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【請求協助】netflix觀影相關資訊

各位大大好。

在下觀看netflix時,被時不時就會出現的影音不同步問題困擾了好一陣子。在經過各種測試後,目前問題來源已縮小至netflix或是網路服務提供業者(中華電信)。

netflix在自家網站上公佈,觀看超高畫質(4k)建議網速為至少25 Mbps

netflix連線建議網速

但我發現在觀影時,最高連線速度都一直卡在15.25Mbps。如果不是netflix本身對用戶的限制,那就是網路服務業者有針對netflix鎖頻寬。

netflix與中華電信雙方我都有反應過這個問題,當然沒有一方承認有鎖頻寬。個人是認為這應該不是netflix端造成的問題,畢竟數值是netflix自己訂的,沒理由要訂一個自己都不願意讓客戶取得的數值吧?

因此想請各位大大協助,煩請提供您觀看netflix使用的相關資訊(我真的很想知道15.25Mbps是不是不可被突破的高點)。

我自己的使用相關資訊如下:

觀影設備:panasonic fx800w內建netflix程式
網路服務提供業者:中華電信(光世代100M/40M)
觀看4k影片取得最高網速:15.25Mbps

另外想請教,是否有高手知道台灣的使用者觀影時是連線至netflix何處的伺服器呢?中華電信今日派來的工程師告訴我netflix在台灣的伺服器是專屬mod用戶使用的(?)。

在此先謝謝各位大大。
2020-01-18 13:52 發佈
文章關鍵字 Netflix 資訊
bunny139 wrote:
各位大大好。在下觀看netflix...(恕刪)


目前Netflix 4k 畫質所需要的大概就是15.xxMbps,您的最高連線速度都一直卡在15.25Mbps是正常的.
ming107 wrote:
目前Netflix 4k...(恕刪)


感謝大大的回覆。

雖然15.25Mbps是可以跑到4k,但時不時就會出現影音不同步真的很惱人。既然問題都不在設備端,我也只能往網路端去嘗試排除問題了。並且netflix本身都宣告建議“至少”網速要達到25Mbps,而我付費的網路服務方案是100M/40M,就算這不是造成問題的原因,我也還是想知道這速度是不是有被限制住。
我的LG看netflix從沒出現過影音不同步的問題,外接聲霸也一樣,應該不是網速的問題,我用中華電信35M(鳥不生蛋的地方 最高只有35M),看netflix很順,連網用有線的...
當真相還在穿鞋,謊言已經繞了地球兩圈半
bunny139 wrote:
感謝大大的回覆。雖然15...(恕刪)


15.25Mbps 是正常的
那個速度其實是位元率 等於每秒的傳輸率
目前我看所有的 Netflix 4K 電影
不分裝置 電視

全部都是最高頂規 15.25Mbps
網速 25Mbps 應該是考量家裡有其他東西會上網佔頻寬
例如你在看電視時 別人在滑手機
那可能就會影響體驗了

所以不妨試試看把其他在用網路的東西 像是電腦、手機等等都停掉
另外 如果你的電視是 Android TV 系統
試試看把多工程式移除 或是把電視拔電重開機
把緩存清除掉

總而言之 15.25Mbps 是正常的
一般 1080P BD 光碟 大約落在 16-38Mbps 流量
一般 4K UHD BD 光碟 大約落在 30-110Mbps 流量

所以人家說串流為何畫面音效不如光碟 就是因為乘載的頻寬不夠大
而這個也跟 NF 伺服器考量也有關係
流量帶寬都要錢 他們不大可能為了高規畫質無限量提升
所以就給一個 解析度到 畫質有到
大家普遍可以接受的畫質位元率

實際上你看過 4K 碟 就會知道差異非常大XD
用數據說話的科技自媒體 https://3cdogs.com/
科技狗 wrote:
所以不妨試試看把其他在用網路的東西 像是電腦、手機等等都停掉
另外 如果你的電視是 Android TV 系統
試試看把多工程式移除 或是把電視拔電重開機
把緩存清除掉 (恕刪)


大大您說的方法都試過了,這台電視我主要就是看netflix,除了系統預設的程式之外沒有另外安裝其它程式,無奈問題還是存在
MOD 機上盒上面的NETFLIX,最高可以跑15M,2160P,這是NETFLIX官方最高的流量跟解析度

理論上,影音不同步跟頻寬沒關係,
簡單測試,就是讓電視機吃手機熱點的WIFI訊號
再來播放NETFLIX看看,會不會影音不同步
如果還是會的話,那就是電視機自己的問題,CALL電視機廠商來處理
或是看看有沒有新的電視機韌體版本,嘗試升級看看

不然就嘗試用不同的播放裝置來播放NETFLIX看看,吃同一個網路訊源,看看會不會影音不同步
例如:APPLE TV 4K、MOD STB、便當

再來我不知道這台電視機支不支援5.1聲道
如果是5.1聲道不同步的話
那可以嘗試將音源改成雙聲道(原始)看看
看看還會不會不同步

最後還是不同步的話
看看能不能把NERTFLIX APP 從電視移除
再重新安裝看看

以上建議
我使用Shield TV 2017觀看NETFLIX,
4K HDR影片最高也是15.25Mbps。
至於影音不同步(通常聲音會比影像快),
應該可以用聲音延遲來達成同步,
電視機或播放設備的設定中可以試試。
bbiillllyy wrote:
MOD 機上盒上面的NETFLIX...(恕刪)


感謝大大的建議,當初排除問題是出在設備端的原因是我為了釐清問題,特地跟朋友借了prime video的帳號,看prime video就沒有影音不同步的問題,因此打了netflix的客服電話反應,而netflix的客服重頭到尾就只會一直鬼打牆的告訴我他可以給我一個網站連結去排除問題(但我自己早就已經使用過那個連結而且一點幫助都沒有)並堅持問題不在他們身上。

前幾天看到這篇文章,內容提到“ 根據Netflix官方數據,網路下傳速度達25Mbps就可欣賞4K、HDR畫質。Scott表示由於音訊資料相對畫面要小很多,只要網速有25Mbps就可以欣賞高品質音訊,但他建議不要低於25Mbps。“,因此猜想是否是因爲網速問題而造成影音不同步。
kevinforster wrote:
我使用Shield TV...(恕刪)


感謝大大您的回覆,但我的問題是聲音比畫面慢,而且慢的頻率並不固定,因此即使電視或聲霸有可以調整的功能也沒用啊
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