1. 一台標榜日本製的LED電視(應該是很成熟的產品), 既然在使用2年3個月又12天就掛點
2. 你想更換新品, 沒關係那你就是等, 乖乖等, 因為台灣索尼只負責"賣"不負責備料作業(那是國外的事)
3. 你如果急, 那只能使用跟新品幾乎沒有價差的返修品
在這邊跟諸君分享我的故事, 並不代表所有人可能會遇到
兩年前的4/16, 因為需要更換家裡壞掉的電視(65A8F)
所以在65" OLed跟 75"Led抉擇了很久, 最後還是因為尺寸選擇了標榜日本製75"的X8500G
在購入後的這兩年內8500G陪我度過了無數的時光, 陪我每天追劇打電動
然而好景不常, 就在昨天下午, 他忽然怎麼叫都叫不醒
拔插頭, 強制重啟, 任何你能想到與上網找的到的方式我都試過還是挽回不了他的性命
它, 走了...享壽2年3個月12天
於是昨天下午就及時聯絡了Sony客服, 線上客服很快速的在兩個小時內回電
並且安排在今天中午檢測 (這是整個售後維修服務過程中唯一值得讚許的事情, 速度還蠻快的)
就在剛剛, 今天中午的時候維修人員到了我家檢測, 發現它是真掛了
於是跟我說這狀況可能是電源模組或主機板壞掉
維修人員: 因為你壞在過保半年之內, 所以我們會給你8折左右的優惠
我:感謝大德(好啦~雖然過保就壞, 但是感覺至少還有點自知之明)
維修人員: 如果是電源模組的話, 全新的折扣完是4400, 二手的是4000
我: 蛤? 全新的跟二手維修品只差400? (一度以為是我聽錯)
維修人員: 對, 我們公司的定價就是如此(無奈樣)
我: 那在笨也知道要換全新的啊, 一台電視十初頭萬, 說真的哪有差那400
維修人員: 好的, 那我幫你看一下庫存! 啊! 全新的電源模組台灣沒有庫存喔, 可能要等7-10天到料
我: 所以我只有兩個選項, 如果急的話就是用4000去更換二手的電源模組, 如果要全新的那就需要等7-10天?
維修人員: 不是喔, 7-10天是電源模組到台灣的時間, 再加上安排維修人員更換可能需要兩個禮拜...
聽到這邊真的是怒了, 但是不知道要往哪邊宣洩所以上來這邊警世大家一下
1. 一台標榜日本製的LED電視(應該是很成熟的產品), 既然在使用2年3個月又12天就掛點
2. 你想更換新品, 沒關係那你就是等, 乖乖等, 因為台灣索尼只負責"賣"不負責備料作業(那是國外的事)
3. 你如果急, 那只能使用跟新品幾乎沒有價差的返修品
沒關係, 修還是修, 但是我已經在看下一台電視要買LG的C2還是Panasonic 的LZ2000
(畢竟感覺起來不是三兩天一個星期會搞好的事, 買一台新的電視可能會快一些)
奉勸各位要買Sony的電視前, 請想好Sony的產品耐用度跟台灣維修的後續流程
三思而後行啊~~
