經過了產品比較,千挑萬選之後,我推荐友人T先生選擇國內大廠BENQ DV-3253這款液晶電視
選擇它的理由如下:
1. 面板是國內大廠"友達"A級面板,而且是無亮點保證,BENQ自家的關係企業面板廠,想當然爾....應該不至於裝個體質不良的面板在自己的電視上吧!!!
2. 喇叭設計在螢幕的兩側,電視機整體看起來有豪華的霸氣的風範,正好符合友人T先生的"史代魯"
3. 解析度,亮度,色彩鮮艷度,延遲時間等表現,都在中上程度,該有的功能都有,夠它用了.
4. T先生的朋友也有購買,佳評如潮,光BENQ這四個字就值得買下它了
挑了一家看了順眼的店,價錢談妥後,接近快30張的小朋友就大出手的"開"下去了,如果硬要擠出一項缺點來說的話,那就是,面板與全機只提供一年的保固而已,不過我們要對國內品牌有信心,我對T先生如此說.
一個月後,BENQ的液晶電視電視銷售廣告秀出3年全機保固,可見的真的是世事多變化,T先生真的有點
自從裝了這台液晶電視機後,T先生就過著幸福快樂的日子,每天下班後回到家,就陪著爸爸,媽媽,太太,心愛的小兒子,一起分享這台電視所代來的喜悅與溫馨,不管是媽媽愛看民視的愛,或是2歲小兒子看著螢幕裡蔡依林MV而跟著跳舞,讓每次去它家做客的我,也感染到幸福的氣氛
但是.....
但是.....
但是.....
就在鳳凰颱風侵台的那天,T先生家突然停電了10分鐘,等電來時,哇!哇! 電視不能開了,按遙控器電源健沒有反映,按電視右上方電源開關也是沒有動作,平時待機時的紅色電源指示燈也不亮了,檢查電源線插頭確認110V沒有問題後,打去BENQ客服也沒人接電話.......
只好搬出那台小得可憐的21吋加減看了........因為周一放颱風假,所以周二上班時趕快打去BENQ客服求救兵,客服小姐詢問完故障現象後,
請它把插頭拔掉,等10分鐘後再插上電試看看可不可以開機,於是又火速感回家,照客服的說法試看看
結果......
還是一點反映也沒有
只好再打去BENQ客服,後來客服小姐說這樣要請技術人員解決,於是轉給維修師傅聽電話,描述完故障現象後,
師傅如此說:
T先生你好:我們查你的機號資料,你的液晶電視已經過了一年保固期(那也還不到兩年)
我們研判應該是電源板故障了,到您府上維修好費用一共是$NT:5500元
如果您不想修了,也要付$NT:1500元檢修費
天呀!!!是遇到土匪還是強盜
,產品才剛過保固期不到2年,壞了心情就已經很不爽了,修理費用還那麼貴你們BENQ直接去用搶的比較快啦,維修師傅說這是公司的規定,它也沒有辦法,況且你也過保固期
那我考慮看看再通知你們,謝謝!就把電話掛了.
為了這件事,T先生是已經"徹到會牽絲了", 一台快3萬的液晶電視,看不到2年就壞了,修起來要5500元
如果心一橫,不修了一台電視就要放棄,如果要修,5.5張小朋友,在這個時機也算不少!!!
因此修或不修,它都覺的很不甘心,想找外面的維修站,又沒有保障,真的是"幹在心裡口難開"
經過2天痛苦的掙扎思考,又看到一家老小看著那台21吋小電視,決定了...請BENQ來修了,這次是忍痛
的給它"開下去" ,於是去電客服請它們安排來換電源板.....很快的師傅來電約時間,談好時間後
T先生要求更換下來的電子板要留下來,結果師傅回答說:不行!!!公司說要帶回去,不能留下...
這樣的回答,讓它真的火大了,本來決定要修就已經很窩囊了,花了銀子換零件,換下來的零件還不能留下來,
你們公司是那條理由說不行,師傅說他不能做主,這是公司規定,要請示主管才可以,過沒多久師傅來電
說主管同意T先生可以把故障的電源板留下來,(T先生OS:放在馬路上呼車告..它也爽!!!)
因為那幾天它有事忙所以也還沒約好維修時間.....所以就還沒修理.....
事情說到這裡,小告一個段落,再來的主角就換我了..........................................................
T先生告訴我事情原委後,因為當時我也是極力的推薦它買這一台,如今發生這樣的問題,我也要負點責任
去BENQ總公司掀桌子抗議嗎?還是去消保團體申訴抗議?還是透過煤體用社會輿論來讓BENQ屈服?
以上的3種方法,是現代的消費者最常使用的方法....其實是錯!!!錯!!!錯!!!
我要用斯文人的方來解決問題....
我給T先生的建議是, 當出購買時的保固條件就是如此,如今過了保固期才故障,廠商沒有責任也不會免費
來替你維修,雖然你幹在心裡,但也只有認了,不如自己來DIY拆開檢查,看看是否可以自己解決,如果找不到
故障位置,再請原廠來維修,當然這個工作就是小弟我來負責了
.首先我們學電子的都知道,無電源是最容易找到的故障點的,跟T先生約周末下午到它家準備自行DIY
首先準備一個比較大的平面檯子,上面再鋪上一大塊大毛巾鋪平,以方便將液晶電視平躺在上面,而不會去刮傷
面板螢幕,在來準備螺絲起子拆後蓋,因為手機的照相無法拍到整個背部,所以分成左右2側來拍
先拆左側固定螺絲,供8顆
再來拆右側也是8顆固定螺絲,另外一顆是裝機上盒時要拆的小螺絲
稍為用一點力氣,後蓋就可以拆開了,把左側的AV端子組插PIN拔下,後蓋就可以移開了
整個內部就赤裸裸的呈現在我們的面前
既然是無電源,當然先找出電源板的位置,就在正中央的最上方
檢查電源板先,發現輸入端有個保險絲,話不多說,數位電表就給它量上去...真期待就是只有它燒了而已
真可惜........
.......保險絲竟然沒斷往電源板左側零件陸續搜尋時,突然眼睛一亮,發現在輸出端前有四顆電解電容頂部已經激凸了,雖然還沒
爆漿,不過依據我維修電腦主機板的經驗,我想應該已經找到問題點了,此時我向T先生露出了淺淺的笑容,
讓它忐忑不安的眼神,充滿了不安的表情,一直問我檢查了如何,因還沒將電源板整個拆下來看,所以還不能下定論
小心翼翼的拆下電源板,詳細的檢查每個零件,看看有沒有燒燬或破損的情形,確定除了那4顆電解電容外,其他零件都很漂亮的站在自己的工作崗位,因為看不出來電容器的規格,反正也是要拆下來,所以就準備烙鐵跟焊錫把這4個害群之馬給焊下來了,確認4顆都是1000uf/16v,拍不太清楚請見諒
話不多說,請T先生駕著愛車載著我直接殺到中華路的新X德X昌電子,直接衝到地下室零件部,因為沒有16V的規格,直接買日製1000uf/25v 5顆共50元後火速趕回家中
檢查極性沒問題後,將4顆電容全部焊接回,另外一顆留下來當備用
剪斷多餘的腳後,再詳細檢查背面焊接點沒有短路,或是空焊的情形
到了最後收尾階段,確實裝回電源板,插回各個連線插頭,
因為無法確認電源板其他零件是否有問題,在未裝回後蓋前,決定先插電看看情形,
結果情況讓人相當振奮16支燈管全部點亮,心情整個高興起來了
將後蓋裝好鎖回螺絲後,將電視搬回原來放置位置,接上電源後,待機指示燈亮紅燈了
讓人期待的一刻,即將來臨,又期待又怕受傷害的心情,讓T先生跟它的家人全都看著螢幕屏息以待,啟動鍵給它
按下去...........................................................結果........................
出現全螢幕的雪花狀
趕緊把有線信號線插上................出現畫面了!!!!
修好了!!!!全家歡欣鼓舞,拍手鼓掌,T先生露出了愉快的笑容,看看時間大稻裎的花火節煙火,也同時在施放慶祝
它們家的液晶電視修好了.又可以過著幸福快樂的日子了.........
結語:
這次液晶電視故障,因為我的幫忙,只花了$NT50就解決了,T先生必然喜悅不在話下,但是它並不是花不起
這5500元維修費,而是原廠服務態度的問題,東西都會有壞的一天,只是在於那個時間點,3,4百萬的高級轎車
也有新車就出問題的情形,如果這台電視看了5年出問題了,維修費用要那麼高,它認為是合理的,畢竟要備料庫存
利息等,但是才看了一年多壞了,雖然過了保固期,原廠能夠提供零件較低的折扣,消費者也會感激在心的,但是原廠
就是這個價錢,一毛錢也不能少,而且換下來的零件硬要帶走,不免讓人聯想,帶回去把電容換新的後,再帶去下一
個倒楣的客戶家更換,畢竟不是每個消費者都懂電子,不知到BENQ公司對於客戶服務的態度是如何,如果只是要維
修人員帶著關刀出門,有機會就砍,硬要把消費者砍到心理滴血,那就真的在此奉勸各位,好好的考慮這個品牌了.
其實在我的看法,這個電容器故障或許是個案,也有可能是原廠採購時為了降低成本,用了品質較不耐久的電容器
才會發生那麼快就爆漿的情形,有點良心的廠商應該全面招回免費更換,要不然就是當消費者有這個故障現象時,
零件免費更換,收取檢修費,消費者應該會很感動的......但是我想國內的廠商應該很難會如此作吧!!!
今天分享這個我朋友遇到的問題,希望有使用這個型號產品的消費者,不要發生在你的身上吧!!!祝福你們!!!
