我們家的VH3745是2006年父親節當天在小黃購買的(保固三年)！
今天看電視的時候發現，螢幕右上方的部分有一塊陰影！
(應該已經存在一段時間了，只是都沒去注意到)
本以為是灰塵，拿乾淨的布一擦才發現怎麼擦都沒有用！
我把它拍下來放在我的網路相簿裡：http://0rz.tw/ca4uA
(抱歉因為網路很慢，就不上傳照片了！)
電視機自從燦坤送貨到我家之後，就幾乎沒動到過它，
所以不可能是人為因素造成，一塊陰影在那真的很礙眼！
有人遇到過這種狀況嗎？該如何處理呢？需不需要送回原廠維修呢？
假如需要的話，因為太大台，當初的紙箱也都丟掉了，
而且我們家也沒有這麼大空間的交通工具可以載送，BENQ會來家裡幫我們載嗎？
送修期間有替代品可供我們使用嗎？
而且維修中心的朱先生超親切的，大推benq這種到府維修的服務！
但有個問題讓我爸很不能釋懷，就隨口跟朱先生閒聊的過程，我提到遙控器很難按，
朱先生試了一下跟我說，我們的遙控器應該快壞了，超難按的！
我跟他說可是我們一買來就這樣了說，而且我也有反應給客服過，
客服人員說是正常的，日後會改善。所以我們也就認為那是正常現象(我們沒有對照組呀)
朱先生說我們這款遙控器是舊款的，他面板換好後拿支新的(黑色)給我試看看...
天哪，一試才知道，我們抱怨了近兩年的遙控器真的是故障品！
但是朱先生說遙控器只有保固一年所以不能換給我們，那就等用壞再來買好了，
跟原廠購買的價格是一支900。
朱先生離開後，我老爸開始唸我，說什麼我之前不是說有反應過嗎？
還說那是正常的，結果勒...xo@#%&
為了跟老爸證明我沒有胡扯，剛剛我去找了以前BenQ網路客服回給我的mail，
當初購買電視的日期是2006/08/08，反應給客服的時間是2007/07，
這樣我可以跟BenQ凹嗎？畢竟當時後他們這樣的回應真的很難讓消費者再說什麼吧！
郵件內容如下：
Johnson.C wrote:
Wang51大大,...(恕刪)
我們不會坐視讓消費者權益受損
跟客服人員回報地址後沒幾天就收到遙控器，效果真的差太多太多了！
我爸拿到新的遙控器按了兩下，就直接要我把舊的遙控器拿去丟掉...
我爸是很典型的台灣消費者，從以前到現在買東西的經驗告訴他，
在台灣購買東西，掏錢出來買以前都是大爺，買了以後就聽天由命了！
每次東西壞了，打電話請原廠來看，要嘛是拖好久都不來，
要嘛是動不就要收費好幾千，所以他認為說什麼保固都是騙人的！
收到遙控器後我問我老爸，如何？保固內換面板跟遙控器都沒收錢的喔！
還不錯吧！雖然他沒有直接回答我，但是從他表情看的出來，
對這次BenQ的售後服務，我家老爸是非常認同的！
(能讓我老爸這鐵齒的人認同的，真的很少很少喔！)
謝謝Johnson，也謝謝BenQ，大家一起支持用心經營的台灣品牌吧～～
wang51 wrote:
我爸是很典型的台灣消費者，從以前到現在買東西的經驗告訴他，
在台灣購買東西，掏錢出來買以前都是大爺，買了以後就聽天由命了！
每次東西壞了，打電話請原廠來看，要嘛是拖好久都不來，
要嘛是動不就要收費好幾千，所以他認為說什麼保固都是騙人的！
...(恕刪)
其實我家長輩也是這樣....可是想想，會有這種既定印象也不是沒道理，
從過去到現在，這類商品的販售狀況就是買之前，銷售人員跟你講的天花亂墜，
好像這機器就是天生為你開發設計的，你錯過了就會後悔莫及，等你被講的心動開始提出一些疑問時，
最常見的手法就是給你打死一句話「有問題你回來找我！」，讓你安心掏錢出來。
事實上哪些問題是保固內哪些又是保固外，或是機器有什麼功能限制、注意事項等等都沒提...
等你掏了錢買回家後，發現被誤導買錯了或機器出了問題再去找賣方，
面對的又是另一副嘴臉或搬出「有限保固條款」....讓人覺得怎麼當初講的跟現在都不一樣，
好像「錢到手了他就不管了一樣」，這問題到現在還是存在。
昨天逛大賣場就看見一個年輕銷售員口沫橫飛在遊說一對老夫婦買某牌液晶電視。
站在旁邊稍微聽一下他的解說，就知道又在拐外行人....
-(深思)-
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