奇美電視~~~有聲無影

我的奇美液晶電視N-5323
買了兩年多,前幾天開機時突然只有聲音
打電話到客服去問,他居然要我把插頭拔掉休息十分鐘再開機!(搞不懂~~是讓電視理的系統重開機嗎??)
上網也查了一下(知識+)好像也有人拔掉再開機就好了
那好吧!!我就姑且試試~~
過了十多分鐘從新開機~~~
還是不行~一樣有聲音沒螢幕!!
再次打到客服~~~已經下班了沒人接!!
那就乾脆把插頭拔掉讓他休息的夠!!
第二天一早起床~滿心的期待希望他能有螢幕!!!
但是~~~~~~~~~~~~~~~還是黑漆漆的一片
只好白天在打客服報修!!
這幾天看了一下奇美的首頁,全機3年保固
保固期內, 免費到府檢驗及零件更換
保固期間內, 如有下列情況而發生故障, 酌收服務費及零件費用
因天災及不可抗拒之外力造成損壞
未按使用說明書及使用說明內容操作
未經本公司授權技術人員之拆裝貨維修
非保固期內之維修, 按服務及零件工本計費
零件備料均有期限, 超過期限者以類似零件代用. 如無代用零件敬請見諒.
服務後保證
保固期間內之維修, 產品仍以原保固期執行
保固期間外之維修, 維修零件保固期為三個月


昨天工程師來家裡看了一下電視,問了一下購買日期
就跟我說我的事舊機種保固只有一年(瞎瞇~~~那網路上寫的ooxx)(維修工程師~並不是奇美的人!而是新禾)
就當場報價換版子3100(心中在OS~真奇怪我只跟客服說我的有聲無影~工程師就帶了一片版子來換,看來~是不是這問題很常見阿!!!又是模組化抽換版子並非維修!!但想想~唉~也只好修了不然怎麼辦!!當初也是買了40K左右)
工程師二話不說~就拿出電動螺絲起子開始拆卸
不一會時間就將電視大卸八塊~
過了約末快一個小時好不容易將版子換上~
工程師版子換好後先將各連接線接上~
將電源打開~~(心想!!今晚終於有電視可以看了!可以看星光X道)
耶~真的有螢幕!!真好!
但是~~~~但是~~~但是~~~(怎麼有這麼多但是阿)
工程師突然跟我說~好像還有其他地方也壞了~
他指給我看轉台時右上角角落有一格一格的格子
工程師說應該是類比轉數位那個模組壞調要換!!
(瞎瞇~~~~怎麼會這樣)
心中就一肚子火~開始升起!
工程師也說他沒有帶料來要回去拿料只能明天(星期六)來咻!
也問了一下價格他說要回去查!
才能報價!
就把我電視稍微組合起來~他就先行離去!!
但是心中越想越生氣!
當初也是因為奇美是本土知名企業,也因此才會買奇美的電視!
就又打去客服發牢騷~
他們客服小姐解釋因為
1.東西用久難免會壞----(我才買兩年多且又不是24HR都在看電視,原來是奇美的品質就這麼容易壞阿)
2.保固一年----(因為之前品牌是打polyvision所以只有一年,保固三年是新品牌CHIMEI !)

現在還在等星期一工程師再來修~~
有大大可以告訴我該怎麼處理阿!!(還在一肚子火中)
YAHOO知識+上好像還蠻多奇美的電視都有問題!!
2008-08-02 1:12 發佈
文章關鍵字 奇美電視
我去年11月買大同26型

一個月後也發生類似問題(有聲無影~重開即正常~不定期又有聲無影)

我是自己先拔插再重開機

沒想到~~真的會改善

之後的幾個月內.....就一直沒有發生同樣問題


孰不料~好景不常_今年三月起故障問題開始變常態

也已經沒有辦法以拔插再開挽救

所以~當然上大同網路報修


大同人員~到府速度很快

稍微瞭解一下問題就要我拿出保證書

並說會直接換新機給我

至於是什麼問題導致故障~~還是我主動問的

他好像只是說電源有問題..換台新機並要我同意簽名

兩天後~大同人員來府

換上新機~並稍微test..完成簽名後~目前使用正常


好在產品有保固三年..不然真是挺麻煩的

我的一點類似經驗分享
ハマ魂 ~ ☆熱いぜ!横浜DeNA☆
我也是千百個不願意~
我電視都還買不到三年咧!!

現在只能等下午工程師再次來維修!
看他報價如何吧~~~
實在是~~~對奇美的品質感到OOXX~~
比較版上買日系和台系的售後服務經驗
日系的服務比台系好﹝千萬記住:服務也要成本,天下沒有白吃的午餐、沒有白幹的婊子﹞所以價錢貴也是合理
SONY即是其中的佼佼者
kaoru4f大大~
謝謝唷!
我知道原廠來服務本來就會比較貴~~
但是希望~~~能一次就把問題找到!
能一次把問題解決!!!


唉唉~~~無奈中!!
其實我想說的重點是:
花多一點錢買日系是買規格、買專業、買品質、買形象、買服務‧‧‧。
價錢低代表你買的奇美和SONY比起來,每個項目都要打折扣;
奇美不能一次就把問題找到,就表示奇美的專業程度不比SONY強,
畢竟SONY花比較高的成本培養人材來服務消費者,台系品牌有幾家做得到?
經過一番波折~~
終於把他給修好了
INVERT板子 3500
主機板 2100
TOTAL 5600

真是大失血阿~


OOXX中!!!!
n1421 wrote:
我的奇美液晶電視N-...(恕刪)

這台我之前也有購入,目前在娘家那邊服役~
奇美保固那麼差嗎??看來國產的東西還是得慎選~
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?