁就像是電腦接了99元的喇叭一樣,跟4242比起來差很多。

今天晚上我試玩我的PS3怎麼螢幕右上角寫HDMI 60HZ怎麼不是120HZ(這部分我比叫不懂),玩了KOFXIII感覺電視的反應時間沒有SH-4242快(我有開遊戲模式),今天剛裝上一天而已我真的很想退貨!!!

影像沒之前好!!
聲音好像便宜喇叭(環繞音效好像沒有一樣關掉更慘似乎有時還會自動關閉)!!!
反應時間比之前慢(個人感覺會玩格鬥類的對反映時間很敏感)!!!

功能到是滿多的就是了!!

順便一提我有用HDMI的線可以撥3d所以現的版本應該是1.4以上!
E42-6500昨日至今晨生活通-娛樂通等無法使用-原可使用且目前上網正常-是電視問題抑或伺服器問題?
Chiiyu 大大

目前親子通-生活通-娛樂通等功能,因伺服器維護中,尚未恢復,暫無法進入,已請廠商加速處理,不便之處,請大家見諒。

BenQ 超人
yys123 大大

請問這情況經常發生嗎?
請試將遙控器電池拿掉,再確認有無該情況,若狀況仍同,請撥0800-027-427洽客服報修。

BenQ 超人
液晶超人請問一下
我家中剛買了1台E42 6500 安裝了無線網卡(已經可以瀏覽網頁和觀看YOUTUBE)
但是想要觀看LITV和娛樂通卻是等了十多分都無法觀看!?
(是家中網路速率的問題嗎?(SONET 2M的)還是其他設定上的問題呢?
懇請幫忙解答吧~
q901006 wrote:
L42-6500連接...(恕刪)
很灰心啊....BenQ的遙控器保固根本好看的....
送去檢修也只會說電池漏液,一支用不到2個月的新遙控器又壞,真是...
跟手機維修一樣,不管怎樣都說是受潮不保固....

反正在這罵也沒用,客服都是選擇性回覆....只能當做花錢買經驗,BenQ列入黑名單...
xsuper
1.遊戲模式:開為60Hz;關為120Hz,這是連動動態流暢增益功能,有些遊戲需要關閉來適應所謂畫面運算與補償入力延遲的效果
2.畫質部分如有更新到1.11.00以後版本並完成初始設定後應稍改善才是,若完全沒有變化,客服通常會先建議您檢查一下線路或芬接器或訊號s/n…等
3.清薄型LED機種的喇叭屬於隱藏式喇叭,沒能像厚重SH用類似音箱型的喇叭.但,LED的環繞音效開啟後應該與關閉時的一般音場效果不同,可以轉到音樂台作一下比較,一般音場切到電影模式再作微調會有一些差異.
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