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第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...

我平時對電視沒有研究,以前因為很少看電視,所以也都便宜電視隨便買,
家中上一台已經是六年前買的infocus 60吋機型,
可能運氣還不錯,一直都沒有碰到什麼問題。
 
今年因為疫情,和太太在家裡追劇的時間多了,
乾脆換一台中階的機型,太太就選了Sony的65X9000H,
趁週年慶在信義三越集雅社就下訂了(61900元,滿萬送千活動送6000禮券+信用卡滿額禮1000禮券)。
雖然買之前就有發現一些超市賣場已經直接賣55900元還加送10%禮券,
但以為百貨公司電器專門店比較有保障,所以最後還是在集雅社買了。
 
 
昨天(10/30)下午師傅來裝機了,
裝機完後我簡單測試了一下,發現螢幕中間偏右上的位置怎麼好像有一個髒點,
(抱歉,遠距離時照片拍不太出來壞點,僅示意大概位置)
第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...
 
後來直接開全白畫面檢查,才發現有一個沒有辦法移除的紅點
第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...
 
 
因為我沙發跟電視的實際觀影距離大概只有1.5公尺,
在全白畫面下時,已經意識到有個紅點在那,所以還算是容易被發現的,
另外也因為拍照後,我才發現全白畫面不均勻,很多地方看起來都灰灰髒髒的,
告知了裝機師傅,裝機師傅請我直接聯絡集雅社,他們只是負責裝機。
 
當天傍晚,和我接洽的集雅社店員來電,我告知了他情況、傳了照片,並且告知想換機,
店員說他只能通知Sony原廠,請Sony下週安排技師來做檢測,
要等Sony技師判定完,判定可以換機,他才願意幫我換。
 
我個人是可以理解店員這樣的處理流程,店員的態度也很好,但整個下來還是讓人心累,
台灣SONY電視已經賣比較貴,裝機當天就發現問題,還不能馬上換。
 
 
很多人可能會覺得壞點沒什麼,但把這篇寫出來只是想要提醒:
1. 很久沒有人在討論壞點的問題,我原本也以為現在2020年,LCD已經沒有壞點的問題,
但還是有的,更不會因為日本製SONY機型就沒壞點,會在意的人,購買的時候請自行留意。
2. 後來發現一些超市賣場購買有XX天滿意保證,不滿意可以退換貨,
其實貨都一樣,不一定非要找電器賣場購買。
3. 網路購物七天有問題可直接退換貨,在意壞點的話,可能也是一個好選擇。
 
 
 最後附上人權照,避免說我編故事。
第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...



=================11/2更新==================
今天(11/2)早上,新宇服務站的技師來電,
「你有一台電視報修,我等等過去可以嗎?」
我當下有點傻住,怎麼申請要做換機,卻變成報修了,
不過還是約了十一點多讓技師過來檢測。

檢測時技師也是一眼就看到紅點,
卻邊拍檢測照邊說「這還好啦」,應該會算是正常啦;
另外我也反映了白色時畫面不均勻,有幾塊灰色髒髒的地方,
技師看了也是說「這還好啦」,不過我會幫你拍照送上去。

我電視安裝完後,所有盒裝、封膜都沒動過,
技師說那些都不重要,然後只跟我要了保證書,
幫我寫維修單,保證書幫我填了購買日期(原本保證書是空白還沒填寫),
我這時才意識到,原來現在根本是已經在走維修的程序了,
技師說這是他們的作業流程,之後傍晚會將照片和報告上傳,怎麼處理給上面做認定。
我理解技師也是照規定走,也就沒有多說什麼。
整個過程大約十分鐘左右,技師就離開了。


雖然處理上整體還算是有效率,但卻突然發現到其中有一些眉角:
購買時店員說「裝機後盒子保留七天,有問題可以換,沒問題保證書再拿過來蓋章」;
裝機時師傅說「七天內盒子保留,封膜不要撕,有問題可以換」。
但其實裝機後一旦簽名簽收,一有問題就是直接走報修了。
如果真的對產品有疑慮的話,可能就是真的像其他網友說的,
一開始裝機時就不要簽收,或是改採其他方式做購買吧。



=================11/11更新==================

我自己再來回覆一下後續,
11/5時集雅社業務通知我說SONY可以幫我換新機!!
11/9裝機師傅聯絡我約了時間來做交換。
11/11中午裝機師傅到信義三越集雅社提貨後便過來做更換,
換貨是全機連同盒裝配件一併更換。

換完後當場檢測時,空氣突然安靜,我和師傅們都傻了,
又是一顆紅點......又是一顆紅點......又是一顆紅點.......
只是這次沒有那麼中間,大概是靠近左邊界20公分左右。
第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...

第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...

(另外擺一張放大圖,這個壞點我實在看不懂怎麼會是兩顆綠色像素各壞一半的呀)
第一次買SONY電視就碰到壞點 (65X9000H) 換機又是壞點...

裝機師傅請我當下聯絡集雅社看怎麼處理。
集雅社業務表明的意思就是要我吞下去,
說更換一次已經是特別幫忙,沒辦法再換了。

請問一下大家的X9000H都是完美面板嗎?裝機師傅和業務都說很少遇到壞點,
但我開兩台,兩台都有紅點,我是不是人品差到一個地步。

說實話我也有懷疑過我換的機子會不會是其他人有問題退貨的,
我進工程模式看了使用時數是0小時,但開機次數卻是兩次,
不過也沒辦法有什麼更進一步的證明....

只是提醒要買這台電視的人要有心理準備,
對壞點在意的話,請考慮購買的通路。
2020-10-31 15:20 發佈
nature2006 wrote:
我平時對電視沒有研究...(恕刪)
可能要有心裡準備,他們不一定會換新的給你。曾經和家人去買手機,店員說iphone有亮點不一定算瑕疵,官方容許範圍好像是3顆,當下覺得有點誇張。如果是在沒辦法退貨的通路,似乎只能自己吞。
雖然稱是日本製,但面板很可能中國製,壞點除非過多,否則不在保固範圍內。
在樓主這篇發文之前已很久沒人發佈買的電視有壞點,可能不少品牌已明顯改善了。
nature2006 wrote:
我平時對電視沒有研究(恕刪)

看起來是在九宮格b區,應該是換不了。
基於液晶面板製程尚無法確保 100% 無亮點或暗點之特性,恕不提供液晶面板無亮暗點保證。


就算2030年應該也沒有完全保證吧~看區域跟數量

紅色的應該算色點,全黑的白是亮點~全白的黑是暗點
雖然這種亮點,可能不在換機範圍,可能也不那麼明顯,但是Sony賣那麼貴,是我,心理也很難接受。

這台便宜不入流機,竟然有無亮點保證
日本品牌電視沒有在保壞點的哦~ 即使是日本製造, 甚至日本面板, 而且再貴
的電視也是一樣! 去日本電器賣場看都寫著壞點是沒有辦法完全避免的, 如果
在規範內都是正常. 廠商認為是正常的東西, 不管跟大賣場買或是百貨公司買
都是一樣, 因為判定是原廠在決定的, 賣場不會因為這樣就貼錢幫樓主換貨.

真的很在意壞點的話應該要網購才對.
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。
kegabu wrote:
雖然這種亮點,可能不在換機範圍,可能也不那麼明顯,但是Sony賣那麼貴,是我,心理也很難接受。
這台便宜不入流機,竟然有無亮點保證


天下沒有白吃的午餐, 所謂的無壞點保證就是, 如果壞了就幫你換新, 但這個成本早就灌在售價內了! 也就是如果不保無壞點, 這台電視還會更便宜... 以前跟顯示器廠商打過交道, 對方說要保證無壞點可以啊, 就人工sorting(人工去檢查)只出無壞點的, 當然報價會貴上一截.

另外「無壞點」跟「無亮/暗點」保證是兩碼事! 有些面板天生壞點就只會有暗點不會有亮點, 有些是像樓主這種sub-pixel壞點(一個像素至少有紅藍綠三個副像素)出廠就用雷射把其它的好的sub-pixel也打壞,不就沒有「亮點」了嗎? 但是會有暗點... 可是人家保的是沒有亮點,不是保沒有暗點, 廠商也沒騙你...
與失敗為伍者,天天靠盃都是別人的錯。 與成功為伍者,天天跟失敗切磋直到不再出錯。
其實買X9000H的人都可以開手機上網
搜尋
螢幕測試| Screen Test - 線上工具
投射到電視上
或直接接電腦
全色之下
很容易看出壞點
之前大陸 SONY討論吧 就好幾個有壞點
反正55吋才6000人民幣 面板本來就普普

完美屏就恭喜
有壞點通常就接受

而且人很奇怪 不知道時沒事
一發現 心裡就不自覺在意 去注意
以前OLED烙印 就是這樣的心情
bluesystem wrote:
天下沒有白吃的午餐,(恕刪)
嗯,是的

以前買LCD螢幕,那時亮點暗點就是很大課題

螢幕幾百萬點,要壞個一兩點,好像也不能苛求,不過現在電視倒是少聽到亮暗點問題

暗點是比亮點好

一般會買Sony的人,除了擺客廳有面子的客戶外,就是因為它的畫質。

現在一個壞點,猶如美女臉上,長了顆痘痘,畫質再好,都打折了

看來樓主只能吞了,試著忽略它,接受它了
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