請問BenQ E55-720更新後頻頻當機問題

hellen784

hellen784
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樓主

2022-02-23 8:21

原本使用正常的Android電視，
上禮拜系統更新後，
每過一段時間就跳出白色方塊轉轉轉（如圖）
請問BenQ E55-720更新後頻頻當機問題

等待一下再按主畫面之類的可以繼續看，
但是觀察幾天下來，
並沒有自動好轉的跡象。
請問有先進知道如何處理嗎？
還是只能報修了

感謝！

2022-02-23 8:21 發佈

文章關鍵字 BenQ E55-720 問題 E55-720 720

BenQ液晶超人

BenQ液晶超人
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603分

2樓

2022-02-23 9:08

hellen784 wrote:
原本使用正常的Android...(恕刪)

目前在市場端其他品牌也有陸續碰到此google系統問題,目前已經與google溝通, 讓google加快解決此問題
國外也有出現一樣畫面

碰到白色方塊轉圈問題時:
1.確認遙控器選取【←】鍵是否有用如果有用請到第3步。
2.請先下電, 因為碰到此問題, 按遙控器不會有用, 請先AC下電再上電。
3.直接到【Android TV 主畫面】, 選取【設定】【帳戶與登入】, 可否方便點進去後私訊照片給我?
4.回去【設定】
5.選取【應用程式】
6.點選【查看所有應用程式】
點我看大圖

7.搜尋Google Play 商店:
點我看大圖

8.點進去後請截一張圖(Google Play Store版本)私訊照片給我?
9.選取【顯示系統應用程式】
10.點選【Google Play服務】
11.點選後截圖:
點我看大圖

12.重置, 重置後就不會出現這個問題。

以下資訊如方便也可提供給我
A.是否新增帳號?
B.Google Play Store版本?
C.Google Play Service 版本?

BenQ超人

smdavid

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3樓

2022-02-23 9:51

hellen784 wrote:
原本使用正常的Android...(恕刪)

看串流平台建議還是備著一個外接裝置，萬一電視怎麼樣了，還是可以打開備用裝備繼續追劇。

當然也是要接個微型音響才好。

不好野人，江湖人稱「盲狙先生」，https://www.facebook.com/3cshopper

hellen784 樓主

感謝您的建議！我家裡也有備用的Chromecast，不過如果電視能修好的話，直接選還是稍微方便一點[冷笑]

2022-02-24 8:23

hellen784

hellen784
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樓主

2022-02-24 8:29

BenQ液晶超人 wrote:
目前在市場端其他品牌(恕刪)

感謝您的回覆～

12.重置, 重置後就不會出現這個問題。
請問如何重置？

A.是否新增帳號?
本來就使用2個帳號

B.Google Play Store版本?
29.3.14-21 [8] [PR] 428061961

C.Google Play Service 版本?
22.02.21 (080306-428111784)

謝謝！

chu88

chu88
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5樓

2022-02-25 1:17

我的是F55-710，兩天前開始也遇到一樣的狀況。

看了上面連結的內容這個現象似乎跟帳戶有關，而我最近並沒有新增帳戶。但我原有的帳戶設定裡面有一個edu.tw的學校帳戶，因為平常沒有在用，我把這個帳號刪除就正常了。我並沒有做重置（恢復原廠預設）的動作。

我的"Google Play商店"版本是29.2.14-21 [8][PR] 426509123，我沒有"Google Play服務"這個應用程式。

我個人的推測是這種非Google自己的帳戶無法通過Google Play相關認證，但程式有bug沒有處理好所導致。提供各位參考。

hellen784

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樓主

2022-02-25 19:23

chu88 wrote:
我的是F55-710...(恕刪)

謝謝喔！
我昨天也是試著把open ID刪掉，
好像就好了，
希望系統能除錯會更好微冷笑

shangwa

shangwa
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7樓

2022-02-26 8:34

hellen784 wrote:
感謝您的回覆～12.(恕刪)

我的也是這個問題，把那個edu的帳號移除就好了，試試看吧。good luck

angus_W

angus_W
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8樓

2022-02-26 21:12

我也是刪除孩子設定的google帳號後
就恢復正常了
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=6542939&p=1