Sony XRM-65X90L(日製）買了兩個月後，某天突然沒聲音，一天也只看電視兩小時（其實剛買來時電視的喇叭聲音就特別小聲了），之後致電客服得知，Reset 電視機、回歸原廠設定，也無法讓電視機有聲音。後來維修技師告知把電源插頭拔掉過十分鐘試試，這次拔掉插頭過十分鐘後再開啟電視就有聲音了。
再過兩個月，電視又突然沒聲音了，這次Reset 電視機、回歸原廠設定、把電源插頭拔掉過十分鐘，也無法解決電視沒聲音的問題，詢問客服可以換新機嗎，還在保固內就一直出問題，如果修好後又發生問題，過保後消費者不是很倒霉？
客服告知無法換新機，只能修！！
無奈的只能跟客服約好時間請技師來家裡修電視，但整整一個禮拜都沒有技師聯絡，電視也超過一週沒開啟了，電視客服電話很難打進去，打進去說會開單處理也都沒後續發展，售後整個感覺很敷衍在欺騙消費者。
真的非常不推薦買Sony的電視，品質爛，售後服務更爛，原以為買日製的產品多花點錢能得到好的享受，這次的經驗真是讓我感覺是花錢買氣受！！
更新：
2024/06/29
Sony技師第二次來我家修電視了，這次因上次修理的技師申請錯誤的電路板，還是沒修好，只能等重新申請正確的電路板的下次維修。
2024/07/06
電路板換完，維修完成！！
於是乎我在6月初的時候於台北101的Sony直營門市購買了一台XRM-55X90L, 當時店員已經反應這台電是已經變成馬來西亞製了, 因為我本身就是個索粉, 手機, 耳機, 鬧鐘等等幾乎都是Sony出品, 所以我還是給他買下去了
過了幾天的中午11點新宇來我家安裝了, 服務蠻好的, 電視安裝好後看起來一切正常, 所以就開始執行所有的設定跟軟韌體的更新..
沒想到當天下午約3點半左右就當一切都完美的進行到結束, 電視跑完韌體更新以後重開機, 電視畫面一整個反白亮到不行, 整個嚇傻, 後續開始查看設定看是不是哪裡的設定跑掉了, 確認不是以後, 開始執行重開機(長按遙控器電源鍵5秒)還是不行, 再將電視恢復原廠出廠狀態也是不行後, 直接放棄打Sony客服..
我跟客服人員反映我這台電視今天中午剛裝好跑了設定跟韌體更新後就變現在螢幕反白的狀況, 客服反應將派維修人員來查看, 然後隔天新宇的維修人員就過來看了, 維修人員稍微測試了一下電視以後反應說看起來是面板的問題, 將安排換一台新的給我, 我問維修人員什麼時候可以來做更換, 他說因為他們內部還有流程需要跑, 但是他說我可以現在立刻打給客服跟他們說檢查結果, 可以加快內部的流程速度, 所以我當下就立刻打給Sony客服反應了
新宇的安裝人員於隔周的周一打電話通知我隔天將過來進行電視的更換跟安裝, 目前電視已經安裝好了, 我也一樣在當天就跑了所有的設定跟軟韌體的更新, 目前使用起來沒有問題!!
總之我也算是遇到機王了吧, 好加在我是當天就發現電視有問題, 後來也順利換上全新的電視了.
PS~其實新宇於周一通知隔天要來進行電視的更換跟安裝後, 我因為要將電視內我的資訊移除有將電視再次打開發現當下電視已經恢復了, 但是由於不知道這個問題會不會再次發生, 所以我還是把電視恢復成原廠出廠狀態後直接更換了
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