分享新禾toshiba電視保固服務

神秘的水原誠

神秘的水原誠
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380分

樓主

2022-09-01 14:15

上週日凌晨電視看到一半變成這樣...
想說巴BQ了
分享新禾toshiba電視保固服務

後來看了一下保固卡等資料發現還在三年保固內
當初是2020-1月換的
紀錄在 https://mshw.info/?p=21451

因為是星期日，怕隔天忘記
決定先線上報修
就官網那個諮詢的頁面

隔天一早星期一就收到聯絡確認電視發生的問題
後來請我拍照故障畫面，保卡與機身序號傳到指定line@確認
後來就回訊息告知會申請幫我換機
分享新禾toshiba電視保固服務

星期二早上就接到送貨通知
約定換貨時間後，差不多時間內就到了

想說應該只是良品
結果沒想到現場拆了一台全新機(也問過服務人員確實是新機, 說是公司政策保固內都換新, 不過保固是延續）分享新禾toshiba電視保固服務

只能說
感覺人生又變彩色了XD
分享新禾toshiba電視保固服務

雖然是第一次報修
不過給人的感受是相當不錯的
原來新禾toshiba的保固服務還是相當到位的
#哪裡好吃哪裡去

哪裡好吃哪裡去:美食避雷箴 http://mshw.info

2022-09-01 14:15 發佈

文章關鍵字新禾 TOSHIBA 電視保固服務

5007382

5007382
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766分

2樓

2022-09-01 14:49

看來還不錯,最近也才剛買這型號65吋的說

Bryan55

Bryan55
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3樓

2022-09-01 15:51

雖然還沒機會買TOSHIBA的電視但這種服務感覺就讓人舒服了

eno03

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4樓

2022-09-01 16:34

神秘的水原誠 wrote:
看了一下保固卡等資料發現還在三年保固內
當初是2020-1月換的
紀錄在 https://mshw.info/?p=21451

因為是星期日，怕隔天忘記
決定先線上報修
就官網那個諮詢的頁面

謝謝分享，你這台是55U7900vs，算起來約是在兩年半後出保，

我的觀念是中低階機型三年保真的蠻重要，也遇過兩次他牌在第三年出保，

看來有寫紀錄還是不錯的拇指向上

服務也不錯，很快來換了一台，希望能再看兩三年了

shiemar

shiemar
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5樓

2023-05-30 15:49

我也買了同機型的液晶電視，這樣的價位有這樣的畫質與顯色，真的是無可挑剔。

最近出現了亮線，但是找不到代理商的保固電話，能麻煩大大提供嗎？

Emma0715

Emma0715
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6樓

2023-10-27 18:08

我家的電視也是才看10個月就出現一樣的狀況⋯ 悲慘的是⋯找不到保固卡，一直聯絡不到廠商處理😭😭😭😭😭
網路上查的線上客服電話，撥了兩隻不同的0800電話，都是同一位小姐接的，還被說「就跟妳說保固內的要播保固書上的電話，妳是很急嗎？」啊我就是急著報修，又找不到保固書，才線上查電話的啊⋯⋯😩😩
求版主pass保固書的叫修電話！🙏🙏🙏🙏

chanp

www.grainew.com.tw/p4_store.asp ； www.grainew.com.tw/p7_repair.asp

2023-10-27 20:38

Navier-Stokes

Navier-Stokes
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21分

7樓

2024-09-20 23:44

借版請教樓主您當初這篇文章是業配文嗎??

為何遇到真實的情況差這麼多呢???

_________________________________________

我自己遇到去年11月中買的58"電視 (58C350KT)
螢幕黑屏上週五(2024/9/13)報修

工程師與我連繫要我幫忙測試拍畫面給他看
他根據畫面跟我說面板故障
必須要用整新機來跟我做跟換

我表示我希望用維修的方式因為我是買新電視而且不常看(連邊邊的保護條都沒撕)
我不願意換來路不明的整新機(我不知道已經壞過多少零件)

他繼續說
"公司政策就是用整新機跟我換"

所以我換另一個服務處連繫報修

小姐說會幫我向公司反映
結果過了幾天都沒消息
9/18 我再次致電小姐說他已經回報應該會用維修的方式來處理要我再等等

9/20 今日我再次詢問消息小姐換請我跟高雄(她說台南只是窗口)聯繫

過了一下子收到另外一位先生的回應

又跟我說 "公司政策就是換整新機給我"

更奇妙的是他還說因為機型的關係會是2021跟2022的整新機來跟我對換

要我不用擔心他們不會用更舊的機型跟我換

問題是

我去年底才買的全新電視為什麼要讓你們用兩三年前的整新機來對換?????

(我都快錯亂了我當初不是買整新機耶就是白花花的銀子跟MXMX訂的全新機)

我剛買了幾個月電視就出問題不說我只要你們修好還我你們竟然一直鬼打牆說不能用修的

公司政策就是換整新機
......

抱歉我個人真的吞不下去

這一個禮拜花了好一些精神在處理這件事情錢不是問題問題是我怎麼想都沒有道理
消費者有知的權利花時間打這篇文章就是不希望有人遇到跟我一樣的事情
要買東芝的商品前請千萬小心花錢找罪受

eno03

eno03
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5245分

8樓

2024-09-21 2:45

Navier-Stokes wrote:
這一個禮拜花了好一些精神在處理這件事情錢不是問題問題是我怎麼想都沒有道理
消費者有知的權利花時間打這篇文章就是不希望有人遇到跟我一樣的事情
要買東芝的商品前請千萬小心花錢找罪受

謝謝詳盡分享，我跟朋友共三台東芝，都快過保了，
希望不會遇到您這種狀況，
您這台去年雙11我記得桃子賣約11K，賣得不錯，
可能賣到沒貨了，所以沒辦法換給您同一台，

分享我跟朋友的一點經驗是低價1~2萬的電視，
保內出保，幾乎沒有用維修的都是直接換機，
TCL ,海爾,飛利浦,都是這樣
且換機還都跟原本型號不同，應該也是整新機，
不過畫質沒有很差，甚至有一次還升級到QLED，
所以我們都算了，只求能早點看電視

如果您不是很在乎價錢，可以問新禾要換甚麼型號給您?
個人覺得55U7000VS跟55Z770KT都會比58C350畫質好，
缺點就是小三吋 sorry

Navier-Stokes

Navier-Stokes
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21分

9樓

2024-09-23 11:36

謝謝您的經驗分享

如果可以我希望他們把機器修好 (壞什麼修什麼) 原機還我就好
根據他們分享的保固資訊消費者並沒有配合他們用換機維修的義務

若真的沒辦法我也認了 (精神跟心情遠比這台電視重要平心而論不常看電視)
當買個經驗以後不要再碰這個牌子就好

我還是覺得是態度的問題這種廠商我一次就不會再買了