[分享]ViewSonic液晶電視品質讓人絕望透頂

倒底是我太衰還是太好運？
去年年底在台北資訊展上買的ViewSonic三十二吋液晶電視(N3262w)，買來到現在問題不斷。

對viewsonic極度失望，本來以為他的品質和服務會像以前CRT年代一樣好，沒想到一個打品牌形象的公司會變的那麼爛，呼籲大家別再碰viewsonic的產品了
viewsonic是打品牌行銷，基本上他的東西都是找人代工的，以往會營造出CRT之王是因為他們品管和售後服務都做的好，所以讓人有種「買viewsonic就是品質保證」的感覺，這也是一個品牌公司最重要的部份
沒想到現在viewsonic嚴重的砸了自己的招牌...
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第一台>第二台電視經過：

12/9當天在資訊展買了台N3262w 32 吋電視，19888免運費，12期免利息分期付款

隔天12/10晚上送來卻發現喇叭會發出很明顯的雜音，沒想到網路上評論說viewsonic最近品質很不穩，馬上就讓我遇到了

12/11早上打電話給客服，讓我足足等了快十分鐘才接通，最好是才早上九點整，客服會一直忙線...
好不容易接通了以後，客服說會通知工程師跟我聯絡，下午接到工程師電話說隔天中午會到家裡看情況

12/12工程師來看了一下，馬上說可以整台換新的給我(廢話，當然是要換新的，我怎麼可能花錢買一台不良維修品)，然後又喃喃自語說換個零件就修好了，最後結論是會再跟我約換新機器的時間

12/13等到下午四點多了還沒接到電話，打電話去客服(這次打付費電話，馬上就接通了=.=)，結果客服部說有接到工程師的報告，明天會請工程師跟我約時間...

感覺一整個差勁啊，安排換台電視要拖那麼久？距離我報修已經整整三天了，這叫國際知名品牌？服務一整個差

12/14中午終於打電話到家裏說看能不能14號下午或15號早上來換電視

12/15早上終於是換台新的電視給我了，目前測試倒是沒有問題，沒有了喇叭的雜音，看DVD時舒服多了

不過來幫我換的那位師傅忘了幫我把新的那台貼上後面電視盒輸入端子的標示貼紙= ="
雖然說後面輸入端子不多，但是沒標示貼紙感覺還是怪怪的...就像滷肉飯少了魯蛋那種不適感
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第二台>第三台電視的經過

96年12月15日換來的第二台新機，在2月3日出問題，整個螢幕顏色變調。用不到兩個月又出問題，我也只能鼻子摸一摸，打電話去客服中心報修。

工程師2月4日晚上來看，研判是面板或主機板出問題，可以整台換新的給我，但是需要先回報ViewSonic，由於時間已晚，必須隔天早上才能通知。誰知道...2月5日ViewSonic開始放假了？靠！除夕前一天就開始放假！？

心想大事不妙，這樣搞下去我過年假期都不用看電視了
所以馬上打電話去東元維修站(Viewsonic外包給東元做維修服務)，得到的答覆是沒得到ViewSonic授權的話，東元無法直接換新機過來。

於是我請他們主管(結果是襄理出來)跟我談，看是否能用個案處理，先幫我換新機，等過年後上班時間我再跟ewSonic補上相關所需程序。不過東元那邊十分堅持他們簽訂的合約，表示無法換新機給我。
最後爭論的結果，我希望東元先給我一台維修替代機用，不然我過年真的就沒電視螢幕可以用。襄理表示下午會給我答覆，看庫存是否有替代機可以派。

誰知道...隔天早上送來的居然是全新的一台機器，維修師傅說這台是「替代機」，等過年後ViewSonic上班確認可以換新機給我的話，那這台就不用再回收了(當然壞掉的那台是當場就先回收回去)

以上是第二台換第三台的經過，用不到兩個月就出問題...


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第三台>第四台新電視的經過

就在上周四(6/19)晚上，電視突然變成有聲音沒影像......媽啦！才用四個月又出問題歐？
6/20早上打電話請工程師來看，晚上七點維修工程師過來把機殼拆開檢查後，研判「應該」是顯示IC版故障，需要換新的板子。
工程師表示，由於週六日無法調到IC板，所以要等禮拜一6/23才能幫我更換。

6/23晚上七點來拆拆裝裝了一番，想說應該沒問題了，誰知道接上電源一開.......影像是有，可是顏色整個又故障了！(跟第二台故障畫面有點類似)。
工程師(東元的)很無奈的抓了抓頭，說要跟ViewSonic回報，看要如何處理。

這一等就等了三天，直到今天6/27早上工程師才打電話給我。

工程師「先生你好，今天下午是否方便過去您府上更換電視，要換一台新的給您」(以上原文用台語，經過我用官方語言翻譯過)

我「換...換新的？」

工程師「是的，只是背面機殼需要用原機殼，因為上面有登記序號」

我「第四台會不會又出問題啊？能不能給我個保證？」

工程師「家裡的第四台不在我們的維修範圍啊？」

我「不不不...我是說這台電視已經是第四台新機了，這樣老是用沒多久就出問題要更換，對我對貴公司都是很麻煩的事情吧？」

工程師「(愣了三秒)你說你換了第四台新機？」

我「對啊，第一台喇叭有問題馬上換了，第二台用不到兩個月故障也是換新機，現在第三台用了四個月又要換，這樣下去不是辦法吧？」

工程師「前面三台不是我經手的，所以我不太知道狀況...」

我「麻煩幫我跟ViewSonic那邊反應一下，是不是這批貨都有問題，這樣一直出問題，我們雙方都很麻煩」

工程師「恩...我會跟ViewSonic提出報告書」

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2008/7/1第四台電視送達

因為實在是很不爽，所以在聽到要送第四台新電視過來更換後，決定打電話去V公司投訴。
半年內故障連連，換了四台新機器，這種誇張的情況我是打算要客服部或產品部的主管出來談清楚，不過想當然爾是被客服人員先擋了下來。
在我敘述狀況後，提出希望V公司能給我一份切結書，保證這第四台新機器在未來一年內不會再出問題，但客服人員給我的回應是要先和主管討論後才能給我答案，而主管正在開會中←最好是正在開會啦，想也知道是要拖延時間想對策。

當天下午接到同樣一名客服人員的回電，表示將無償更換32吋的第二代機型給我，同時保固時間重新計算。

我「那這個二代機和原本的差在哪裡？」

客服「視訊盒不同，二代機的視訊盒更加的改善體積」

我「......只有視訊盒不同啊？」(心中os：之前都是面板一直出問題，你換一個比較好的視訊盒給我是有屁用！)

原本是想跟V公司要求更換37吋給我，現在37吋的價格已經跌到跟去年的32吋差不多了= =
反正我等著看這二代機能撐多久，如果半年內再出問題，那就直接消基會見吧，當然蘋果日報也是一定要的。
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第一台壽命：1秒，一開機喇叭就有雜音
第二台壽命：2個月未滿，畫面顏色整個出問題
第三台壽命：4個月，有聲音沒畫面>畫面顏色出問題
第四台壽命：？能撐過半年嗎

加起來我半年內換了第四台全新的液晶電視，這就是ViewSonic
三鳥牌：鳥，很鳥，鳥到不行

註：以上原文出自於小弟的BLOG