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BenQ E55-720使用一週後心得

前陣子在找55吋4k電視,因為同時在找VA面板以及內建支援ATV、iOS螢幕分享功能的,逛實體店面燦X時看到這台新出的E55-720就決定下訂了,使用了一週左右想分享一下心得並藉機看看有沒有網友也遇到一樣的問題,客服後來怎麼解決。

一、畫質部分
1. 版上有其他有其他貼文討論到的mura問題,在店內的時候店員是跟我解釋說這是介面的效果,後來才發現其實是面板的問題,有種被唬爛的感覺,但實際看影片其實並沒有太大影響,除非是看到整個畫面中幾乎都呈現單一淺色顏色的時候較為明顯,可以參考下圖。
8/4 Update: 這部分真的越看越明顯,BenQ上週回覆說會協助處理,但目前還找不到人,私訊沒回,當初的窗口電話也沒接。
9/8 update: 8月初已經回覆了,一直沒空更新,這部分BenQ表示已有針對產品進行改善,也很樂意協助更換,但產品價格定位的原因,多少還是有某程度上的現象,但已經比下圖好很多,且一般使用上感受並不明顯,建議有意購買的現場確認是否可以接受。
BenQ E55-720使用一週後心得
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2. 色塊問題,這是目前遇到最不舒服的問題。我習慣調整成暖色調,但每次開啟電視看影片的時候,總是會發現顏色不太像是暖色調,並且會發現畫面中淺色區域會有像是色階不足造成的色塊,但只要我重新在影像設定中調整不管是影像模式、色溫、伽瑪,就會恢復原狀,但也就變成每次使用前都要用一次,覺得很煩,已經在週一反應給客服,但到今天還沒有任何進一步地處理。不知道沒有其他人遇到一樣的問題?

8/4 Update: BenQ給了一版測試FW,目前這狀況似乎沒有了,但由於是測試版本還沒得到Google認證從Google這邊更新系統實在不太敢繼續用,但一樣現在都找不到人處理,只說8月底9月初才會正式更新⋯
9/8 update: 尚未看到google更新通知,再請超人幫忙確認時間。
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3. 色偏問題,我電視距離座位約為1.8m,座位約為1.2m寬,常常只要坐最左或最右邊就會發覺畫面的兩側顏色會偏淡偏藍,不曉得跟mura有沒有關係,還是單純VA面板的限制?

二、操作部分
1. 常常按遙控器上的YouTube,他都會自動播放某個很之前不是上一個看的影片,例如我已經看完第1、2、3個影片,跳出去看Netflix,過一陣按YouTube 按鈕回去YouTube 時,他會自動幫我撥放第1個影片,非常莫名其妙。
update:後來很少再發生,也不是什麼大問題。

2.連接藍芽耳機AirPods pro,第一次配對完使用很順暢,雖然藍芽的音量階數跟喇叭似乎不太一樣。但有時候電視看一看想用耳機時,不是馬上就自動連上線,不然就是要重新配對,使用起來有點麻煩,不知道是有哪裡使用出了問題。
8/4 update: BenQ第一時間回覆可能跟耳機有配對過多個裝置有關,目前也只能先每次重新配對確保都有連上了,但對於已經有在列表上的耳機為什麼不能直接連線還要重新配對這點真的很困擾。
update: 後來有確認其他裝置藍芽關閉狀況後比較沒什麼遇到

3. 一樣藍牙耳機的問題,某次連線使用的時候音量莫名其妙第0格到第1格落差非常大,第1格的聲音蠻大聲的,然後2格以上沒什麼明顯變化,換句話說就變成第0格靜音,第1格開始就是蠻大的音量這樣。但目前只遇過一次,後來沒再遇過了。

4. USB的供電問題。目前有個想法是在USB接孔接上一個USB燈條,當電視在使用的時候就亮,關閉電視的時候就停止USB供電這樣,幾次使用上來看確實可以照我想像的運作,但偶爾還是會發生關閉電視後燈要等個10幾分鐘才會熄掉,或是電視明明關閉一陣子了,但燈突然亮起,是否代表電視自己開機了?!有點搞不懂他的USB供電行為。
8/4 update: BenQ說有找到方向還需要時間處理,目前建議我常按關機⋯啊問題是測試版系統的常按關機按完還要再選確定,跟原本版本的系統常按就直接關了不一樣,覺得麻煩

5. 語音有時候會失效,按遙控器語音按鈕或是app裡面的麥克風符號進行語音控制的時候,有時候會發生無法使用,但機率不高就也還沒到很困擾的地步。


以上就是使用大約一週遇到的一些問題,希望有解法的網友私訊我或一起討論,最後還是希望客服可以盡快協助處理,謝謝⋯⋯
2020-07-22 17:07 發佈
E系列,背光是側光式
(因沒標示直下式)
或許四邊會有光不勻,漏光狀況
入門機用的面板或組裝或許也是間接因素之一吧

買了新機,看習慣適應就好
iamboy701 wrote:
前阵子在找55吋4k...(恕刪)

您的問題有從其他管道反應到我這邊過,
我早上開會時有向技術中心同事提到過關於機場夕陽和USB電源設計原理。
待澄清與確認後,會再與您回報。
BenQ液晶超人 wrote:

您的問題有從其他管...(恕刪)


如電所述,這不是單純夕陽才會出現,目前是只要打開電視就會變這樣,不管什麼影片都有,但比較容易出現在一些單色的區域,可以餐考下圖,另一個影片的畫面。


然後重新設定後就正常了。

分享是快樂 wrote:
E系列,背光是側光式...(恕刪)


了解...原來是側光...想說機身這麼厚一直以為是直下式
這台是直下式,還是低階的那種
單色畫面下看就知道,四邊都有亮邊,四角反而偏暗

直下式除非是高階,不然畫面亮暗分布不均勻會比側入式還明顯

PS: 今年Benq從E直下式/ F直下式/ S側入式
畫面亮暗不均都很明顯
非常令人失望!
iamboy701 wrote:
前陣子在找55吋4k...(恕刪)

我是65吋的,我在看netflix的時候,尤其是dv,一些比較亮或比較暗的場景背光會忽明忽暗。我問過客服告知應該是動態背光的關係。但是根本沒有把動態背光關掉的選項啊!但這是我把電視按遙控器久點重新開機後再看netflix才會發生。還有藍芽有時候干擾蠻嚴重的,不知道是不是因為跟2.4GHz wifi會互相干擾。
imchanli wrote:
這台是直下式,還是低...(恕刪)


所以E系列到底是直下式還是側光式?原來連S/F系列都一樣現象嗎...暈了
didi1208 wrote:

我是65吋的,我在...(恕刪)


藍芽干擾真的蠻嚴重的,如果電視網絡是用WIFI的話耳機真的滿容易斷斷續續的,但好奇有什麼機種是不嚴重的嗎?
iamboy701 wrote:


藍芽干擾真的蠻嚴...(恕刪)

有用海爾的就不太會被干擾,還有之前有用投影機xgimi mogo pro, 藍芽耳機也都正常用。對了,我用杜比視界的時候,設定介面會變很卡,不知道是不是記憶體容量太小的關係。偶爾影片也會卡頓在調畫質的時候。
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