網路名店小蔡電器買他們家的電器很沒有保障

w2005pcdiy wrote:
因在網路看到小蔡電器在買AOC40吋電視於是前往門市，10月9日到達門市，門市人員告知沒有現貨要我先付款再郵寄送貨，於是就當下刷卡下訂AOC(40M3395) 1台，由於貨運送貨人員在10月14日送達，送貨人員送完貨就要求簽名就匆促直接離開，我爸收貨後並沒有當場開箱檢查，因我平日要上班,所以直到10月17日星期六下午開箱後，我是有把外箱拆封面板取出，面板的塑膠袋拆除就發現面板表面光滑內層有摺痕!! 馬上致電小蔡電器要求換貨服務，小蔡電器告知去電AOC原廠派技師到府先了解原因。
10月20日上午早原廠的技師來府中檢測，除了拍電視破裂的照片外，主要是檢測外箱及緩衝材是否有受損，技師發現外箱沒有破損痕跡，零組配件沒有拆封痕跡後便回報給公司此事。

10月22日下午小蔡電器來電告知,原廠檢測報告懷疑可能是消費者人為造成的，我聽到，馬上回擊對方: 明明是你們品管爛，還想把責任歸咎在消費者上!! 小蔡電器回應說沒有權限決定，將與原廠再討論。

依消費者權益不是因該消費者購買商品，業者因該把正常完整的商品送達消費者手上並且要有驗收確認產品無誤的責任嗎?

請問各位大大遇到這種情況該如何處理

w2005pcdiy wrote:
 因在網路...(恕刪)

w2005pcdiy wrote:
 因在網路看到小蔡電(恕刪)

RandomBean wrote:
電器類，特別是電視
物流送來的時候就應該在簽收前檢查完畢
你簽收完，破板
廠商跟店家就只會說這是人為損壞的

carloszhang wrote:
想太多你不簽收物流不...(恕刪)

RandomBean wrote:
我買過幾十台電視每一(恕刪)

w2005pcdiy wrote:
 因在網路看到小蔡電(恕刪)