TCL 55P737 google語音助理不能用

新買電視TCL 55P737, Android 11 TV
設定好遙控器之後
按下google語音鍵, 但遙控器聽不到我說話 (沒有任何反應)
用youtube的語音搜尋, 也聽不到我說話 (一樣出現要我說話)

但發現如果解除遙控器和電視的配對
youtube的語音搜尋就可以正常使用了
(不過google語音助理當然不能用)
請問有人知道這怎麼解決嗎?
2023-07-31 12:36 發佈
經過比對 (另外一台一模一樣的機型, 稱作"第二台")
發現應該是遙控器的問題
第二台遙控器+第二台TV使用完全沒問題
第二台遙控器拿來第一台TV也能正常使用
但第一台遙控器拿去第二台TV也不能使用
已經通知店家
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