去年家人店面的大同32"電視用了好幾年，終於壞了。
於是託我挑選，當初比較一下，覺得這款最超值，又有3年保固就訂了。
結果在今年5月中旬，差不多1年就有聲無影。於是報修，
據家人回覆說工程師試了幾個零件，最後還是換了面板。
雖然家人對品質有所怨言，但想說是偶發事件，有修好就OK，就不以為意。
結果前天晚上，大概2個月又壞了，又是有聲無影，於是再次報修。
讓人錯愕的是，客服說因為是公司行號，所以只保固1年，
派修先付400元檢測費，料件費用另計。
此方案被家人回絕。地址是店面沒錯，但電視是我家人自用的，
放置於隔間之內，有物品遮擋，並未對外展示，也未使用於商業用途。
家人抱怨到，這等品質，如果花錢修了之後，幾個月又壞了，
那不是自討苦吃？那倒不如直接買台新的，不用花錢受氣。
得知後，我向LINE客服反應後，對方最後回覆接受維修請求。
雖然過程有些波折，但想說再過個一兩天，
家人就有電視可以看了，至此應該就告一段落。
沒想到一回家，家人轉達說要待料，而且不知道要等多久。
這時我就OS，是不是被耍了？是否因為說要找消保官，所以故意刁難？
如果當初傻傻的接受付費維修，那不就像個笨蛋一樣，
花了錢還不知道何時能修好？抑或是馬上就有料件了呢？
這也讓我頗為內疚。因為東西是我挑的，花錢挑到這種品質和服務，
我多少有責任在。雖然家人叫我不用在意，但我覺得還是留個紀錄。
讓大家之後選購產品，有個參考標的，不要重蹈我的覆轍，
所以標題會寫成這樣也請大家見諒。
現在我家人只能擠著10吋平板看YT...唉！
2021-07-29 0:18 發佈
現在能查到的網頁上面也是寫3年保，所以這算是陷阱之一。
Haier 海爾 43型 4K HDR 液晶顯示器 LE43B9600U
問題就出在代理商〝富基電通〞的保固特殊事項說明。
https://www.afastor.com.tw/warrantyGuide.aspx?cat=0
保固特殊事項說明：
本家電產品保固範圍僅限於家用環境，若其使用環境為:營業用途(場所)、公司行號、工廠、政府機關或公共場所等非家用環境，機體/面板保固一年。
這次的遭遇和邏輯來看，如果是店面兼住家，前面營業場所，後方客廳臥室，
那都不能買海爾的電視自用，不然憑地址行號，就會被判定為商用只保1年。
家人還轉達，客服說上禮拜有料，這禮拜就剛好缺料。
所以在PO前文時，就去質問LINE客服，第一次要客戶付費維修時，
為什麼沒告知此件缺料？都不用查庫存的嗎？要出保就剛好缺料？
那要拖多久才能看電視？之後客服才回覆，以交換機的方式處理，
不過那也是下禮拜的事了，不知道這次機器能撐多久...
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