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非常不推薦海爾售後

7/29 更換h65s90eux,面板依然黑一圈,影響觀看品質 但是我也放棄了,跟朋友說再買海爾相關產品,我就是白癡,謝謝各位
非常不推薦海爾售後

7/25 海爾工程師 現場更換原型號電視 開機後發現破損,這種基本確認都沒做好,海爾售後真的爛,後續跟海爾客服表示已妥協,到府4次都搞不定,願意更換h65s90eux

7/23 海爾師傅到場,發現型號拿錯,後續確認為內部派單出問題導致拿錯,故直接撤退

非常不推薦海爾售後

2025/7/22海爾願意協助換回 原型號,謝謝海爾工程師的幫忙

2025/07/18 更新一下廠商換給我的電視
非常不推薦海爾售後


2023年買了一台Haier 海爾 65型 4K QLED 120Hz (H65S900UX2)
2025年 看電視覺得怪怪有黑影 在白畫面模式下看發現中間有三塊黑影非常不推薦海爾售後
工程師到府判定保固內更換電視
有與客服確認是否更換同型號,客服表示更換同型號
非常不推薦海爾售後
結果今天7/17 換的型號是h65s90eux
非常不推薦海爾售後
從也未提前通知會更改型號 直接到府 工程師請我確認才看到型號不一樣,工程師打給海爾業務,對話中(一副就要我吞下去這台不然就拉倒)(這是我的私人感受)我也與工程師表示 沒有在降階換機,基本上 都往上或者同型號,我與他表達我想要同型號就好無需升級給我,工程師也是很為難,最後他表示可以請我先看看 有問題可以再跟他們反應,我也不想為難工程師,也只能先答應

這就是海爾的售後服務 告知大家 買該廠牌所有產品 一定要深思熟慮

謝謝
2025-07-17 21:12 發佈
這樣的售後服務不太行啊…
說話不算話 感覺可以..申訴一下
faq2201
faq2201 樓主

原廠都外包出去了,申訴有用嗎QQ

2025-07-17 23:17
faq2201 wrote:
2023年買了一台...(恕刪)


感覺怪怪的
H65S900UX2 $16900
h65s90eux $17900
是我就收了
faq2201
faq2201 樓主

電視規格不一樣吧 UX2有區域控光 eux 沒有捏

2025-07-17 23:16
其實一些中國廠牌包含小米 TCL,在台灣都是只換不修
會發生這種事,我猜可能原型號沒庫存了
或是h65s90eux賣不好
這種的通常是原機沒庫存
升級更貴的換新給你...
除非你願意接受用修理的
直接走出保修理...

不然 在客服眼裡 只會認為
你是個給你更貴的還嫌棄的奧客...
faq2201
faq2201 樓主

更換型號也沒提前告知, 現在對我而言就是 海爾拿全新的700塊紙鈔跟我換手上舊舊的1000塊紙鈔,我才想哭吧

2025-07-18 13:23
minglidx

先不管是不是新的 單以 [ 流程角度 ] 就是如此... 更不用提 電視改朝換代極快 [ 通常一年就不可能有新庫存給你交換了 ]

2025-07-18 19:17
二年前買的電視可能已經沒有庫存了!更換價格更高的全新品已經很有誠意還被抱怨?不同型號規格功能多少會有所不同,如果今天原廠有提供保固方式是原機回廠維修,難道樓主會選擇維修嗎?相信十個網友有九個都會選更換同價位新品的保固!全新電視可能可以再用3年沒問題而維修品可能過保固後反而出了其他異常問題!所以感覺樓主是得了便宜還賣乖!
janhan58

是不是全新的只能樓主自己說明!不過我就常理推論樓主發文沒有提及或強調非新品,個人傾向是更換全新品的,否則依樓主這麼在意功能差異的心態下,非新品一定會在內文提及的!

2025-07-18 9:27
faq2201
faq2201 樓主

工程師是說全新品, 但是我不在乎全新品啊 我要的是同型號,這樣不妥嗎? 更換型號也沒提前告知, 現在對我而言就是 海爾拿全新的700塊紙鈔跟我換手上舊舊的1000塊紙鈔

2025-07-18 13:17
看完覺得除了客服說同型跟送來的不一樣這件事不ok之外
其他就還好
也不像樓主說的只拿單一功能來看就說是降規
星幻

每個人都有自己著重想要的功能,不符合的話,當然就是降規啊…,而且重要的是『原來那一台還有在賣』,所以就只是原廠懶而已。

2025-07-18 9:02
要我就開心的接受了

而且當初我買海爾就是圖便宜,只要能二年以上就覺得很讚了
faq2201
faq2201 樓主

直到現在 我也是盡量催眠自己開心

2025-07-18 13:24
janhan58 wrote:
二年前買的電視可能已經沒有庫存了!更換價格更高的全新品已經很有誠意還被抱怨?

問題是現在還有賣

客戶想要原本的,就給他不就好了

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「大千世界,無掛無礙, 自去自來,自由自在, 要生便生,莫找替代。」
水太陽

現在還有賣?但代理商貨已經給經銷商了,還能跟經銷商拿回來?

2025-07-18 10:26
天國一輝小寶寶

水太陽 有沒有貨,跟消費者講清楚,不就好了,原本說可以換同型號,後來又不行,不行也要交代清楚原因啊,消費者也可以選擇不換啊,原本那台繼續看!!!

2025-07-18 10:43
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