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新機 LG OLED 65CX就壞點 原廠已交換

我於6/18(五)在MOMO購買LG 65吋CX OLED 電視 9萬多
6/21裝機,裝好機隔天6/22晚上發現一處壞點大概跟一顆痣一樣大小
6/23致電LG,6/23服務人員很快到府,拍完照說要請示上級能否更換新機
LG原廠下午致電說該電視已無庫存,要我找MOMO辦理退貨或是換機,總之原廠無新機可換
真不敢相信9萬多的品質竟然如此,有點傻眼。
6/23已聯絡MOMO後續更換流程,但MOMO客服表示會轉達相關單位回覆。
目前尚未得到MOMO相關單位回覆

先說優點
畫質真的好!!沒話說

缺點
品管有夠差,無新機可換,今天要是實體店買的,我看只能走維修流程了(更換面板)
第一次買高價電視就這樣,附壞點圖新機 LG OLED 65CX就壞點 原廠已交換
新機 LG OLED 65CX就壞點 原廠已交換
新機 LG OLED 65CX就壞點 原廠已交換


心情真差!!
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補上後續
6/23一整天都沒接到MOMO來電,6/23晚上又致電客服,客服要我等後續回應處理。
6/24又一整天沒接到MOMO相關單位來電處理。晚上又致電MOMO,表明我要找出貨廠商。
MOMO回應是展碁出的貨,我要求給展碁電話,我本人親自去追。
6/25 早上致電展碁,展碁表明他們是維修部,(也許我打錯單位了)展碁表示他們是維修部,要我去找MOMO處理退換貨!
6/25 LG原廠致電,說該型號電視預計下周預計補貨,下周約時間換貨給我。
MOMO至今還是沒給我換貨消息.....
感謝LG!!這期間我也有使用LINE跟LG原廠反應電視問題。
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6/29 下午3:38分 LG原廠師傅致電會有LG專屬物流人員來更換貨。(並表明是全新未拆機器)
6/29 下午4:18分 LG原廠專屬物流人員約明日上午10時來換貨。
6/29 MOMO至今仍然尚未致電回覆退換貨等問題,也未來電表明關心。

6/30 LG原廠已拉一台來做更換。後續如有問題再回報!
6/30 MOMO仍然尚未致電回覆。


結論是:在MOMO買電視請當下務必測試完面板外觀,沒問題在簽收。不然MOMO這種處理速度,我只能給差評!!!
2021-06-23 13:31 發佈
舊款已經停產,為你默哀...,不過電器廠為何不能像電腦廠一樣直接更換新款?
你這情況建議直接辦理退貨, 不然拖過7天
處理起來就麻煩了
這壞點
差不多9個死點(不亮)
建議直接辦理退貨比較好一點
LG OLED 65CX是去年的熱賣機種,存貨應該剩不多了,建議直接退貨
chrocobo wrote:
6/23已聯絡MOMO後續更換流程,但MOMO客服表示會轉達相關單位回覆。
目前尚未得到MOMO相關單位回覆...(恕刪)


不要等更換了,等流程跑完若超過7天,就只能看原廠是否"願意"處理了
不然也沒貨了,看來後續也只能"維修"處理,那就不太妙了,
因為不管維修回來的狀況是如何,客戶都只能"接受"了..

建議直接退貨比較快,也比較不會有爭議。
我也同一天買的,等等去檢查一下好了

這樣一看好擔心萬一出什麼狀況只有維修一條路

OLED這種高階機竟然售後是這樣 唉
關鍵字 "MOMO"
趕快能退就先退了
當別人向我伸出手時, 我總是低著頭猶豫該不該從口袋伸出手來, 終於下定決心,準備輕握對方的手時, 才發現對方早已轉過身去, 於是只能用無意義的笑容來掩飾
s135504037570 wrote:
我也同一天買的,等等(恕刪)


我有用LINE跟LG官方客服反應,說這台電視PCHOME 24、蝦皮、MOMO....各大通路目前都還有再賣,你們原廠停產無貨可換也未免太誇張了。
這應該是通路商的問題,不能換要求退貨就好
搞麻煩點就拿消基會的單子去壓,不用一天就有人跟你聯絡了
商品瑕疵我覺得無可避免,換一台或退貨就好了
前年Q80R就遇過新品不良,換一台就好
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評分
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