大家好,近期買了飛利浦65puh7374接三星hw-q80r聲霸,音響店剛裝好測試netflix影片時,確實馬上有atmos效果,但不知道為何隔天自己要看的時候,在預覽時都正常,點選影片後atmos字樣也有出現, 開始播放時聲霸有顯示dolby atmos但電視右下角沒有出現dolby vision或atmos (測試時有),且完全沒有聲音,整個是靜音的狀態,必須先關掉聲霸電源,此時影片自動暫停,再開啟聲霸並手動播放影才會有atmos。請問有人可以幫忙隔空抓藥嗎?
右下角的vision的提示可能是自己關掉了,在設定-影像裡面有一個vision的提示開關7374搭配q80r聲霸的問題,我到今天幾乎9成可以確定的說是相容性的問題我找過飛利浦fb.line客服,飛利浦業務,飛利浦外包維修,三星維修fb.line客服給一些調整說明,還是無法改善。因為遙控器壞掉就順便報修遙控器跟聲音問題給外包維修,外包維修看了也無法改善飛利浦業務來家裡擺弄了10分鐘,錄影後告知應該是相容性問題最後三星來了兩次也帶另外一台q80r跟線來測試是一樣的情況所以就我這邊來看就是確定相容性的問題了